Inteligencia competitiva
O que é inteligência competitiva?
Inteligência competitiva, às vezes chamada de inteligência corporativa, refere-se à capacidade de reunir, analisar e usar informações coletadas sobre concorrentes, clientes e outros fatores de mercado que contribuem para a vantagem competitiva de uma empresa. A inteligência competitiva é importante porque ajuda as empresas a compreender seu ambiente competitivo e as oportunidades e desafios que ele apresenta. As empresas analisam as informações para criar práticas comerciais eficazes e eficientes.
Principais vantagens
- Inteligência competitiva refere-se à capacidade de reunir e usar informações sobre fatores que afetam a vantagem competitiva de uma empresa.
- As organizações analisam os dados e informações coletados para desenvolver práticas comerciais eficazes e eficientes.
- A inteligência competitiva pode ser classificada como orientada para a míope, inteligência tática ou inteligência estratégica focada em longo prazo.
- Coletar dados e informações é mais complexo do que realizar uma simples pesquisa na Internet.
Como funciona a inteligência competitiva
Por definição, a inteligência competitiva reúne informações acionáveis de diversas fontes publicadas e não publicadas, coletadas com eficiência e ética. Idealmente, uma empresa emprega com sucesso a inteligência competitiva cultivando um retrato suficientemente detalhado do mercado para que possa antecipar e responder aos desafios e problemas antes que eles surjam.
A inteligência competitiva transcende o simples clichê “conheça seu inimigo”. Em vez disso, é um exercício de mergulho profundo, onde as empresas descobrem os pontos mais delicados dos planos de negócios dos concorrentes, incluindo os clientes que atendem e os mercados em que operam. A inteligência competitiva também analisa como uma ampla variedade de eventos perturba negócios rivais. Ele também revela como os distribuidores e outras partes interessadas podem ser afetados e telegrafa como as novas tecnologias podem invalidar rapidamente todas as suposições.
Em qualquer organização, inteligência competitiva significa coisas diferentes para pessoas e departamentos diferentes. Por exemplo, para um representante de vendas, pode referir-se a conselhos táticos sobre a melhor forma de licitar para um contrato lucrativo. Para a alta administração, pode significar cultivar percepções de marketing exclusivas usadas para ganhar participação de mercado contra um concorrente formidável.
A natureza da inteligência competitiva varia para diferentes empresas, dependendo do setor, das circunstâncias e de uma série de outros fatores; por exemplo, empresas que são afetadas por políticas e leis podem exigir informações sobre mudanças estatutárias que podem afetar as operações da empresa.
Para qualquer grupo, o objetivo da inteligência competitiva é ajudar a tomar decisões mais bem informadas e melhorar o desempenho organizacional, descobrindo riscos e oportunidades antes que se tornem imediatamente aparentes. Em outras palavras, a inteligência competitiva visa evitar que as empresas sejam pegas de surpresa por quaisquer forças de oposição.
Tipos de Inteligência Competitiva
As atividades de inteligência competitiva podem ser agrupadas em dois silos principais: tático e estratégico. A inteligência tática é de curto prazo e busca fornecer informações sobre questões como a captura de participação no mercado ou o aumento das receitas. A inteligência estratégica se concentra em questões de longo prazo, como os principais riscos e oportunidades que a empresa enfrenta.
Em ambos os casos, a inteligência competitiva difere da espionagem corporativa ou industrial, que se baseia em métodos ilegais e antiéticos para obter uma vantagem competitiva injusta.
Considerações Especiais
Embora a maioria das empresas possa encontrar informações substanciais sobre seus concorrentes on-line, a inteligência competitiva vai além de pegar essas frutas facilmente acessíveis e ao alcance da mão. Apenas uma pequena parte da inteligência competitiva envolve vasculhar a Internet em busca de informações.
Um estudo típico de inteligência competitiva inclui informações e análises de várias fontes distintas, incluindo a mídia de notícias, entrevistas com clientes e concorrentes, especialistas do setor, feiras e conferências, registros do governo e arquivos públicos. Mas essas fontes de informações acessíveis ao público são meros pontos de partida. A inteligência competitiva também abrange a investigação de toda a gama de partes interessadas de uma empresa, principais distribuidores e fornecedores, bem como clientes e concorrentes.
Para provar a crescente importância da inteligência competitiva, basta olhar para a criação da Sociedade de Profissionais de Inteligência Competitiva (SCIP), fundada nos Estados Unidos em 1972. Este grupo global sem fins lucrativos compreende uma comunidade de especialistas em negócios da indústria, academia, e o governo, que regularmente desenvolvem uma infraestrutura de inteligência, compartilham ferramentas de apoio à decisão de pesquisa e desenvolvem capacidades analíticas coletivas. Este grupo, rebatizado de “Profissionais de Inteligência Estratégica e Competitiva” em 2010, realiza várias conferências e cúpulas nacionais e internacionais a cada ano.