Silo Mentalidade
O que é uma mentalidade de silo?
A mentalidade de silo é uma relutância em compartilhar informações com funcionários de divisões diferentes na mesma empresa. Essa atitude é vista como reduzindo a eficiência da organização e, na pior das hipóteses, contribuindo para uma cultura corporativa danificada.
Principais vantagens
- A mentalidade de silo é a relutância em compartilhar informações ou conhecimento entre funcionários ou entre diferentes departamentos de uma empresa.
- A mentalidade de silo geralmente começa com a competição entre os gerentes seniores.
- As empresas de sucesso encorajam e facilitam o fluxo livre de informações.
- Os silos podem criar baixo moral, impactar negativamente os fluxos de trabalho e, por fim, afetar adversamente a experiência do cliente.
Compreendendo a mentalidade de um silo
A palavra silo originalmente se referia a contêineres de armazenamento de grãos ou mísseis, mas agora é usada como uma metáfora para entidades separadas que armazenam informações e as fecham de maneira eficaz. Nos negócios, os silos organizacionais referem-se a divisões de negócios que operam de forma independente e evitam o compartilhamento de informações. Também se refere a empresas cujos departamentos têm aplicativos de sistema de silos, nos quais as informações não podem ser compartilhadas devido às limitações do sistema.
A mentalidade de silo é geralmente vista como uma questão de cima para baixo decorrente da competição entre gerentes seniores. A atitude protetora em relação às informações começa com a gestão e é transmitida aos funcionários individualmente. Também pode ser visto entre funcionários individuais, que podem acumular informações em seu benefício. Geralmente é encontrado entre funcionários de departamentos concorrentes, como marketing e vendas, onde algumas funções atribuídas se sobrepõem.
Nem sempre é uma questão de conflito de egos. Uma mentalidade de silo pode refletir uma visão estreita. Os funcionários estão tão atolados em suas tarefas diárias que nunca vêem o quadro geral ou se veem como tendo um papel crítico nesse quadro geral. Ou podem estar totalmente inconscientes do valor para os outros das informações sobre as quais estão assentados.
Não importa quais sejam as razões para isso, existe uma mentalidade de silo porque a alta administração permite que ela exista.
Os gerentes de empresas de sucesso geralmente incentivam o fluxo livre de informações entre os departamentos para que todos os aspectos da empresa possam funcionar de maneira eficaz.
A falta de comunicação entre departamentos pode impactar negativamente o fluxo de trabalho, pois as informações não são transmitidas livremente pela organização. Isso pode deixar alguns departamentos trabalhando com informações imprecisas ou desatualizadas. Essas e outras ineficiências operacionais resultantes de silos também complicam a forma como as empresas entregam valor aos clientes e afetam adversamente a lucratividade.
A mentalidade de silo inevitavelmente prejudica o moral, especialmente quando os funcionários ficam cientes do problema e não podem fazer nada para mudá-lo.
Considerações Especiais
As atitudes são difíceis de mudar, especialmente quando o interesse próprio está em jogo. Um redator da salesforce.com sugere que as chaves para desmontar silos são “cooperação, comunicação e colaboração”. Algumas das sugestões específicas para mudanças de gerenciamento incluem:
- Crie e comunique uma visão unificada que é compartilhada entre departamentos para encorajar o compartilhamento colaborativo de informações.
- Instale um software em toda a empresa que registre e rastreie o progresso em direção às metas da empresa e forneça a todos os funcionários acesso a ele.
- Realizar eventos interdepartamentais, como seminários de treinamento, que permitem que os funcionários se conheçam e se respeitem.
- Considere alterar a estrutura de remuneração dos funcionários para que ela recompense o progresso em direção às metas de toda a empresa.