Competências Centrais
O que são competências essenciais?
As competências essenciais são os recursos e capacidades que constituem as vantagens estratégicas de um negócio. Uma teoria moderna de gestão argumenta que uma empresa deve definir, cultivar e explorar suas competências essenciais para ter sucesso contra a concorrência.
Uma variação do princípio que surgiu nos últimos anos recomenda que os candidatos a emprego se concentrem em suas competências pessoais essenciais para se destacarem da multidão. Essas características positivas podem ser desenvolvidas e listadas em um currículo. Algumas competências pessoais essenciais incluem habilidades analíticas, pensamento criativo e habilidades de resolução de problemas.
Principais vantagens
- As competências essenciais são as características definidoras que fazem uma empresa ou um indivíduo se destacar da concorrência.
- Identificar e explorar as competências essenciais é visto como importante para um novo negócio que está deixando sua marca ou uma empresa estabelecida que tenta se manter competitiva.
- O pessoal, os ativos físicos, as patentes, o valor da marca e o capital de uma empresa podem contribuir para as competências essenciais de uma empresa.
- A ideia de competências essenciais foi proposta pela primeira vez na década de 1990 como uma nova maneira de julgar os gerentes de negócios em comparação com a forma como eram julgados na década de 1980.
- Exemplos de empresas que possuem competências essenciais que lhes permitiram manter o sucesso por décadas incluem McDonald’s, Apple e Walmart.
Compreendendo as competências essenciais
Uma empresa de sucesso identificou o que pode fazer melhor do que qualquer outra pessoa e por quê. Suas principais competências são o “por quê”. As competências essenciais também são conhecidas como capacidades básicas ou competências distintas. As competências essenciais levam a vantagens competitivas.
Competência central é uma teoria de gestão relativamente nova que se originou em um artigo da Harvard Business Review de 1990, “ The Core Competence of the Corporation ”.
No artigo, CK Prahalad e Gary Hamel analisam três condições que uma atividade de negócios deve atender para ser uma competência central:
- A atividade deve fornecer valor ou benefícios superiores ao consumidor.
- Deve ser difícil para um concorrente replicá-lo ou imitá-lo.
- Deve ser raro.
O artigo apontou o contraste de como as empresas operavam na década de 1980 e como deveriam funcionar na década de 1990. O artigo afirmava que nos anos 80, os gerentes de negócios eram “julgados por sua capacidade de reestruturar, organizar e atrasar suas corporações. Na década de 1990, eles serão julgados por sua capacidade de identificar, cultivar e explorar as competências essenciais que fazem crescimento possível. “
As competências essenciais que distinguem uma empresa variam de acordo com o setor. Um hospital ou clínica pode se concentrar na excelência em especializações específicas. Um fabricante pode identificar um controle de qualidade superior.
Utilizando Competências Essenciais
Uma variedade de recursos, como pool de talentos, ativos físicos, patentes e valor da marca, contribuem para as competências essenciais de uma empresa. Depois de compreender essas competências, a empresa pode focar adequadamente todos esses recursos. Pode até terceirizar atividades que estão fora de suas competências essenciais para dedicar seus recursos ao que faz de melhor.
A empresa deve usar suas competências essenciais em todas as facetas de suas operações, da publicidade às estratégias de crescimento, ao patrocínio e à reputação. A vantagem será que essas competências essenciais levarão à longevidade de uma empresa.
Mesmo se uma empresa apresentar um produto único, se for fácil de replicar, uma vez que a patente expire, ela se verá com vários concorrentes no mercado devorando sua fatia de mercado antes dominante.
Para evitar isso, uma empresa terá que contar com outras competências essenciais, como atendimento ao cliente, controle de qualidade, publicidade e inovação para se manter à frente dos novos participantes no mercado.
Exemplos do mundo real
Um negócio não se limita a apenas uma competência central, e as competências variam de acordo com o setor em que a instituição opera.
Algumas das competências essenciais de marcas estabelecidas e bem-sucedidas tendem a estar lá para que todos vejam:
- O McDonald’s tem padronização. Serve nove milhões de libras de batatas fritas todos os dias, e todas têm exatamente o mesmo sabor e textura.
- A Apple tem estilo. A beleza de seus dispositivos e suas interfaces lhes dá uma vantagem sobre seus muitos concorrentes.
- O Walmart tem poder de compra. O tamanho de sua operação de compra lhe dá a capacidade de comprar concorrentes de varejo baratos e abaixo das vendas.