Estratégias de gestão de um CEO importante

Jack Welch alcançou um status lendário no mundo dos negócios e é considerado por muitos de seus pares e colegas um dos maiores  CEOs  de todos os tempos. (Veja também:  ” Tornando-se um CEO.”)

Durante seus 20 anos (1981-2001) como gerente da General Electric, como CEO e depois como presidente do conselho, a realização mais notável de Welch foi aumentar o valor de mercado da empresa. Welch aumentou de aproximadamente US $ 14 bilhões quando assumiu, para colossais US $ 410 bilhões na época de seu anúncio de aposentadoria em 1999, tornando a GE a segunda maior empresa do mundo em  capitalização de mercado, superada apenas pela Microsoft.

Junto com o estilo de gestão único, eficaz e às vezes brutal de Welch, uma série de aquisições estratégicas lucrativassob sua liderança ajudaram a GE a subir ao topo do mundo dos negócios, com 10% ou mais de crescimento de lucros por muitos trimestres consecutivos. A mais lucrativa das aquisições de Welch foram os US $ 6,28 bilhões pagos pela Radio Corporation of America (RCA), dona da televisão NBC.

Gerenciar como Jack

A história de sucesso da GE sob a liderança enérgica e visionária de Jack Welch, no entanto, é uma narrativa complexa de inovação gerencial e movimentos estratégicos prescientes, que incluíram não apenas a aquisição de empresas, mas também a venda de empresas em dificuldades pertencentes ao enorme conglomerado, e a demissão implacável de gerentes que não produziram.

Nos negócios, como na vida, não há garantias. Mas para empresas de qualquer tamanho, a filosofia de gestão de Jack Welch pode ser aplicada igualmente e os resultados serão positivos.

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A análise a seguir descreverá os princípios básicos do sistema de gestão Welch. Dentro de cada princípio existem especificidades, sutilezas e histórias de casos aos quais livros inteiros foram dedicados. Esses cinco pontos abordarão o quadro mais amplo.

1. Mudar é bom; não tenha medo disso. Welch insiste que seus gerentes, de nível sênior para baixo, “aceitem a mudança”. Tudo está em constante mudança, diz Welch – condições de mercado, ambiente de negócios, hábitos de consumo dos consumidores, avanços em tecnologia, novos produtos e até mesmo seus concorrentes. Os CEOs, a equipe de gerenciamento sênior, os gerentes intermediários e juniores e os funcionários individuais devem estar abertos para se reinventarem e tudo o que fazem. Esta é a única maneira de manter-se com todos os muitos fatores em constante fluxo que o impacto de um negócio, o seu funcionamento e sua linha de fundo.
2. Lidere uma empresa, não a administre excessivamente. Ao mesmo tempo, a maioria dos gerentes seniores desempenhava apenas funções limitadas. Eles observavam, supervisionavam e ditavam ordens aos seus subordinados. Isolados de seus subordinados e funcionários, esses gerentes de topo não podiam inspirá-los nem conceder-lhes permissão para tomar iniciativas não ordenadas de cima para baixo. Welch abomina essa abordagem. Ele costumava dizer que deseja que seus principais executivos liderem, e não gerenciem . Os gerentes controlam, eles não facilitam, diz Welch. Os gerentes complicam as coisas, não as simplificam. Os gerentes mantêm os pés no freio, por assim dizer, em vez de no acelerador, Welch sugeriu. Gestores de sucesso só podem compreender todo o processo de trabalho se integrarem suas funções para compreender os múltiplos aspectos de seus negócios.
3. Contrate e desenvolva gerentes que possam energizar, estimular e controlar. O gerente ideal, de acordo com Welch, é aquele que compartilha sua visão, tem energia ilimitada e possui a capacidade de irradiar entusiasmo e acender essa chama em outros funcionários. Junto com essas habilidades altamente desejáveis, os melhores gestores também têm o dom indispensável de criar, desenvolver e refinar uma visão e colocá-la para funcionar de forma prática. Inspirar entusiasmo e entusiasmo nos funcionários, não importa em que nível na hierarquia corporativa, é atribuir-lhes mais responsabilidade e conceder-lhes permissão, liberdade e incentivo para agir por sua própria iniciativa. (Veja também: ” 3 segredos de empresas de sucesso.”)
4. Reconheça os fatos e explore-os para obter vantagens ou elimine seu impacto negativo. CEOs e todos os gerentes que deliberadamente ignoram os fatos de seus negócios, o ambiente de negócios e o mercado geral e as condições econômicas estão condenados ao fracasso, de acordo com Welch. As mudanças nas condições de mercado e os pontos fortes em tecnologia e recursos financeiros da GE sob a liderança de Welch levaram o CEO a vender certos ativos, apesar de sua lucratividade. Compreender os fatores macroeconômicos que afetam seus negócios garante prosperidade a longo prazo em um ambiente corporativo dinâmico. Os ativos que geram receita hoje podem não estar de acordo com o modelo de negócios atual da empresa. Em 1986, conforme os fatos de mercado indicavam o potencial para aumento da lucratividade na mídia de massa, a GE adquiriu a RCA, que era dona da televisão NBC, uma mudança que acabou gerando receitas enormes e consistentes para a GE. (Consulte também:  Como as ações da empresa se movem durante uma aquisição.)
5. Seja focado, seja consistente e acompanhe cada detalhe. Foco, consistência e acompanhamento podem ser descritos como o mantra de Jack Welch. Seu foco invariável na mudança quando necessário, abertura a novas ideias, atendimento ao cliente, qualidade, simplicidade, capacitação de gerentes e funcionários e a busca por vantagem competitiva são as marcas da grande liderança de Welch. Fazer o acompanhamento para garantir que esses valores sejam perseguidos em todos os níveis, mas garantir que, em um mundo muito imprevisível, uma empresa tenha pelo menos o potencial de sucesso.

The Bottom Line

Os princípios de gerenciamento descritos acima são apenas uma pequena amostra do estilo gerencial abrangente de Welch. Os gerentes de todo o espectro, de CEOs de grandes empresas a proprietários-operadores de pequenas empresas, podem lucrar com a implementação dessas ideias.

As técnicas de Welch para gerenciar movimentos estratégicos e táticos, recrutamento, questões de compensação, pesquisa e desenvolvimento, financiamento, contabilidade, marketing e publicidade, questões jurídicas, relações trabalhistas e outras questões de recursos humanos, entre vários outros aspectos da gestão de uma empresa, estão além do escopo deste artigo. (Consulte também: ” 9 dicas para desenvolver um negócio de sucesso “.)