Lyft vs. Uber: Qual é a diferença?
Lyft vs. Uber: Uma Visão Geral
Às vezes é mais seguro ou mais conveniente deixar as dores de cabeça de direção e tráfego para outra pessoa. Este é o pensamento que acabou se transformando em Uber Technologies Inc. e Lyft Inc., as duas empresas de serviços de transporte por excelência.
Em uma corrida para a linha de chegada, o Uber lançou seu tão aguardadoprospecto deoferta pública inicial (IPO) cerca de duas semanas depois que o rival Lyft estreou nos mercados públicos. Esses dois serviços alternativos de táxi podem parecer intercambiáveis, mas existem diferenças entre os dois maiores serviços de rede de transporte dos Estados Unidos.
Principais vantagens
- Uber e Lyft oferecem alternativas inovadoras para táxis e serviços de transporte privado de longa data.
- Ambos oferecem aos passageiros uma maneira conveniente e inovadora de solicitar e pagar viagens por meio de seus smartphones.
- As empresas têm diferenças consideráveis em suas áreas de serviço, ofertas e cultura.
- Como os motoristas de cada empresa são contratados independentes com diversos tipos de veículos e personalidades, mesmo que você use consistentemente o mesmo serviço na mesma cidade, cada viagem será diferente.
Lyft opera nos Estados Unidos e Canadá. Eles definem requisitos específicos para os veículos usados pelos motoristas e têm várias categorias ou níveis de serviço diferentes. O aplicativo Lyft para smartphones e o painel do Amp avisam os passageiros sobre a chegada do motorista e fornecem ao passageiro um custo estimado com antecedência.
O Uber atende não apenas nos Estados Unidos e Canadá, mas também fornece serviços em muitas cidades em todo o mundo, incluindo aquelas na União Europeia, América Central e do Sul, África, Ásia, Austrália e Nova Zelândia. O Uber também define os requisitos do veículo e lista várias categorias diferentes de serviço. O aplicativo Uber ajuda passageiros e motoristas a se encontrarem e estima o custo da viagem com antecedência.
Lyft
Lyft Inc. (LYFT) foi lançada como um serviço em 2012. Ele foi gerado a partir da Zimride, uma empresa fundada por Logan Green e John Zimmer. Zimride, um matchmaker ponto a ponto para pessoas que procuram carpool de longa distância com segurança, foi vendido para que a dupla pudesse se concentrar em Lyft. Green é atualmente o principal executivo e Zimmer é o presidente da empresa.
Abertura do capital e participação no mercado
Em 6 de dezembro de 2018, a Lyft anunciou que a empresa havia oficialmente protocolado a papelada na Comissão de Valores Mobiliários dos Estados Unidos (SEC) para abrir o capital em março de 2019. Agora é negociada na Nasdaq.
O rival menor do Uber disse em um documento que espera levantar US $ 2 bilhões em seu IPO e oferecerá 30,8 milhões de ações a US $ 62-68 por ação. A empresa fixou o preço de suas ações em $ 72, e elas negociaram antes de cair e fechar a pouco mais de $ 78.
A empresa foi avaliada em US $ 15 bilhões em 2018, quando levantou US $ 600 milhões em uma rodada de financiamento da Série I liderada pela Fidelity Management & Research Company.
Conforme relatado pela CNBC, em maio de 2018, a Lyft revelou dados de participação de mercado pela primeira vez, sugerindo que tinha 35% do mercado de compartilhamento de caronas nos Estados Unidos e que tinha a maioria das ações em vários mercados do país.
A Reuters estima que a participação de mercado esteja próxima de 40%, em fevereiro de 2019.6 A Lyft pode ter ganhado participação de mercado do Uber como resultado de várias controvérsias, muitas das quais ocorreram nos meses anteriores ao anúncio do IPO.
Operação e Serviços
O site da Lyft mostra as cidades onde o serviço de caronas opera no Canadá e nos Estados Unidos, onde atende todos os 50 estados e o Distrito de Columbia. A empresa tem um requisito mínimo de veículos definido e os motoristas devem passar por duas verificações de antecedentes antes da aprovação com a empresa.
Os automóveis devem ter quatro portas com no mínimo cinco cintos de segurança. A idade e as condições do veículo, entre outros requisitos, variam de acordo com o estado.
Lyft oferece várias classes de serviço, que variam de acordo com a cidade.
- A Original Lyft oferece viagens em veículos regulares para até quatro passageiros.
- Lyft XL oferece viagens em veículos regulares para até seis passageiros.
- Lyft Lux oferece serviço premium de carros pretos em veículos de luxo.
- Lyft Black é um serviço premium de carros pretos que inclui veículos de luxo.
- Lyft Black XL oferece viagens em serviço de SUV preto premium para até quatro pessoas.
O custo dos serviços Lyft
De acordo com um estudo de 2015 da “Money.com”, o custo médio de uma viagem Lyft foi de US $ 12,53. A taxa de serviço varia de acordo com a cidade e a classe ou categoria de serviço do veículo escolhida. As taxas têm uma cobrança básica para cada viagem e cálculos adicionais para o total de milhas viajadas e os minutos de tempo de viagem. Além disso, o serviço de horário nobre aumentará o preço base.
