Como o alvo pode se expandir internacionalmente

Vá grande ou vá para casa. A maioria das empresas aparentemente segue esse lema quando considera a expansão internacional. Mas nem sempre é tão simples.

Na verdade, é preciso muita pesquisa, trabalho árduo e crescimento em casa antes que um varejista possa dar o passo “crescer ou voltar para casa”. Afinal, estabelecer uma marca e criar demanda leva muito tempo. Veja o Walmart ( WMT ). A empresa tem uma grande presença nos Estados Unidos – seu país natal – mas também foi capaz de penetrar com sucesso no mercado global. O varejista tem mais de 11.000 locais em 27 países diferentes, incluindo Chile, México e Guatemala.

Como o Walmart conseguiu penetrar com sucesso no mercado internacional, é lógico que seus concorrentes possam fazer o mesmo – concorrentes como a Target ( TGT ). Mas como uma empresa como a Target pode competir no mercado internacional? Saiba mais sobre as etapas que a Target pode precisar realizar para crescer além da fronteira com os Estados Unidos.

Alvo

A Target é uma das maiores varejistas dos Estados Unidos e é facilmente reconhecida por sua cor vermelha característica, logotipo bullseye e seu mascote, Bullseye the dog. Com sede em Minneapolis, a Target tem uma longa história que remonta ao início de 1900. A primeira loja Target, porém, foi inaugurada em 1962, quando os consumidores foram apresentados ao seu modelo de varejo de desconto. No ano fiscal de 2019, a Target opera mais de 1.800 localidades nos Estados Unidos e emprega cerca de 360.000 pessoas.

A empresa continua atuando como varejista de descontos em roupas, utensílios domésticos, eletrodomésticos, produtos de beleza e brinquedos. A Target também expandiu suas ofertas para incluir mantimentos para acompanhar os gostos do Walmart, que também tem superlojas em todo o país.

Target classificou-se em 39º lugar na lista Fortune 500 em 2019. A empresa relatou receita de $ 78 bilhões para o ano inteiro encerrado em 1º de fevereiro de 2020, um aumento de 3,7% em relação ao ano anterior. De acordo com a Fortune, seus resultados financeiros de 2019 demonstraram o fato de que a empresa estava bem equipada para lidar com a concorrência do Walmart e da Amazon.

Visando o Mercado Internacional

A Target já flertava com a expansão internacional quando entrou no mercado canadense em 2013. A decisão foi recebida com muito alarde por parte dos consumidores depois que foi anunciado que a subsidiária canadense – sediada em Mississauga, Ontário, nos arredores de Toronto – iria adquirir aluguéis de lojas para antigos Zellers lojas da Baía de Hudson. Em 2015, a empresa tinha mais de 130 locais em todo o Canadá. Mas sua entrada ao norte da fronteira foi malfadada.

A rápida expansão da Target foi criticada desde o início, principalmente por causa de seu plano de abrir tantos locais em um período de tempo muito curto. Desde que saiu do Canadá em 2015, a Target mudou sua atenção da expansão internacional para outros objetivos. Porém, como a Target pode retornar lucrativamente ao Canadá e expandir para outros países? Pode haver algumas maneiras de voltar ao mercado global.

Site reformulado e estratégia de comércio eletrônico

Uma enorme fonte potencial de receita para a Target é o seu site. Em 2015, a Target comprometeu uma quantidade significativa de capital para melhorar seu negócio de e-commerce. Embora o site esteja ativo e mais ou menos em todo o mundo, não é o que um consumidor espera de um dos maiores varejistas dos Estados Unidos.

Mas a Target precisa de mais do que apenas um site se planeja melhorar seus negócios expandindo internacionalmente. A Target precisa estabelecer uma rede de armazéns e centros de distribuição em diferentes países. Da forma como está, um pedido canadense da Target teria seus itens despachados de um centro de distribuição da Target nos EUA, sujeitando os produtos a altos custos de envio e impostos de importação.

