Como o eBay ganha dinheiro
A eBay Inc. ( EBAY ) começou em meados da década de 1990 como uma maneira de compradores e vendedores não conectados, por meio do método até então desconhecido de digitação de uma URL. De acordo com o folclore, o fundador e atual presidente Pierre Omidyar criou o site para ajudar sua namorada a negociar nas embalagens de doces Pez. A empresa agora desmascara oficialmente a lenda, que foi criada para adicionar um tom de relações públicas a essa nova forma revolucionária e desconhecida de comprar e vender. Hoje, o eBay gera receita por meio de transações que ocorrem em sua plataforma e por serviços de marketing, incluindo classificados e anúncios.
Como a maioria de seus irmãos do boom pontocom, particularmente os bem-sucedidos que ainda fazem negócios hoje, o eBay cresceu tanto organicamente quanto por meio de aquisições. Neste século, ele comprou uma empresa aproximadamente a cada três meses; incluindo o Skype, que mais tarde foi vendido para a Microsoft Corp. ( transformou em sua própria empresa em 2015. Isso torna isso uma espécie de história de duas preocupações relacionadas. Em breve, o PayPal será negociado publicamente e o spinoff removerá, pelo menos temporariamente, o eBay de sua posição de titã de US $ 68 bilhões. Na verdade, estima-se que a venda reduzirá quase pela metade o eBay. O PayPal foi responsável por 40% das receitas da empresa combinada em 2014. Em julho de 2015, o eBay concluiu seu plano de cindir o PayPal em sua própria empresa e, no início de 2018, o eBay anunciou que utilizaria a startup Adyen, com sede na Holanda, como seu principal serviço de pagamentos no lugar do PayPal.
No final de 2018, o eBay tinha 179 milhões de compradores ativos com mais de um bilhão de listagens ao vivo em sua plataforma. O Volume Bruto de Mercadoria (GMV), responsável pelo valor total de todas as transações concluídas na plataforma principal do Marketplace, bem como no StubHub, foi de US $ 95 bilhões. Isso gerou receita líquida de US $ 10,7 bilhões, acima dos US $ 9,9 bilhões em 2017, de acordo com o relatório anual de 2018. Em 12 de julho de 2019, o eBay tinha uma capitalização de mercado de pouco menos de US $ 36 bilhões.
Um dos primeiros itens vendidos no eBay foi um apontador laser quebrado.
Modelo de Negócios do eBay
O eBay é uma ideia que surgiu no momento perfeito – o momento em que a tecnologia avançou a ponto de o mercado mundial definitivo se tornar viável, inaugurando uma era em que gastar dinheiro em tijolos, argamassa ou vitrines tornou-se mais ou menos opcional. Não que o eBay não tenha grandes despesas de capital, veja bem. Facilitar um site onde os participantes do mercado se reúnem requer mais de 50.000 servidores, consumindo mais de 20 megawatts de energia, tudo escondido atrás da interface de um único site modesto. Na verdade, isso não é bem verdade. A empresa opera dezenas de sites, incluindo a marca eBay localizada para diferentes mercados, da Suécia à Polônia e Hong Kong.
Mesmo 20 anos após sua fundação, apenas a descrição do eBay é elegante em sua concisão: um mercado para quase tudo, sem custo para os compradores. Na verdade, os indivíduos podem configurar contas no eBay em apenas alguns minutos. Uma vez ativada, uma conta permite que os usuários comprem, vendam, se comuniquem com outros titulares de contas do eBay e deixem comentários após a conclusão das transações. Os itens podem ser listados para venda de várias maneiras, com duas das mais comuns sendo um método de leilão – no qual os compradores interessados podem dar lances em valores crescentes no item – e um método de compra simples, em que os compradores podem pagar um preço definido para ignorar a configuração do leilão. Os vendedores frequentes podem configurar uma Loja eBay para consolidar suas transações e obter benefícios adicionais. A empresa também vende classificados.
O eBay divide sua receita em duas categorias: receita líquida de transações e serviços de marketing e outras receitas (MS&O).
