Como o Slack faz dinheiro
O Slack ganha dinheiro principalmente vendendo assinaturas anuais ou mensais para grandes organizações.
Com mais de 10 milhões de usuários ativos diariamente, ela lidera o mercado de software de comunicação empresarial e usa tecnologia avançada para criar ferramentas intuitivas e flexíveis baseadas em nuvem para equipes em empresas ou outras instituições. A Slack afirma que seu produto ajuda a aumentar a colaboração, transparência e agilidade organizacional. Ele também conseguiu a integração de vários aplicativos de terceiros em uma única plataforma, tornando mais fácil para os usuários executarem diferentes tarefas com rapidez e facilidade. Além de fornecer uma sala de bate-papo para equipes de escritório, o Slack se tornou mais um sistema operacional para o local de trabalho. Assim como o Facebook é a base para muitos logins de consumidores, a interface de bate-papo do Slack tem o potencial de ser a base para serviços digitais e aplicativos usados no trabalho. Mais de 65 empresas da lista Fortune 100 estão pagando para que seus funcionários usem o Slack.
A Slack anjos. Em junho de 2017, a Bloomberg informou que a Amazon.com Inc. ( AMZN ) indagou sobre uma possível aquisição com um preço de US $ 9 bilhões.
De acordo com seu arquivo S-1, a receita da empresa no ano encerrado em 31 de janeiro de 2019 foi de $ 400,6 milhões, representando um aumento de 82% em relação ao ano anterior. Ele gerou um prejuízo líquido de $ 138,9 milhões no último ano fiscal, uma queda de $ 140,1 milhões no ano fiscal de 2018 e $ 146,9 milhões no ano fiscal de 2017. Sua taxa de queima de caixa foi de $ 97 milhões e seu caixa, equivalentes a dinheiro e títulos negociáveis ficou em $ 841 milhões no ano fiscal de 2019.
A empresa registrou receita total de $ 145 milhões, um aumento de 58% ano a ano e uma perda não-GAAP de 14 centavos por ação em seu primeiro relatório de lucros desde que se tornou público. No entanto, os investidores ficaram desapontados com a fraca orientação de lucros.
O Modelo de Negócios
O Slack anuncia que é totalmente gratuito para usar por quanto tempo e com quantas pessoas você quiser. Então, como isso ganha dinheiro?
Uma porcentagem de organizações paga prêmios por recursos especiais. Esses recursos incluem acesso a um histórico de comunicação ilimitado, integração ilimitada de aplicativos, armazenamento adicional de arquivos, compartilhamento de tela, estatísticas e muito mais. Sem planos aparentes de veicular anúncios em um futuro próximo, o Slack conta com um modelo de negócios simples, cobrando taxas mensais de US $ 6,67 por usuário para a assinatura padrão e US $ 12,50 por usuário para a assinatura plus. Ela também lançou o Enterprise Grid para organizações maiores que possuem dezenas de milhares de usuários.
Principais vantagens
- O Slack é usado por mais de 600.000 organizações com três ou mais funcionários.
- Mais de 95.000 organizações estão pagando por planos de assinatura, a partir de 30 de abril de 2019.
- A Slack gerou receita de $ 400,6 milhões no ano encerrado em 31 de janeiro de 2019, um aumento de 82% em relação ao ano anterior, mas o crescimento está desacelerando.
- A Slack ainda não é lucrativa e registrou um prejuízo líquido de US $ 138,9 milhões no ano fiscal de 2019.
- Ao contrário de muitos concorrentes, o Slack cobra das organizações apenas por usuários ativos, de acordo com sua política de cobrança justa.
Para o benefício dos usuários, os clientes são cobrados apenas por funcionários que usam ativamente o software, não “por usuário” como a maioria dos softwares corporativos no passado.