Qualquer mudança de passageiro em uma viagem, uma vez que ela esteja em andamento, afetará o preço total. Os clientes pagam por meio do aplicativo de smartphone da empresa.
Lyft App e Amp
Lyft originalmente identificou seus veículos com bigodes peludos rosa na frente – chamados de “carstashes” – mas agora usa um sistema mais sutil chamado Amp. O Amp é um pequeno módulo que fica no painel do motorista e acende em uma cor particular. Os passageiros em espera recebem uma notificação sobre a cor do Amp no aplicativo Lyft, o que é especialmente útil ao pegar uma carona depois de escurecer ou ao sair de um local onde todos estão usando um aplicativo de transporte compartilhado para chegar em casa.
Todos os veículos Lyft têm adesivos exibindo o logotipo Lyft nos pára-brisas dianteiro e traseiro. Retirar os bigodes pode ter sido um movimento no sentido de adotar uma aparência mais profissional para competir com o Uber.
O aplicativo Lyft fornece ao passageiro um custo total estimado para uma viagem no momento da reserva. Em algumas cidades, o aplicativo pode mostrar o preço exato do serviço porta a porta.
Lyft and Food Delivery
Lyft entrou no jogo de entrega de comida;seu principal parceiro de fast-food é a Taco Bell. Em julho de 2017, a empresa testou um novo recurso chamado Modo Taco, que permitia a um usuário, atualmente em trânsito Lyft, pressionar um botão em seu aplicativo e direcionar o motorista para o Taco Bell mais próximo. Curiosamente, o serviço estava disponível apenas entre 21h e 2h. Esperava-se que o Modo Taco fosse implementado em todos os dispositivos em 2018, mas muitos motoristas e clientes expressaram desaprovação, tanto por causa de problemas como bagunça nos veículos, quanto por uma preocupação geral sobre o foco da empresa na satisfação do motorista.
Lyft Driver Environment
Os passageiros do Lyft podem dar dicas aos motoristas por meio do aplicativo no momento do pagamento no destino ou até 72 horas após o término da viagem. Os motoristas ficam com 100% das gorjetas. Além disso, os passageiros Lyft podem dividir o custo de uma viagem com outros passageiros por meio do aplicativo, contanto que o façam durante a viagem e não depois.
Lyft até agora conseguiu evitar muitas das controvérsias enfrentadas pelo serviço de passeio companheiro Uber. Talvez isso seja parcialmente devido ao tamanho menor da empresa e esfera de operação limitada. No entanto, em 2017, um grupo de trabalho de Nova York acusou Lyft de roubo de salário. Uma matéria no The Washington Post afirma que os motoristas alegaram que o serviço os estava enganando em suas tarifas, deduzindo o dinheiro das viagens dos motoristas em rodovias interestaduais.
Uber
O Uber foi fundado em 2009 por Travis Kalanick e Garrett Camp como UberCab. Após a renúncia de Kalanick como CEO em 2017, Dara Khosrowshahi assumiu seu lugar. Ronald Sugar foi nomeado presidente em agosto de 2018. Kalanick continua no conselho de administração da empresa.
O Uber é uma empresa muito maior do que a Lyft e tem recebido críticas negativas em tudo, desde processos de assédio sexual até o uso de software para rastrear motoristas da Lyft. Conforme relatado pela Rádio Pública Nacional, o Uber resolveu uma ação coletiva movida por ex e atuais funcionários de cor e trabalhadoras. A reclamação citou eventos de discriminação e assédio. O acordo de $ 10 milhões veio depois que a empresa demitiu 20 funcionários por assédio em 2017.
Também em 2017, o FBI abriu uma investigação sobre o uso de software do Uber para rastrear os motoristas de Lyft. Um artigo de abril de 2017 do The Wall Street Journal relatado no USA Today afirma que os investigadores estavam estudando o uso de software pelo Uber para obter informações sobre motoristas que trabalham para ambas as empresas e descobrir informações sobre as taxas de serviço de Lyft.
Abertura do capital e participação no mercado
Uber entrou com a papelada para seus documentos para IPO em 6 de dezembro de 2018. Após atrasos, a empresa arquivou os documentos finais para ser listada na Bolsa de Valores de Nova York (NYSE) usando o símbolo UBER. De acordo com a CNBC, a oferta era esperada para ser uma das maiores de 2019. A empresa multinacional foi avaliada em US $ 120 bilhões pelos bancos de Wall Street e relatou uma receita de US $ 11,27 bilhões em 2018.
O Uber também pode ter perdido participação de mercado nos primeiros meses da liderança do CEO Dara Khosrowshahi, que assumiu o primeiro lugar na empresa após a saída do cofundador e ex-CEO Travis Kalanick em junho de 2017. Uma pesquisa de 2019 concluída pela BusinessOfApps. com descobriu que a participação de mercado da Uber é de cerca de 69%. O protocolo de IPO S-1 da empresa mostra que o serviço forneceu 1,49 bilhão de viagens apenas no quarto trimestre de 2018.