Principais vantagens
- O eBay é principalmente um mercado de comércio eletrônico de consumidor para consumidor, que gera receita por meio de taxas de transação e serviços de marketing.
- Como um dos poucos sucessos da era pontocom, o eBay possui mais de 179 milhões de usuários individuais.
- A empresa investe pesadamente em outras empresas e em algum momento foi propriedade total ou parcial do PayPal, Skype, Craigslist, StubHub e outros.
Negócio de transações do eBay
Indivíduos que desejam vender itens por meio da plataforma do eBay se beneficiam da enorme base de usuários da empresa, com os itens listados alcançando potencialmente dezenas de milhões de possíveis clientes. No entanto, devido ao quase monopólio do eBay no mercado de comércio eletrônico de consumidor para consumidor, esse acesso vem com um custo: taxas de listagem ou transação. A empresa cobra taxas dos vendedores para listar um item para compra ou custos de transação com base no valor final do item na conclusão bem-sucedida de um leilão.
Como qualquer pessoa que pagou as taxas de listagem de 10% do eBay pode atestar, essa participação de mercado permite que a empresa ganhe uma quantia absurda de dinheiro. Em 2018, o eBay ganhou US $ 7,4 bilhões em taxas de transação por meio de sua plataforma de mercado. Uma receita adicional de US $ 1 bilhão veio de transações StubHub.
Negócio de serviços de marketing do eBay
No entanto, nem todo o dinheiro do eBay vem de taxas de listagem. Ou você não percebeu a lista destacada em cada página sempre que faz compras? O eBay obteve US $ 1,2 bilhão em receita de publicidade no ano passado. Se o eBay fosse puramente uma agência de publicidade, estaria entre as duas dezenas de maiores empresas dos Estados Unidos. Além disso, a empresa gerou mais US $ 1 bilhão em receita de classificados em 2018.
Por meio de seu programa eBay for Charity, o eBay permite que os clientes apoiem mais de 60.000 organizações sem fins lucrativos em todo o mundo.
Planos futuros
O eBay declarou em seu relatório anual de 2018 que um de seus principais focos no futuro era desenvolver a experiência do usuário em sua plataforma. Do lado do comprador, a empresa terá como objetivo reduzir o atrito, adicionar novas maneiras de comparar o valor e pesquisar estoque exclusivo. A experiência dos vendedores também se transformará; os vendedores terão novas ferramentas à sua disposição, bem como pontos de dados adicionais. Embora o eBay já tenha uma base de clientes considerável, seu objetivo é continuar a se expandir no futuro, principalmente incentivando novos clientes a fazerem a primeira compra. Por fim, todos os clientes verão os benefícios como resultado da infraestrutura aprimorada de entrega e devoluções.
Além do lance
Fora do mercado em si, o eBay continuará a expandir seus negócios de publicidade, bem como sua filial de pagamentos, tentando transformá-los em oportunidades de $ 1 bilhão e $ 2 bilhões, respectivamente.
Principais desafios
Dadas as mudanças dramáticas e rápidas no setor de comércio eletrônico desde o lançamento do eBay, a empresa enfrenta um ataque consistente de desafios ao seu modelo de negócios. Ela deve continuar a se adaptar às mudanças nos gostos dos clientes, às novas tecnologias e à concorrência crescente para permanecer lucrativa. Embora o eBay seja uma operação considerável, é superado por outros gigantes da tecnologia como Alibaba, Amazon e Google, todos os quais têm feito esforços de comércio eletrônico também. Como tal, é crucial para o eBay continuar a desenvolver sua fatia do mercado e cultivar sua base de usuários.
Volatilidade econômica
Tal como acontece com outros negócios de comércio eletrônico, as mudanças na economia global podem influenciar os hábitos de consumo dos clientes, potencialmente causando um impacto negativo nos negócios do eBay. As batalhas comerciais em andamento também podem impactar o eBay, já que o comércio internacional é um componente crucial de sua prática comercial.