O elemento de qualidade está valendo a pena. Em 30 de abril de 2019, o Slack tinha mais de 95.000 organizações com três ou mais usuários em um plano de assinatura paga. A empresa chama esses clientes de “clientes pagos” e eles representam cerca de 16% da base total de usuários, que é de 600 mil. A empresa diz que 575 desses clientes pagos responderam por aproximadamente 40% de sua receita no ano fiscal de 2019. As organizações sediadas no exterior responderam por 36% de sua receita total no mesmo período. O Slack também oferece créditos aos clientes quando seu tempo de atividade está abaixo de 99,99%.
O envolvimento no Slack também é muito alto, com o uso ativo chegando a 50 milhões de horas na semana encerrada em 31 de janeiro de 2019. Em um período normal de trabalho na mesma semana, os clientes pagos em média nove horas conectados ao Slack por meio de pelo menos um dispositivo e gastaram mais de 90 minutos ativamente usando o Slack.
Planos futuros
Slack – co-fundada pelo CEO Stewart Butterfield, Eric Costello, Cal Henderson e Serguei Mourachov – foi lançada em agosto de 2013. Como uma plataforma para colaboração de desktops, parecia ganhar força sem esforço. Em abril, poucos meses após o lançamento, o Slack levantou $ 42,8 milhões e atingiu uma avaliação de $ 250 milhões. Os capitalistas de risco ouviram o burburinho e viram a adoção do software em suas empresas de portfólio. O histórico de empreendedorismo de sucesso de Butterfield – incluindo o co-fundador do Flickr, que foi vendido para o Yahoo em 2005 – ajudou a Slack a receber mais de 10 ofertas de financiamento por semana.
Expansão internacional
A empresa espera manter esse ímpeto ao chegar ao mercado de ações. Slack diz que um grande contribuinte para seu crescimento é a expansão dentro dos clientes existentes. Sua taxa de retenção líquida de dólares (NDR), uma proporção da receita recorrente mensal de clientes existentes, era de 143% em 31 de janeiro de 2019. “Acreditamos que nossa taxa de retenção líquida de dólares é um reflexo do rápido ritmo de adoção que muitas vezes ocorre à medida que o uso se espalha dentro e entre as equipes. Acreditamos que todos esses fatores contribuirão para um alto valor vitalício de uma organização no Slack “, disse o comunicado. A empresa também planeja crescer em mercados internacionais e prevê a necessidade de “investimentos de capital significativos” para concluir esta expansão, mantendo seus padrões e cultura. Atualmente está sendo usado em 150 países.
A empresa também deseja investir em parcerias, desenvolvimento de produtos, experiência do cliente, suporte ao cliente, vendas e marketing e aquisições, à medida que busca lucratividade.
Principais desafios
Enquanto o Slack começou a correr e teve um crescimento fenomenal nos últimos anos, os números mostram que esse crescimento está diminuindo. Embora sua receita anual tenha crescido 82% em 2019, seu crescimento anual em receita foi de 110% no ano anterior. Da mesma forma, sua receita cresceu 67% no primeiro trimestre do ano fiscal de 2020 e 89% durante o mesmo período do ano anterior. Até mesmo seu NDR diminuiu à medida que sua penetração cresceu. Foi de 171% no ano fiscal de 2017, 152% no ano fiscal de 2018 e 143% no ano fiscal de 2019.
Os créditos que o Slack oferece aos clientes quando seu serviço é interrompido também corroem sua receita. A Slack distribuiu créditos no valor de US $ 8,2 milhões no segundo trimestre do ano fiscal de 2020.
Competição Experiente
O Slack também enfrenta a ameaça da competição de jogadores mais velhos e estabelecidos. Ela nomeou a Microsoft Corp. ( MSFT ) seu principal concorrente. A gigante da tecnologia oferece um software de comunicação chamado Teams gratuitamente ou como parte de seu pacote Office 365 de ferramentas de produtividade. BernsteinResearch diz que os dados citados pelo The Wall Street Journal indicam que o Teams tem cerca de 285 milhões de usuários comerciais pagantes. O Slack foi capaz de lutar contra isso com uma interface de usuário superior, mas a questão é por quanto tempo.