Tijolo e Argamassa
O que é tijolo e argamassa?
O termo “tijolo e argamassa” refere-se a uma empresa tradicional de rua que oferece produtos e serviços aos seus clientes cara a cara em um escritório ou loja que a empresa possui ou aluga. A mercearia local e o banco da esquina são exemplos de empresas físicas. As empresas físicas têm dificuldade em competir com empresas baseadas principalmente na web, como a Amazon.com Inc. ( AMZN ), porque as últimas geralmente têm custos operacionais mais baixos e maior flexibilidade.
Principais vantagens
- O tijolo e argamassa se refere a uma empresa tradicional que tem uma loja física ou lojas onde os clientes navegam e fazem compras pessoalmente.
- Esse tipo de loja tradicional enfrentou dificuldades na economia digital, na qual varejistas baseados na web, como eBay ou Amazon, se beneficiam de custos operacionais mais baixos e mais flexibilidade para os clientes.
- Muitas empresas tradicionais criaram negócios baseados na Web simultâneos e conectados para competir melhor com as empresas apenas online.
- Da mesma forma, o modelo de tijolo e argamassa de longa data e importante teve um impacto em algumas empresas anteriormente apenas na web que abriram locais físicos para perceber as vantagens do varejo tradicional.
Noções básicas sobre tijolo e argamassa
Muitos consumidores ainda preferem fazer compras e navegar em uma loja física. Em lojas físicas, os consumidores podem falar com os funcionários e fazer perguntas sobre os produtos ou serviços. As lojas físicas têm a capacidade de oferecer experiência de compra, por meio da qual os consumidores podem testar um produto como um videogame ou laptop na Best Buy ou almoçar no café da Nordstrom enquanto fazem compras na loja. As empresas tradicionais também fornecem aos consumidores uma gratificação instantânea quando uma compra é feita.
Alguns consumidores têm receio de usar cartões de crédito ou outras formas de pagamento online. Esses clientes costumam associar legitimidade a um negócio tradicional, pois uma presença física pode fomentar a percepção de confiança. No entanto, pode haver desvantagens para empresas que administram lojas físicas, incluindo os custos associados ao aluguel do prédio, funcionários para realizar transações e despesas com serviços públicos, como eletricidade, aquecimento e água.
Vendas em lojas físicas
Em uma base por loja, os varejistas de capital aberto geralmente relatam vendas na mesma loja, ou vendas em lojas comparáveis, em seus relatórios trimestrais e anuais de lucros regulamentados pela SEC. Essas métricas financeiras fornecem uma comparação de desempenho para as lojas estabelecidas de uma rede de varejo durante um período de tempo especificado. Empresas físicas que incluem restaurantes, mercearias e lojas de mercadorias em geral usam esses números para avaliar seu desempenho financeiro para orientar a tomada de decisões corporativas em relação a suas lojas.
Em um nível macroeconômico, o US Census Bureau divulga os números das vendas no varejo mensalmente e os números das vendas no varejo eletrônico trimestralmente. As vendas totais no varejo nos Estados Unidos foram de cerca de US $ 5,47 trilhões em 2019, mas devem cair para US $ 4,89 trilhões em 2020 como resultado da pandemia COVID-19.
O varejo fora da loja, que ocorre fora dos negócios tradicionais de tijolo e argamassa, como venda direta (porta a porta) e e-commerce, registrou vendas em 2019 de mais de US $ 746 bilhões no ano. As vendas devem cair para pouco menos de US $ 710 bilhões em 2020, devido à pandemia.
Muitas lojas físicas têm dificuldade em competir com lojas como a Amazon.com, que são baseadas na web; no entanto, empresas como a Costco prosperam oferecendo aos seus membros serviços como comprar online e retirar na loja.
Exemplo de loja física bem-sucedida
Com toda a imprensa negativa em torno das lojas físicas combinada com a popularidade da Amazon, pode-se pensar que o modelo de negócios físico está morto. No entanto, Costco está contrariando a tendência.
Costco Wholesale Corporation 100 milhões de membros e uma taxa de renovação de 90% desses membros.
Costco venceu a Amazon como o maior varejista da Internet em uma pesquisa com consumidores feita pelo American Customer Satisfaction Index. A Costco vende 10.000 produtos em seu site e oferece aos consumidores a opção de comprar online e retirar na loja, o que ajuda a oferecer a seus membros uma alternativa atraente à Amazon.
Considerações Especiais
O surgimento do comércio eletrônico (e-commerce) e dos negócios on-line levou muitos a contemplar o futuro dos negócios tradicionais. É cada vez mais comum que empresas físicas também tenham uma presença online na tentativa de colher os benefícios de cada modelo de negócio específico.
Por exemplo, algumas mercearias tradicionais, como a Safeway, permitem que os clientes comprem mantimentos online e os recebam em sua porta em apenas algumas horas. A crescente prevalência desses modelos de negócios híbridos gerou termos derivados como “clique e argamassa” e “tijolos e cliques”.
Apesar do crescimento razoavelmente sustentado no cenário mais amplo de tijolo e argamassa, muitos varejistas tradicionais estão fechando lojas em todo o país, incluindo Gymboree, The Limited, Radio Shack e Gamestop. Enquanto isso, outras lojas como Sears e Payless ShoeSource declararam falência.
No entanto, a importância do modelo de tijolo e argamassa foi credenciada por várias grandes empresas de comércio eletrônico online, abrindo locais físicos para perceber as vantagens do varejo tradicional. Por exemplo, a Amazon.com Inc. abriu lojas físicas para ajudar a comercializar seus produtos e fortalecer as relações com os clientes. Além de abrir uma mercearia sem caixa em Seattle e dezenas de livrarias em todo o país, a Amazon também adquiriu a mercearia Whole Foods em 2017 por US $ 13,7 bilhões – um movimento que muitos analistas disseram que destacou o desejo urgente da Amazon de fortalecer sua presença física no varejo.
Dito isso, alguns tipos de negócios, como aqueles que operam no setor de serviços, são mais adequados para formas físicas, como salões de cabeleireiro, veterinários, postos de gasolina, oficinas mecânicas, restaurantes e firmas de contabilidade. É crucial que as estratégias de marketing para empresas físicas destacem as vantagens que o consumidor tem ao comprar em uma loja física.
É claro que o cenário do varejo mudou, e as lojas físicas terão que se adaptar ao cenário tecnológico em constante mudança para evitar se tornar a próxima Sears ou Payless.