22 Junho 2021 19:50

Inovação revolucionaria

O que é inovação disruptiva?

A inovação disruptiva refere-se à inovação que transforma produtos ou serviços caros ou altamente sofisticados – anteriormente acessíveis a um segmento de consumidores de alto nível ou mais qualificados – em produtos mais baratos e acessíveis a uma população mais ampla. Essa transformação perturba o mercado, substituindo concorrentes estabelecidos de longa data.

A inovação disruptiva não é o processo de melhoria ou aprimoramento de produtos para o mesmo grupo-alvo; em vez disso, envolve as tecnologias usadas para torná-los fáceis de usar e disponíveis para o mercado maior e não direcionado. Um exemplo de inovação disruptiva é a introdução de downloads de música digital, que substituíram, de longe, os discos compactos (CDs).

Principais vantagens

  • A inovação disruptiva refere-se a inovações e tecnologias que tornam produtos e serviços caros ou sofisticados acessíveis e mais baratos para um mercado mais amplo.
  • O termo se refere ao uso de tecnologia que perturba uma estrutura, ao contrário de “tecnologia disruptiva”, que se refere à própria tecnologia.
  • A Amazon, lançada como uma livraria online em meados da década de 1990, é um exemplo de inovação disruptiva.
  • A inovação disruptiva requer tecnologia capacitadora, um modelo de negócios inovador e uma rede de valor coerente.
  • Sustentar a inovação é o processo de inovar para melhorar produtos e serviços para os clientes existentes.

Compreendendo a inovação disruptiva

Clayton Christensen popularizou a ideia de inovação disruptiva no livroThe Innovator’s Solution, que foi uma continuação de seuThe Innovators Dilemma, publicado em 1997. Christensen postulou que havia dois tipos de tecnologias com as quais as empresas lidavam. As tecnologias sustentáveis ​​são aquelas que permitem a uma empresa melhorar gradativamente suas operações em um período de tempo previsível.

Essas tecnologias e a forma como foram incorporadas ao negócio foram projetadas principalmente para permitir que as empresas se mantenham competitivas ou, pelo menos, mantenham o status quo. As tecnologias disruptivas e a maneira como são integradas – as inovações disruptivas – eram menos fáceis de planejar e potencialmente mais devastadoras para as empresas que não prestavam atenção suficiente a elas.



A inovação disruptiva é diferenciada da tecnologia disruptiva porque se concentra no uso da tecnologia, e não na tecnologia em si.

Requisitos para inovação disruptiva

A inovação disruptiva requer acesso a mercados e tecnologias ignorados ou negligenciados que podem transformar um produto em um mais acessível e acessível. Para ser disruptiva, a rede de parceiros – fornecedores, contratados e distribuidores – também deve se beneficiar do novo modelo de negócios disruptivo.

Possibilitando tecnologia

Nos negócios, a tecnologia capacitadora é definida como as tecnologias e inovações que mudam ou melhoram substancialmente os processos ou a forma como as pessoas fazem as coisas. Específico para a inovação disruptiva, a tecnologia facilitadora é a tecnologia ou inovação que torna possível a acessibilidade e disponibilidade de um produto para um mercado mais amplo.

A rapidez com que o mercado pode ser perturbado depende da rapidez com que a tecnologia é desenvolvida e posteriormente aprimorada. A rapidez com que a interrupção ocorre, no entanto, não é necessariamente uma métrica usada para medir o sucesso da interrupção.

Modelo de Negócios Inovador

O modelo de negócios inovador é um modelo de negócios que usa inovações para atingir clientes novos ou de nível inferior. Esses segmentos geralmente não geram lucros para empresas estabelecidas nem compram suas ofertas porque não tinham condições de comprá-las ou porque os produtos eram muito sofisticados para uso. Esse modelo de negócios – um modelo não adotado pelas empresas estabelecidas devido às margens de lucro iniciais baixas do disruptor – busca apresentar soluções econômicas e fáceis de usar.

Rede de valor coerente

A rede de valor coerente inclui os parceiros de negócios upstream e downstream que se beneficiam de uma interrupção bem-sucedida. Os distribuidores, fornecedores e vendedores podem exigir reorganização ou mudanças de processo para se adaptar ou se conformar ao novo modelo de negócios. Os membros da rede devem se inscrever no novo modelo de negócios para evitar falhas. Caso contrário, os processos de rede antigos produzirão resultados indesejáveis ​​por não prescreverem com o objetivo de interrupção.