Com o estabelecimento de centros de distribuição – um no Canadá, outro no Reino Unido e outro no Japão – os produtos provenientes de fábricas internacionais poderiam contornar os Estados Unidos e entrar no país de destino diretamente de onde o produto é fabricado. Isso não é apenas mais barato para o consumidor, mas também mais rápido – tanto em termos de tempo de envio quanto de tempo durante o qual o item é mantido no estoque. 

Um dos maiores problemas dos clientes canadenses eram as prateleiras vazias das lojas. O mesmo princípio se aplica a clientes internacionais que compram online. Depois que os centros de distribuição estão instalados, a Target precisa adaptar seu site para cada mercado regional  e exibir apenas os produtos disponíveis para esses clientes. Por ter um site dedicado da Target Canada, por exemplo, os compradores canadenses podem comprar tudo o que veem online e despachá-lo de forma rápida e econômica de um depósito canadense, sem ter que pagar taxas elevadas.

Locais temporários para construir a marca

Uma vez que os sites de comércio eletrônico da Target estejam totalmente funcionais e amigáveis ​​ao consumidor, a Target pode se expandir fisicamente para novos mercados. O varejista precisará trabalhar com o espaço de varejo de uma loja de departamentos ou com lojas pop-up em vários shopping centers. O segredo não é abrir o mais rápido possível – como já aconteceu no Canadá em 2013 , mas manter a reputação da empresa.

Como prova a experiência canadense da Target, os clientes desiludidos têm dificuldade em voltar para a loja. Uma pequena loja itinerante no Reino Unido, por exemplo, apresentaria a Target e suas marcas à população. Pessoas já familiarizadas com a Target iriam se aglomerar na loja temporária para comprar o que pudessem pessoalmente, enquanto aqueles para quem a Target é nova teriam a oportunidade de ver as marcas e fazer compras online.

Ao fornecer lentamente um bom serviço e prateleiras estocadas, a demanda por produtos Target pode aumentar. O aumento da popularidade da loja seria suficiente para que o varejista pensasse em expandir ainda mais e abrir locais permanentes.

Expansão lenta com lojas físicas

As lojas permanentes seriam as próximas, mas não em qualquer lugar perto da escala que a Target estava buscando no Canadá. Um retorno ao Canadá precisaria ver lojas que se assemelham a locais CityTarget ou TargetExpress. Isso significa que eles precisam ser pequenos, densamente estocados e localizados em grandes centros urbanos.

No Canadá, a Target poderia eventualmente se expandir para grandes lojas suburbanas, mas dada a popularidade das compras online, operar em tantos locais quanto antes seria um exagero. 

Na Europa e na Ásia, lojas menores são tudo o que a Target pode pagar. O varejo de grande porte é muito caro para a Target em cidades de alto custo. Dado que a Target deve ter um excelente site de comércio eletrônico no momento em que abre as lojas, uma grande parte de sua receita pode vir de fontes online, juntamente com a entrega ou por meio de retirada na loja.

A empresa pode configurar um sistema em lojas menores em que os clientes podem experimentar a mercadoria e fazer o pedido na loja para entrega em seu endereço. Um sistema que é configurado para este propósito pode funcionar como uma forma de garantir que os clientes que desejam comprar algo nunca sejam recusados ​​por falta de estoque.

Fornecer métodos alternativos para obter produtos que funcionam como um seguro contra falhas para problemas de controle de estoque enquanto usa a infraestrutura de entrega existente é um complemento barato que todos os varejistas deveriam fazer.

The Bottom Line

Uma meta internacional é possível e necessária para que o varejista cresça perto do tamanho de seus concorrentes mais próximos. Mas como isso acontece? A empresa precisa renovar seu site para permitir que os compradores internacionais paguem preços competitivos. Ela também pode se expandir para outros países movendo-se lentamente e tomando cuidado para não prejudicar sua reputação corporativa.