Declaração Stuffer

O que é um Stuffer de declaração?

Um extrato stuffer é um tipo de folheto de vendas comumente usado em campanhas de marketing direto. Especificamente, ele está associado bancos e corretoras, que costumam incluir esses anúncios junto com seus extratos de conta mensais.

O objetivo dos recheios de extrato é ” aumentar a venda ” dos titulares de contas em serviços relacionados, como cartões de crédito, linhas de crédito ou serviços adicionais de corretagem.

Como funcionam os recheios de declarações

Normalmente, os recheios de demonstrativos incluem uma visão geral dos serviços financeiros relacionados àqueles que o cliente já assinou. Por exemplo, um cliente bancário que possui uma conta corrente e de poupança pode receber uma pilha de extrato anunciando linhas de crédito pessoais ou contas de poupança para aposentadoria. Embora estes serviços sejam maioritariamente prestados pela instituição que já serve aquele cliente, as ofertas promocionais podem ter origem em outras instituições com as quais tenham parceria.

Extratores de extratos são populares entre as empresas financeiras porque oferecem uma forma conveniente e barata de marketing. Nos últimos anos, no entanto, as versões digitais desses anúncios – coloquialmente conhecidas como “e-stuffers” – também se tornaram comuns.

Os extratores de extrato são úteis para as instituições financeiras, pois eles são usados ​​para aumentar a lucratividade por meio de vendas cruzadas, o que incentiva os clientes a se inscreverem para um segmento mais amplo de produtos. Geralmente, as instituições financeiras procuram obter novos clientes oferecendo produtos especialmente atraentes, muitas vezes competindo com base no preço. Esses chamados “ líderes de perdas ” podem ser relativamente não lucrativos para a empresa inicialmente. No entanto, a meta da empresa é aumentar suas margens de lucro vendendo produtos ou serviços mais lucrativos para esses clientes no futuro. Como resultado, recheios de declaração são utilizados para promover esses produtos e serviços auxiliares de margem mais alta. Ocasionalmente, recheios de extrato são usados ​​para fins não comerciais, como informar o cliente de que ocorreu uma alteração nos termos ou condições de suas contas.

Exemplo do mundo real de um enchedor de declarações

Muitas firmas financeiras gostariam de estar envolvidas no maior número possível de ações da vida de seus clientes. Afinal, os clientes que têm vários serviços organizados por meio de um determinado provedor podem ter menos probabilidade de trocar de provedor devido ao custo e à complexidade de fazê-lo. Como resultado, uma meta principal das empresas financeiras é maximizar a participação do cliente na carteira, que é o valor total em dólares que um cliente gasta com os produtos de uma determinada empresa.

Por exemplo, muitas seguradoras de vida hoje também oferecem outros produtos de seguro, como seguro de renda por invalidez ou seguro de assistência de longo prazo. Cada vez mais, a lista está se expandindo para incluir também serviços de investimento, como vários produtos de anuidade. 

Da mesma forma, os bancos e outras empresas de serviços financeiros podem desejar expandir suas ofertas de produtos para seguros, serviços de corretagem de ações e outras áreas. Ao anunciar esses serviços a seus clientes por meio de extratores e outras formas de marketing, os bancos podem criar a fidelidade do cliente, por meio da qual o cliente depende da instituição durante grande parte de sua vida financeira. Se bem-sucedida, essa estratégia de diversificação de produtos e marketing direto pode aumentar os custos de troca do cliente ou as taxas que ele incorreria se decidisse mudar de fornecedor, proporcionando assim uma vantagem competitiva.