Operações e Serviços
O Uber atende centenas de cidades em dezenas de países, incluindo os EUA e o Canadá, bem como outras cidades ao redor do mundo na América Central e do Sul, África, Ásia, Austrália, Nova Zelândia e na UE. Dependendo de sua localização, o Uber pode ser sua única opção alternativa de táxi. Nos EUA, o serviço lista mais de 300 cidades, de Las Vegas, Chicago e Nova York a Fargo, Pensacola e Kalamazoo.
Como sua contraparte Lyft, o Uber oferece várias classes de serviço, cuja disponibilidade varia de acordo com a cidade.
- UberX é o serviço básico de sedan para viagens diárias de até quatro pessoas.
- O UberComfort oferece aos carros mais novos espaço adicional para as pernas.
- UberXL oferece serviço SUV acessível para grupos de até seis pessoas.
- A UberSUV oferece serviço de SUV de luxo para grupos de até seis pessoas.
- O UberPool permite que os clientes com diferentes pontos de partida e chegada que estão viajando na mesma direção compartilhem viagens em sedans e compartilhem os custos.
- O UberBlack oferece caronas com motoristas profissionais em carros pretos para até quatro pessoas.
- UberBlack SUV oferece viagens de luxo por motoristas profissionais para até cinco passageiros
- O UberWAV oferece passeios em veículos acessíveis a cadeiras de rodas e scooters por motoristas treinados no atendimento aos passageiros.
- O UberSelect oferece carros sofisticados e elegantes com motoristas de primeira linha para até quatro pessoas em ocasiões especiais.
- O UberTaxi permite que você chame um táxi amarelo do aplicativo Uber.
- A UberPet oferece passeios a preços acessíveis para você e seu animal de estimação.
Mesmo se você escolher o UberX, a opção de custo mais baixo, você não será pego em uma armadilha. O Uber tem requisitos mínimos de veículos para motoristas em cada cidade. Por exemplo, em Los Angeles, os veículos não devem ter mais de 15 anos e quatro portas. O automóvel deve estar em boas condições, sem danos cosméticos e deve ter ar condicionado funcionando. Além disso, o carro não pode ter uma marca comercial e deve ter sido aprovado em uma inspeção veicular no local de operação.
O custo dos serviços Uber
As tarifas do Uber consistem em uma tarifa base mais uma taxa de tempo e distância, e as tarifas variam de acordo com o tipo de veículo e a cidade de serviço. O aumento de preços durante os horários de pico de demanda aumentará a tarifa.
Cada classe de veículo tem uma tarifa mínima para que valha a pena o tempo do motorista para buscar os clientes, mesmo para viagens muito curtas. Em algumas cidades, o Uber não fornece estimativas iniciais de tarifas, mas calcula o valor total após a viagem. A opção UberSUV é a mais cara das ofertas; O UberX cobra as tarifas mais baratas.
Uber App e Beacon
O Uber usa um farol aceso, semelhante ao amplificador de Lyft, para ajudar os passageiros a identificar o trajeto. Montado no pára-brisa dianteiro do lado do passageiro, o Beacon permite que os passageiros avistem o trajeto à distância com facilidade. Os motoristas também exibem cartazes com o logotipo do Uber nos pára-brisas dianteiro e traseiro. Os próprios aplicativos ajudam motoristas e passageiros a se identificarem, fornecendo números de placas e descrições dos carros.
Depois de solicitar uma carona, o aplicativo Uber mostra todos os motoristas próximos, suas fotos, especificações do automóvel e o número da licença do carro. O aplicativo também permite aos clientes estimar suas tarifas com antecedência e determinar a chegada e a localização do motorista.
Uber e entrega de comida
O Uber lançou o Uber Eats em 2014 para competir com outros serviços, como GrubHub e Postmates. O Uber ganhou uma grande parceria quando o McDonald’s anunciou, em dezembro de 2016, que se aventuraria a entregar o Uber Eats. Em dezembro de 2017, a empresa anunciou que o serviço era lucrativo em 40 das 165 cidades em que operava. Em outubro de 2020, o Uber Eats estava disponível em cerca de 500 cidades em todo o mundo.
Ambiente do driver Uber
De acordo com a Ridester.com, em dezembro de 2018, o Uber tinha 3,9 milhões de motoristas registrados e aprovados em todo o mundo.20 Os motoristas do Uber são uma combinação de motoristas profissionais e não profissionais que foram aprovados em verificações de registros de direção e de antecedentes. Eles enviam fotos para um crachá de identificação e o aplicativo de notificação.
O Uber não solicitou gorjetas antes, mas a partir de 2017, ele permite que os clientes adicionem gorjetas às suas tarifas e permite que os motoristas aceitem gorjetas em dinheiro. O Uber permite que os passageiros dividam as tarifas com os amigos por meio do aplicativo.
Os trabalhadores reivindicaram baixos salários e má cultura no local de trabalho, mas o Uber está trabalhando para melhorar as situações. Nos Estados Unidos, eles instituíram um programa de recompensas para motoristas com base no número de viagens que os motoristas fazem ao longo da vida.