Rede social
O que são redes sociais?
Rede social é o uso de sites de mídia social baseados na Internet para ficar conectado com amigos, familiares, colegas, clientes ou clientes. As redes sociais podem ter um propósito social, um propósito comercial ou ambos, por meio de sites como Facebook, Twitter, LinkedIn e Instagram. As redes sociais se tornaram uma base significativa para os profissionais de marketing que buscam envolver os clientes.
Apesar de alguma competição acirrada, o Facebook continua sendo a maior e mais popular rede social, com 2,8 bilhões de pessoas usando a plataforma mensalmente, em 31 de dezembro de 2020. Foi seguido, em ordem de popularidade, pelo Instagram, Facebook Messenger, Twitter e Pinterest, de acordo com a Statistica.
Principais vantagens
- A rede social é o uso de plataformas de mídia social baseadas na Internet para ficar conectado com amigos, família ou colegas.
- Os sites de redes sociais mais populares nos EUA incluem Facebook, Instagram e Twitter.
- Os profissionais de marketing usam as redes sociais para aumentar o reconhecimento da marca e estimular a fidelidade à marca.
- A mídia social pode ajudar a conectar pessoas e empresas e ajudar a promover o conhecimento da marca.
- Existem desvantagens relacionadas às mídias sociais, incluindo a disseminação de informações incorretas e o alto custo de uso e manutenção de perfis em redes sociais.
Como funciona a rede social
As redes sociais envolvem o desenvolvimento e manutenção de relações pessoais e comerciais por meio da tecnologia. Isso é feito por meio do uso de sites de redes sociais, comoFacebook, Instagram e Twitter. Esses sites permitem que pessoas e empresas se conectem entre si para que possam desenvolver relacionamentos e compartilhar informações, ideias e mensagens.
Os membros da família que estão distantes podem permanecer conectados por meio de sites de redes sociais pessoais como o Facebook. Eles podem compartilhar fotos e atualizações sobre coisas que estão acontecendo em suas vidas. As pessoas também podem se conectar com outras (principalmente, estranhos) que compartilham os mesmos interesses. Os indivíduos podem se encontrar por meio de grupos, listas e do uso de hashtags.
A rede social é comumente usada por profissionais de marketing para que possam aumentar o reconhecimento da marca e estimular a fidelidade à marca. Uma vez que torna a empresa mais acessível para novos clientes e mais reconhecível para os clientes existentes, o marketing de mídia social ajuda a promover a voz e o conteúdo de uma marca.
Por exemplo, um usuário frequente do Twitter pode ouvir falar de uma empresa pela primeira vez por meio de um feed de notícias e decidir comprar um produto ou serviço. Quanto mais expostas as pessoas à marca de uma empresa, maiores são as chances da empresa de encontrar e reter novos clientes.
Os profissionais de marketing usam as redes sociais como forma de melhorar as taxas de conversão. Construir uma sequência fornece acesso e interação com clientes novos, recentes e antigos. Compartilhar postagens de blog, imagens, vídeos ou comentários nas redes sociais permite que os seguidores reajam, visitem o site da empresa e se tornem clientes.
Considerações Especiais
Não existe uma abordagem única para todas as estratégias de marketing. Isso ocorre porque cada empresa é única e tem um público-alvo, uma história e um mercado competitivo diferentes. Como as empresas de redes sociais querem que as empresas paguem por sua publicidade, as empresas geralmente restringem o número de alcance que as empresas podem receber por meio de postagens não pagas. Por exemplo, se uma empresa tem 500 seguidores, nem todos os seguidores recebem a mesma postagem.
A natureza em constante evolução das redes sociais torna difícil acompanhar as mudanças e também influencia a taxa de sucesso de marketing de uma empresa.
Vantagens e desvantagens das redes sociais
As redes sociais têm a capacidade de afetar indivíduos e empresas – tanto positiva quanto negativamente. É por isso que é importante pesar as vantagens e desvantagens de usar esses sites de mídia social.
Vantagens
Como mencionado acima, as redes sociais permitem que os indivíduos mantenham contato com familiares e amigos com os quais não seriam capazes de se conectar devido à distância ou simplesmente porque perderam o contato. As pessoas também podem se conectar com outras pessoas que compartilham os mesmos interesses e desenvolver novos relacionamentos.
As redes sociais também permitem que as empresas se conectem com clientes novos e existentes. Eles também podem usar a mídia social para criar, promover e aumentar o conhecimento da marca. Eles também contam com avaliações e comentários feitos por seus clientes. Quanto mais os clientes postam sobre uma empresa, mais valiosa se torna a autoridade da marca. Isso leva a mais vendas e uma classificação mais elevada nos motores de busca. As redes sociais podem, portanto, ajudar a estabelecer uma marca como legítima, confiável e confiável.
Uma empresa pode usar a rede social para demonstrar seu nível de serviço ao cliente e enriquecer seu relacionamento com os consumidores. Por exemplo, se um cliente reclamar de um produto ou serviço no Twitter, a empresa pode resolver o problema imediatamente, pedir desculpas e tomar medidas para consertar.
