Por que você deve ficar com os grandes bancos

Os grandes bancos nacionais têm recebido muitas notícias negativas recentemente. Os planos agora desfeitos do Bank of America, Wells Fargo, Chase e SunTrust de introduzir uma taxa mensal para uso de cartão de débito ajudaram a desencadear o Bank Transfer Day, um protesto nacional em 5 de novembro de 2011 no qual clientes insatisfeitos de grandes bancos mudaram para bancos pequenos e cooperativas de crédito.

A National Association of Federal Credit Unions (NAFCU) afirma que 63,9% dos membros da NAFCU que responderam à pesquisa informal online da associação relataram um aumento de membros em outubro de 2011. A pesquisa também descobriu que os motivos mais comuns dos membros das cooperativas de crédito para mudar foram a insatisfação com bancos, aumento das taxas de cartão de débito e atendimento deficiente ao cliente.

Da mesma forma, a Credit Union National Association (CUNA) afirma que o Dia da Transferência Bancária trouxe às cooperativas de crédito 40.000 novos membros e US $ 80 milhões em novos fundos de contas de poupança. A CUNA também informou que, na preparação para o Dia da Transferência Bancária, cerca de 650.000 pessoas aderiram a cooperativas de crédito e depositaram US $ 4,5 bilhões em novas poupanças.

Apesar da percepção dessas multidões, você pode preferir ficar com os grandes bancos. Aqui está o porquê. (Para mais informações, leia Como os protestos podem mudar o sistema bancário.)

TUTORIAL: Bancário

Os grandes bancos não são necessariamente impessoais

Katerina Taylor, uma banqueira experiente e uma educadora de alfabetização financeira da Smart Kidz Money Matters, diz que os pequenos bancos tentam alavancar a ideia de que, devido ao seu tamanho, eles prestam um serviço íntimo ao consumidor comunitário aos seus clientes. Mas essa ideia não é um fato.

“Cada banco, independentemente do tamanho, pode oferecer uma experiência ao cliente da comunidade local. Muitos grandes bancos e bancos regionais empregam pessoas diretamente de suas comunidades em particular. O caixa do seu grande banco ou banqueiro pessoal pode ir à igreja com o pastor local, ver seu ex-diretor no mercearia ou ter filhos que jogam no mesmo time de beisebol “, diz ela.

Em outras palavras, você não deve presumir que terá um atendimento mais pessoal em um banco pequeno ou menos atendimento personalizado em um grande banco.

Grandes bancos possuem vastas redes de caixas eletrônicos e agências onipresentes

Quando você visita o caixa eletrônico do seu próprio banco, você não paga uma taxa para sacar dinheiro, e os grandes bancos têm muitos caixas eletrônicos. Esses caixas eletrônicos não estão apenas nos próprios bancos, mas também em locais de varejo populares, como supermercados, lojas de conveniência e comerciantes de massa. O Bank of America (NYSE: BAC ) possui mais de 18.000 ATMs, enquanto o Chase possui 16.500 ATMs e o Wells Fargo (NYSE: WFC ) reivindica 12.000 ATMs. Entre os grandes bancos, o Citibank lidera a lista com 29.000.

Se você usa caixas eletrônicos com frequência, faz sentido ter uma conta corrente que facilite a evitar taxas de caixa eletrônico, portanto, usar um grande banco com presença importante em sua área pode ser a melhor escolha.

No entanto, existem outras maneiras de obter acesso gratuito a um caixa eletrônico. Embora você pague antecipadamente a taxa do caixa eletrônico ao sacar dinheiro, alguns bancos on-line farão o reembolso de parte ou de todas as taxas do caixa eletrônico de seus clientes. O Ally Bank e o Charles Schwab Bank (NYSE: SCHW ) não cobram taxas de ATM, e o First Trade Union Bank reembolsará até $ 20 por mês em taxas de ATM. Algumas cooperativas de crédito e pequenos bancos também oferecem esse serviço.

No entanto, se você faz qualquer um dos seus serviços bancários pessoalmente e deseja a flexibilidade de visitar um caixa, mesmo se estiver viajando para fora de sua cidade ou estado natal, provavelmente desejará pertencer a um banco com várias agências. O Chase tem 5.300 filiais e o Wells Fargo 6.200, segundo os sites das empresas.

Grandes bancos simplificam os serviços bancários no exterior

Se você viaja com frequência para o exterior ou tem férias internacionais chegando, uma conta em um grande banco pode economizar seu dinheiro.

“Alguns grandes bancos e bancos regionais desenvolveram um relacionamento com varejistas de caixas eletrônicos independentes, de forma que mesmo que seus clientes usem o caixa eletrônico não há custo”, diz Taylor.

Os clientes do Bank of America podem usar seus cartões ATM sem taxas nos bancos da Global ATM Alliance. A aliança inclui BNP Paribas (França), BNL d’Italia (Itália), Barclay’s (Inglaterra), Deutsche Bank (Alemanha), Westpac (Austrália e Nova Zelândia) e Scotiabank (Canadá e Caribe). Os clientes do Citibank podem fazer saques sem taxas em 40 países em um caixa eletrônico Citibank, em caixas eletrônicos MoneyPass ou Publix Food Stores. Por outro lado, os clientes do Wells Fargo e do Chase pagam uma taxa de US $ 5 para sacar dinheiro em um caixa eletrônico fora dos Estados Unidos.

Os grandes bancos podem ser melhores para os negócios bancários

Alguns clientes empresariais podem descobrir que os grandes bancos atendem melhor às suas necessidades do que os pequenos bancos.

“Acredito que minha empresa seja um excelente exemplo de como os grandes bancos realmente ajudaram nossos negócios”, disse Derek Capo, CEO da Next Step China, empresa de programas de imersão em idiomas.

“Começamos nosso negócio no meio da crise financeira e o Bank of America se curvou para trás para se certificar de que eles nos deixariam felizes. Eles renunciaram a centenas de dólares em taxas e nós economizamos dinheiro por causa de sua Aliança Global de ATMs como podemos tire dinheiro na China sem taxas de caixa eletrônico. ”

Capo é a prova de que nem todos os clientes de grandes bancos estão descontentes. Ele diz que o conselho do Bank of America ajudou sua empresa a abrir suas contas e evitar um problema de cheque fraudulento.

“Eu realmente acho que para as pequenas empresas, os grandes bancos são bons”, diz Capo. “Nenhum banco pequeno, médio ou mesmo grande poderia ter feito o que o Bank of America fez por nós. Talvez sejamos a exceção, mas não acho que sejamos especiais”, acrescenta.

The Bottom Line

Os grandes bancos não são necessariamente ruins, e os pequenos bancos e cooperativas de crédito não são necessariamente uma alternativa melhor. Cada pessoa tem necessidades bancárias únicas e deve avaliar os méritos e as deficiências das opções disponíveis para encontrar a mais adequada. Pode até fazer sentido ter contas em vários bancos para atender a várias necessidades. Em última análise, o motivo da escolha de um banco não deve se basear em seu tamanho, mas na compatibilidade de seus serviços e recursos com suas necessidades bancárias. (Para mais artigos sobre serviços bancários, confira Bag The Best Bank Account.)