Stakeholder
O que é uma parte interessada?
Uma parte interessada é uma parte que tem interesse em uma empresa e pode afetar ou ser afetada pelo negócio. Os principais interessados em uma empresa típica são seus investidores, funcionários, clientes e fornecedores. No entanto, com a crescente atenção à responsabilidade social corporativa, o conceito foi estendido para incluir comunidades, governos e associações comerciais.
Principais vantagens:
- Uma parte interessada tem um interesse adquirido em uma empresa e pode afetar ou ser afetada pelas operações e desempenho de uma empresa.
- As partes interessadas típicas são investidores, funcionários, clientes, fornecedores, comunidades, governos ou associações comerciais.
- As partes interessadas de uma entidade podem ser internas ou externas à organização.
Compreendendo as partes interessadas
As partes interessadas podem ser internas ou externas a uma organização. Stakeholders internos são pessoas cujo interesse em uma empresa vem de um relacionamento direto, como emprego, propriedade ou investimento. Stakeholders externos são aqueles que não trabalham diretamente com uma empresa, mas são afetados de alguma forma pelas ações e resultados do negócio. Fornecedores, credores e grupos públicos são considerados partes interessadas externas.
Exemplo de uma parte interessada interna
Investidores são stakeholders internos que são significativamente impactados pelas preocupações associadas e seu desempenho. Se, por exemplo, uma empresa de capital de risco decidir investir $ 5 milhões em uma startup de tecnologia em troca de 10% do patrimônio e de uma influência significativa, a empresa se torna uma parte interessada interna da startup. O retorno do investimento da empresa de capital de risco depende do sucesso ou fracasso da startup, o que significa que a empresa tem um interesse adquirido.
Exemplo de uma parte interessada externa
O público externo, ao contrário do público interno, não tem um relacionamento direto com a empresa. Em vez disso, uma parte interessada externa é normalmente uma pessoa ou organização afetada pelas operações do negócio. Quando uma empresa ultrapassa o limite permitido de emissões de carbono, por exemplo, a cidade na qual a empresa está localizada é considerada uma parte interessada externa porque é afetada pelo aumento da poluição.
Por outro lado, as partes interessadas externas também podem, às vezes, ter um efeito direto sobre uma empresa sem um vínculo claro com ela. O governo, por exemplo, é uma parte interessada externa. Quando o governo inicia mudanças na política de emissões de carbono, a decisão afeta as operações comerciais de qualquer entidade com níveis elevados de carbono.
Problemas com as partes interessadas
Um problema comum que surge para empresas com várias partes interessadas é que os vários interesses das partes interessadas podem não estar alinhados. Na verdade, os interesses podem estar em conflito direto. Por exemplo, o objetivo principal de uma empresa, da perspectiva de seus acionistas, é maximizar os lucros e aumentar o valor para o acionista. Uma vez que os custos trabalhistas são inevitáveis para a maioria das empresas, uma empresa pode procurar manter esses custos sob controle rígido. Isso provavelmente incomodará outro grupo de interessados, seus funcionários. As empresas mais eficientes administram com sucesso os interesses e expectativas de todos os seus stakeholders.
Partes interessadas x acionistas
As partes interessadas estão vinculadas a uma empresa por algum tipo de interesse adquirido, geralmente por um prazo mais longo e por motivos de necessidade. Enquanto isso, um acionista tem interesse financeiro, mas pode vender uma ação e comprar ações diferentes ou manter o lucro em dinheiro; eles não têm uma necessidade de longo prazo para a empresa e podem sair a qualquer momento.
Por exemplo, se uma empresa tem um desempenho financeiro ruim, os fornecedores da cadeia de suprimentos dessa empresa podem sofrer se a empresa limitar a produção e não usar mais seus serviços. Da mesma forma, os funcionários da empresa podem perder seus empregos. No entanto, os acionistas da empresa podem vender suas ações e limitar suas perdas.
perguntas frequentes
Quais são os exemplos de partes interessadas?
Exemplos de partes interessadas importantes para uma empresa incluem seus acionistas, clientes, fornecedores e funcionários. Alguns desses públicos, como acionistas e funcionários, são internos ao negócio. Outros, como os clientes e fornecedores da empresa, são externos à empresa, mas, não obstante, são afetados pelas ações da empresa. Hoje em dia, tornou-se mais comum falar sobre uma gama mais ampla de stakeholders externos, como o governo dos países em que a empresa atua ou mesmo o público em geral.
Por que as partes interessadas são importantes?
As partes interessadas são importantes por uma série de razões. Para as partes interessadas internas, eles são importantes porque as operações da empresa dependem de sua capacidade de trabalhar em conjunto para os objetivos da empresa. As partes interessadas externas, por outro lado, podem afetar os negócios indiretamente. Por exemplo, os clientes podem mudar seus hábitos de compra, os fornecedores podem mudar suas práticas de fabricação e distribuição e os governos podem modificar as leis e regulamentações. Em última análise, gerenciar os relacionamentos com as partes interessadas internas e externas é a chave para o sucesso de longo prazo de uma empresa.
As partes interessadas e os acionistas são iguais?
Embora os acionistas sejam um tipo importante de parte interessada, eles não são as únicas partes interessadas. Exemplos de outras partes interessadas incluem funcionários, clientes, fornecedores, governos e o público em geral. Nos últimos anos, tem havido uma tendência de se pensar de forma mais ampla sobre quem constitui os stakeholders de uma empresa.