Como o Zola ganha dinheiro?
Em um mundo onde tudo, de café a casinhas, é personalizado até os menores detalhes, pouco mudou na indústria de registros de casamento até que Shan-Lyn Ma fundou aZola em 2013. A empresa de Ma é um varejista online que sacudiu a indústria de US $ 74 bilhões lançando uma plataforma online para ajudar os casais a personalizar e atualizar mais facilmente suas listas de registro. Mais de 100.000 produtos estão disponíveis para casais, variando de pilares de registro de casamento tradicionais para presentes originais não encontradas em nenhum tijolo e argamassa loja de departamentos.
O Zola foi avaliado mais recentemente em US $ 650 milhões e,4 de acordo com a Crunchbase, arrecadou US $ 140,8 milhões em cinco rodadas de arrecadação de fundos. A receita anual estimada da empresaé de até US $ 120 milhões. De acordo com Zola, já atendeu 500 mil casais diferentes desde o seu lançamento. A empresa também tem parceria com cerca de 600 marcas – incluindo Crate & Barrel, Soulcycle e Sonos (SONO) – para um total de mais de 100.000 produtos.3
O Modelo de Negócios
Como outros serviços que reequipam indústrias tradicionais com tecnologia, a principal inovação da Zola é a flexibilidade que oferece aos clientes. Usando o registro de presentes da Zola, os casais podem criar uma lista de presentes que desejam de seus amigos e familiares em um só lugar.
Principais vantagens
- A Zola tem parceria com mais de 600 marcas e oferece mais de 70.000 produtos por meio de seu registro de presentes online.
- O Zola está avaliado em mais de US $ 600 milhões.
- Zola tem uma receita anual estimada de até US $ 120 milhões.
O registro de presentes
Zola ainda é um perdedor em comparação com os registros tradicionais em centralizado para o registro de um casal, também reduz o tempo de compras dos convidados do casamento.
Além disso, o Zola oferece recursos que o diferenciam dos registros de presentes tradicionais. Os compradores de presentes podem juntar seu dinheiro para comprar coletivamente os itens mais caros da lista de um casal. Os casais também podem solicitar dinheiro que podem aplicar para uma lua de mel, uma casa de sonho ou o que quiserem. A capacidade de juntar dinheiro é a realização de um sonho para os casais. Os casais também podem escolher quando os presentes serão entregues, para que não precisem se preocupar com a possibilidade de seus novos pratos serem deixados na varanda durante a lua de mel. Por fim, o Zola também tem ferramentas para ajudar os casais a pensar fora da caixa ao criar suas listas de registro, com recursos que podem sugerir produtos interessantes que eles nunca teriam pensado de outra forma.
Esses recursos não apenas facilitam o processo frequentemente complicado de desejar e dar presentes de casamento, mas também oferecem novas maneiras de amigos e familiares usarem seu dinheiro para ajudar os recém-casados a começarem sua nova vida juntos.
De onde vem a receita
Como outras lojas online, a Zola ganha dinheiro com uma parte das compras feitas por meio de seu site. Quando um cliente compra uma experiência através da Zola – como uma viagem guiada ou um tour de vinhos, a empresa fica com cerca de 20% da venda. E quando um cliente compra um produto, a Zola fica com até 40%, o que é comparável a outros varejistas.
Como a grande maioria dos itens que a Zola vende são despachados diretamente do fabricante, a própria empresa praticamente não tem estoque. Isso significa que o Zola tem uma sobrecarga muito menor do que os serviços concorrentes. Enquanto outros sites como o Amazon (AMZN) oferecem serviços de registro com ampla gama de produtos, o Zola se diferencia com uma grande seleção de pacotes de atividades, opções de dinheiro e várias maneiras de personalizar a experiência.
Cerca de 40%
A porcentagem da receita gerada pelas vendas de produtos que a Zola reivindica para si mesma.
Sempre que os casais solicitam dinheiro, o Zola cobra uma taxa de 2,5%, que os casais podem optar por pagar por conta própria ou repassar aos seus convidados. Porém, segundo Zola, a empresa não ganha dinheiro com essas taxas. Em vez disso, eles vão cobrir os custos de transação.
Zola Casamentos
Em 2017, a Zola lançou um pacote de serviços gratuitos que ajudam a direcionar clientes em potencial para a loja online da empresa. Esses serviços, conhecidos como “Casamentos Zola”, incluem a criação de sites de casamento, listas de convidados, rastreamento de RSVP e listas de verificação personalizáveis. Esses serviços obviamente não geram nenhuma receita para a Zola diretamente, mas servem para aumentar a receita de vendas da empresa.
A Zola Weddings demonstra que a Zola entende como é importante para as empresas online construir um ecossistema de produtos que direcione os clientes em potencial para segmentos de negócios geradores de receita. A eficácia dessa técnica de balcão único é provavelmente melhor exemplificada pelo gigante chinês de comércio eletrônico comércio eletrônico.
Embora os serviços oferecidos pela Zola Weddings sejam gratuitos, eles ainda são valiosos porque direcionam clientes em potencial para a loja online da Zola.
Planos futuros
Os investidores perceberam a habilidade de tecnologia de Zola. Em maio de 2018, a empresa garantiu US $ 100 milhões de seis investidores em sua maior rodada de arrecadação de fundos até o momento, mais que o dobro do valor que havia sido investido na Zola até então.
No futuro, a Zola planeja continuar lançando novos produtos para aumentar o alcance de seu ecossistema de negócios, trazendo ainda mais a fragmentada indústria do casamento sob o mesmo teto. A visão de Zola, de acordo com Ma, é ser o “destino ideal para casamentos para planejar cada etapa do casamento, desde o noivado até o primeiro ano de casamento”.
Apesar do tamanho da indústria do casamento, sua base de clientes em potencial é estruturalmente limitada ao número de casais que ficam noivos a cada ano;cerca de 2 milhões. Para aumentar a conscientização sobre seus produtos entre esse grupo demográfico relativamente pequeno, a Zola fez uma parceria com a Comcast (CMCSA), que foi um dos principais investidores na rodada de US $ 100 milhões do ano passado. Essa parceria facilitará a participação de Zola em programas populares nas redes da gigante das comunicações.
Comcast, Goldman Sachs e Lightspeed Investments lideraram a última rodada de arrecadação de fundos da Zola.
Principais desafios
O maior desafio da Zola é a competição com a Amazon. O gigante do comércio eletrônico com sede em Seattle também oferece serviços de registro de casamento. E embora as ofertas da Amazon sejam muito menos abrangentes do que as da Zola, a Amazon ainda é o principal serviço de registro de casamento em 24 estados.12 A Zola terá dificuldade em competir com a seleção incomparável da Amazon, bem como com seu amplo reconhecimento de marca. Este segundo fator é o motivo pelo qual será tão importante para a Zola anunciar com eficácia daqui para frente.