Desvantagens
As redes sociais podem ter um grande impacto na disseminação de desinformação. E pode se espalhar como um incêndio. Isso se tornou cada vez mais comum a partir de 2012. Essas informações começam como rumores, que se espalham mais rápido do que os fatos. Um estudo descobriu que a desinformação tem 70% mais probabilidade de ser compartilhada do que as informações factuais no Twitter.
O networking nas redes sociais pode ter um impacto negativo nas empresas. As críticas a uma marca podem se espalhar muito rapidamente nas redes sociais. Isso pode criar uma dor de cabeça virtual para o departamento de relações públicas de uma empresa.
Embora a rede social em si seja gratuita, a criação e manutenção de um perfil de empresa leva horas por semana. Os custos dessas horas aumentam rapidamente. Além disso, as empresas precisam de muitos seguidores antes que uma campanha de marketing de mídia social comece a gerar um retorno sobre o investimento (ROI) positivo. Por exemplo, enviar uma postagem para 15 seguidores não tem o mesmo efeito que enviar uma postagem para 15.000 seguidores.
Prós
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As pessoas podem usar a mídia social para se conectar com outras pessoas, incluindo amigos, familiares e pessoas com os mesmos interesses.
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As empresas podem usar as redes sociais para alcançar clientes novos e existentes e para construir e melhorar sua marca.
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As empresas que usam a mídia social podem se conectar com seus clientes e demonstrar o nível de serviço ao cliente.
Contras
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A mídia social ajuda a espalhar desinformação.
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As críticas às empresas podem se espalhar rapidamente, causando problemas para seus departamentos de relações públicas.
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Anunciar e manter um perfil corporativo nas redes sociais pode ser caro.
Exemplos de rede social
Quase todos os produtos ou serviços que você usa têm o respaldo de uma empresa com presença nas redes sociais. É virtualmente impossível pensar em qualquer grande empresa que não opere, não comercialize e não anuncie nas redes sociais. Explorar as mídias sociais não é apenas uma boa prática de negócios, mas também é necessário se você deseja ter sucesso no mundo corporativo. Aqui estão dois exemplos de empresas que estão fazendo isso da maneira certa.
taco Bell
A famosa rede de fast-food Taco Bell tem mais de 1,4 milhão de seguidores no Instagram e quase dois milhões de seguidores no Twitter. A empresa sabe como envolver as pessoas nas redes sociais, publicando conteúdo sobre o cardápio, funcionários e restaurantes. Taco Bell também posta tuítes alegres e postagens no Instagram que recebem milhares de respostas, retuítes e curtidas.
A Taco Bell fez lobby por um emoji de taco criando uma petição no Change.org em 2014. A empresa espalhou a palavra nas redes sociais. A petição recebeu mais de 32.000 assinaturas de entusiastas da Taco Bell.6 A Apple lançou o taco emoji em novembro de 2015, quando lançou o iOS 9.
Kylie Jenner
Você não precisa ser uma empresa para saber como usar as redes sociais. Afinal, esta é a era do influenciador. Kylie Jenner tem mais de 217 milhões de seguidores no Instagram, 1,7 milhões de seguidores no Snapchat e quase 37 milhões de seguidores no Twitter.
A jovem influenciadora e estrela de reality show usa suas plataformas de mídia social para impulsionar sua imagem e marca. Ela também é uma empresária que usa as redes sociais para promover seu negócio, a Kylie Cosmetics. A marca de beleza rendeu a ela um lugar na lista da Forbes de mulheres que se fizeram sozinhas,tweetou o link para seus seguidores em fevereiro de 2016.
Perguntas frequentes sobre redes sociais
Qual é o propósito das redes sociais?
A rede social serve como uma forma de conectar indivíduos com outras pessoas e empresas para compartilhar informações, ideias e mensagens. As empresas também usam as redes sociais para criar e aumentar o reconhecimento da marca, promover produtos e serviços e responder às dúvidas e preocupações dos clientes.
Quais são os principais tipos de redes sociais?
Os principais tipos de mídia social incluem grandes nomes como Facebook, Instagram, Facebook Messenger e Twitter. Esses são os sites de redes sociais mais populares dos Estados Unidos. Outros incluem Pinterest, Tumblr, Snapchat, TikTok e YouTube. O LinkedIn é outro site popular, que ajuda a conectar profissionais com colegas de trabalho, contatos comerciais e empregadores.
Por que as redes sociais são importantes?
As redes sociais são importantes porque permitem que as pessoas desenvolvam relacionamentos com outras pessoas com as quais, de outra forma, não seriam capazes de se conectar. Ele também ajuda a aumentar a produtividade dos negócios quando usado para fins de relações públicas, marketing e publicidade.
Quais são os 10 principais sites de redes sociais?
De acordo com Statista, os 10 principais sites de redes sociais são Facebook, Instagram, Facebook Messenger, Twitter, Pinterest, Reddit, Snapchat, WhatsApp, Messenger do Google e Tumblr.