Reconhecimento de marca
O que é reconhecimento de marca?
O termo reconhecimento de marca refere-se à capacidade dos consumidores de identificar uma marca específica por seus atributos em detrimento de outra. O reconhecimento da marca é um conceito utilizado em publicidade e marketing. É considerado bem-sucedido quando as pessoas são capazes de reconhecer uma marca por meio de pistas visuais ou auditivas, como logotipos, slogans, embalagens, cores ou jingles, em vez de serem explicitamente expostas ao nome de uma empresa. As empresas costumam realizar pesquisas de mercado para determinar o sucesso de suas estratégias de reconhecimento de marca.
Principais vantagens
- O reconhecimento da marca é a capacidade dos consumidores de reconhecer uma característica de identificação de uma empresa em relação a um concorrente.
- Uma empresa é percebida como tendo um reconhecimento de marca bem-sucedido quando os consumidores são capazes de reconhecê-la apenas por meio de pistas visuais ou auditivas, mesmo sem ouvir o nome da empresa.
- O departamento de marketing de uma empresa fornecerá as dicas que serão então divulgadas aos clientes.
- Dicas que podem levar ao reconhecimento da marca podem vir na forma de nomes, marcas, logotipos e jingles.
Como funciona o reconhecimento da marca
Uma marca é um nome, logotipo, palavra, marca, slogan ou qualquer outra característica de identificação que separa o produto ou serviço de uma empresa de outros no mercado. Uma marca está entre os ativos mais importantes que uma empresa possui, pois representa a empresa e ajuda a mantê-la na mente dos consumidores. As marcas são normalmente protegidas por marcas registradas.
As empresas investem muito tempo e dinheiro para criar o reconhecimento da marca. Para que o reconhecimento da marca funcione, as empresas precisam encontrar uma maneira de ajudar os consumidores a relembrar sua marca. O departamento de marketing de uma empresa geralmente apresenta dicas diferentes – tanto de áudio quanto de visuais – para ajudar a diferenciar sua marca no mercado. Eles podem fazer isso usando logotipos, cores, marcas ou jingles. Logos como o swoosh da Nike ( NKE ) e os Arcos Dourados do McDonald’s ( MCD ), e slogans como “Eles são magicamente deliciosos” do cereal Lucky Charms e “Eu sou um garoto crescido agora” das fraldas Huggies ajudam ainda mais o reconhecimento da marca.
Para medir o reconhecimento da marca e a eficácia das campanhas promocionais e de marketing, muitas empresas realizam pesquisas de mercado por meio de experimentos em foco ou grupos de estudo. Testes de recordação com e sem ajuda podem ser usados nesses grupos. Com produtos semelhantes, o reconhecimento da marca geralmente resulta em vendas mais altas, mesmo se ambas as marcas forem de qualidade igual.
O reconhecimento da marca costuma estar associado à lembrança da marca, por isso também é conhecido como lembrança de marca auxiliada. O recall auxiliado da marca é a capacidade dos clientes de pensar em um nome de marca de sua memória, quando instruídos a pensar em uma categoria de produtos. O recall da marca tende a indicar uma conexão mais forte com a marca do que o reconhecimento da marca. Por exemplo, as pessoas tendem a pensar em mais nomes de marcas quando solicitados por um produto do que por uma categoria. A recordação da marca também é chamada de recordação sem ajuda ou recordação espontânea.
O reconhecimento da marca também é conhecido como lembrança de marca auxiliada, significando a capacidade dos clientes de se lembrarem do nome de uma marca de cara quando instruídos a considerar uma categoria de produto específica.
Considerações Especiais
corporações podem fazer muito para construir e manter o reconhecimento de sua marca. Isso garante que eles permaneçam na cabeça dos clientes que estão prontos para comprar seus produtos ou serviços. Aqui estão algumas maneiras de fazer isso:
- Os clientes tendem a se lembrar de marcas que os alcançam em um nível pessoal ou emocional, portanto, uma empresa pode usar uma história única, comovente ou sincera que permite aos clientes saber por que está no mercado.
- Outra forma de construir e manter o reconhecimento da marca é fornecer um atendimento exemplar ao cliente. Os clientes são mais propensos a recomendar e comprar produtos de uma empresa que eles acreditam valorizar seu patrocínio.
- As empresas também devem ter como objetivo exceder as expectativas de seus clientes e, ao mesmo tempo, educá-los. Ser conhecido como um especialista em um determinado campo ou ser capaz de se relacionar com os clientes e como eles usam os produtos e serviços que compram ajuda muito a garantir a fidelidade à marca. Uma maneira de fazer isso é por meio do desenvolvimento de aplicativos, boletins informativos por e-mail ou blogs que garantam que os clientes novos e existentes mantenham sua empresa em primeiro lugar.
- Pequenas e grandes empresas podem usar as mídias sociais para garantir que seus nomes, produtos e serviços estejam em circulação constante. Obviamente, o logotipo ou tema visual de uma empresa deve ser usado em todas as comunicações.
Conscientização da marca, que leva ao reconhecimento da marca, é a medida em que as pessoas sabem que uma marca existe.
Reconhecimentos de marca vs. conhecimento da marca
O reconhecimento da marca não deve ser confundido com o conhecimento da marca. Embora possam parecer semelhantes, não são. Mas eles estão relacionados. Lembre-se de que o reconhecimento da marca são as dicas visuais e de áudio que as pessoas usam para identificar uma marca. A percepção da marca, por outro lado, é o conhecimento de que uma marca existe. É até que ponto o público em geral sabe que uma empresa, junto com seus produtos e serviços, está disponível no mercado. Conscientização da marca é o que leva ao reconhecimento da marca. Por exemplo, se as pessoas não conhecessem a marca Apple ( AAPL ), provavelmente não reconheceriam e associariam o famoso logotipo da Apple a seus produtos.