Como a imagem da marca e o marketing afetam a participação no mercado?
Os esforços de marketing de uma empresa têm um impacto direto em suas vendas e participação de mercado, mas não são os únicos fatores que influenciam o desempenho geral em seus respectivos setores. Criar uma imagem de marca positiva por meio de esforços de marketing também é vital para o sucesso de uma empresa.
Principais vantagens
- Criar uma imagem de marca positiva por meio de esforços de marketing é vital para o sucesso de uma empresa.
- Uma marca engloba a experiência completa do consumidor tanto com o produto quanto com a empresa e o mix de associações que se desenvolve como resultado dessas interações.
- A maneira mais eficaz de uma empresa aumentar sua participação no mercado é criar uma estratégia integrada de marketing e branding e, com isso, fornecer aos consumidores uma maneira unificada e contínua de interagir com a marca.
Imagem de marca impulsiona o comportamento do consumidor
Uma marca é muito mais do que um nome ou logotipo familiar que identifica uma empresa, produto ou serviço e é apresentada por meio de estratégias tradicionais de publicidade. Uma marca engloba a experiência completa do consumidor tanto com o produto quanto com a empresa e o mix de associações que se desenvolve como resultado dessas interações. A imagem de marca que uma empresa alcança é uma ferramenta poderosa para obter alavancagem de mercado; quando uma empresa cria uma imagem de marca positiva, ela pode influenciar os hábitos de compra de seu público-alvo.
Com o afluxo de marcas disponíveis no mercado atualmente, mais consumidores estão tomando suas decisões de compra com base na imagem da marca e não no produto.
A imagem da marca educa os consumidores sobre os valores
A Apple Inc. ( AAPL ) construiu sua imagem de marca com base na paixão e inovação de seu fundador, Steve Jobs. Sua campanha publicitária com o slogan “Think Different” resumia seus valores: desafiar as expectativas e agir com rebeldia é o caminho para alcançar a grandeza. Não apenas seus esforços de marketing estabeleceram para o consumidor o que a empresa representa e o que os diferencia, mas eles também são experientes em educar os consumidores sobre o que torna seus produtos diferentes.
A empresa ganhou ainda mais reconhecimento por sua capacidade de evoluir rapidamente para atender aos desejos e necessidades dos consumidores modernos.
A imagem da marca cria fidelidade do consumidor
Nos primórdios dos computadores pessoais, o reconhecimento da marca era necessário para obter uma parcela justa de participação no mercado, e ainda é preciso uma marca forte para permanecer líder de mercado à medida que a tecnologia avança neste setor.
A Apple mantém sua imagem de marca positiva continuando a atender às necessidades dos consumidores. A boa ética nos negócios e um histórico de campanhas de marketing criativas também mantêm a posição da empresa no mercado. A imagem da marca é uma força motriz importante para estabelecer a fidelidade do cliente. Isso pode ser observado quando um consumidor que já investiu em um iPhone tem maior probabilidade de mudar para a próxima geração do smartphone quando ele estiver disponível.
Uma estratégia integrada de marketing e branding
A maneira mais eficaz de uma empresa aumentar sua participação no mercado é criar uma estratégia integrada de marketing e branding. Uma abordagem integrada cria uma maneira unificada e contínua de os consumidores interagirem com a marca.
Quando a Marriott International, Inc. ( MAR ) começou a comercializar sua linha de hotéis Renaissance, eles comercializaram a marca como uma oferta de acomodações para viajantes a negócios que também têm interesse na cultura de seus destinos de negócios. A empresa elaborou essa imagem de marca criando um site interativo que permite aos visitantes explorar as atrações locais próximas a cada um de seus hotéis.
Em 2019, a empresa deu um passo adiante com esse conceito, lançando a campanha “Descubra assim”. Como parte dessa campanha, cada um de seus hotéis agora tem um Renaissance Navigator, um host local que faz a curadoria de experiências únicas com base no estilo de vida e nos interesses de cada hóspede do hotel.
Os hotéis também têm parceria com locais locais – chamados de parceiros This Way – que ajudam a facilitar essas experiências. Quando os hóspedes fazem o check-in, recebem um mapa que identifica as localizações dos parceiros This Way. Se decidirem visitar esses locais, eles podem apresentar um token fornecido pelo hotel e obter um privilégio exclusivo, como acesso a uma galeria de arte secreta ou um coquetel artesanal fora do menu em um bar local.
Essa estratégia garantiu à empresa uma posição favorável no segmento alvodo mercado. Renaissance Hotels adicionou mais de nove novos locais em 2019 e renovou mais de 15 de seus locais em 2019.
O marketing eficaz reforça as crenças
O mercado de produtos está muito lotado, com muitos produtos semelhantes e muitos anúncios tentando chamar a atenção dos consumidores. As empresas que desenvolveram uma imagem de marca forte sabem o efeito de como uma marca é comunicada aos consumidores. Ser notado é importante, mas é ainda mais importante saber quem seus consumidores desejam ser.
A Apple conseguiu se conectar com um público que se considera inovador e inovador. Com sua linha Renaissance Hotel, a Marriott conseguiu entrar em contato com as sensibilidades dos empresários que também se consideram viajantes aventureiros. O marketing eficaz reforça as crenças que os consumidores já têm sobre si mesmos.
Em algumas situações, um mercado pode ser principalmente orientado pelo preço, o que significa que a empresa com os preços de produto mais baixos deterá a maior fatia do mercado. No entanto, muitas decisões de compra são afetadas pela emoção e não são apenas racionais (não maximizam a economia). Há evidências disso na indústria de refrigerantes, onde a Coca-Cola Company ( KO ) e a PepsiCo, Inc. ( PEP ) são capazes de competir – até mesmo gerar mais vendas do que – versões genéricas de seus refrigerantes feitos com o mesmos ingredientes, mas com preços mais baratos.