Exemplos de inovação disruptiva

O que torna uma tecnologia ou inovação “disruptiva” é um ponto de discórdia. O termo pode ser usado para descrever tecnologias que não são realmente perturbadoras. Conforme mencionado acima, a Internet era prejudicial porque não era uma iteração da tecnologia anterior. Foi algo novo que criou modelos únicos para ganhar dinheiro que nunca existiram antes. Claro, isso criou perdas para outros modelos de negócios.

Um exemplo clássico do desencadeamento da inovação disruptiva da Internet foi a reestruturação da indústria de livreiros. As  grandes redes de livreiros perderam para a Amazon porque ela podia exibir seu estoque sem ter que possuir uma loja física em cada cidade e depois enviar o livro para a casa do comprador.

Em contraste, o carro Modelo T não é considerado disruptivo porque foi um aprimoramento da tecnologia existente e não foi amplamente adotado em seu lançamento. A indústria automobilística não decolou até que a produção em massa baixou os preços, transferindo todo o sistema de transporte dos cascos para as rodas. Nesse sentido, o sistema de produção em massa atende aos critérios de inovação disruptiva.

Inovação Disruptiva vs. Inovação Sustentável

A inovação disruptiva é uma inovação que simplifica e torna mais acessíveis produtos e serviços para mercados indesejáveis ​​ou ignorados. As empresas estabelecidas normalmente se esforçam para melhorar seus produtos e serviços para sua base de clientes lucrativa, ignorando em grande parte as necessidades e desejos de segmentos inexplorados. Essa falta de atenção dá às empresas menores ou novos participantes terreno para atingir essa população ignorada com opções mais simples e acessíveis.

A inovação sustentada, por outro lado, é o processo de inovar para tornar os produtos e serviços existentes melhores para a base de clientes existente, seja com base nas demandas do cliente ou do mercado. A inovação sustentada não visa mercados inexplorados ou ignorados; em vez disso, é inovar para permanecer relevante e competitivo. Os fabricantes de CDs que fazem CDs com capacidade para armazenar grandes volumes de música e que são resistentes a arranhões estão sustentando a inovação. Uma empresa que introduz downloads digitais pela Internet, tornando os CDs obsoletos, é uma inovação disruptiva.

Considerações Especiais

Investir em uma inovação disruptiva pode ser complicado. Exige que o investidor se concentre em como as empresas vão se adaptar à tecnologia disruptiva, em vez de se concentrar no desenvolvimento da própria tecnologia. Empresas como Amazon, Google e Facebook são exemplos de empresas que se concentraram fortemente na Internet como uma tecnologia disruptiva. 

A Internet se tornou tão arraigada no mundo moderno que as empresas que não conseguiram integrar a inovação disruptiva em seus modelos de negócios foram postas de lado. A inteligência artificial (IA) e seu potencial para aprender com os funcionários e realizar suas funções podem ser uma inovação disruptiva para o mercado de trabalho como um todo em breve. 

Perguntas frequentes sobre inovação disruptiva

Qual é o significado da inovação disruptiva?

A inovação disruptiva refere-se ao processo de transformação de um produto, oferta ou serviço caro ou altamente sofisticado em um que seja mais simples, mais barato e acessível a uma população mais ampla.

Qual é a teoria da inovação disruptiva?

A teoria da inovação disruptiva explica o processo de como a inovação e a tecnologia podem mudar os mercados, apresentando soluções acessíveis, simples e acessíveis e, depois de fazer isso, perturba o mercado do qual seus antecessores nasceram.

O que é um exemplo de inovação disruptiva?

Pessoas que usam smartphones em vez de laptops e desktops para suas necessidades de computação, incluindo navegação na web e streaming, é um exemplo de inovação disruptiva. Os avanços tecnológicos possibilitaram que os telefones celulares fossem equipados com pequenos processadores, chips e aplicativos de software que suportam essas funções.

Os desenvolvedores de smartphones visaram o amplo mercado de consumidores móveis que possuem aparelhos celulares e consideram inconveniente carregar e acessar laptops quando desejam navegar na Internet (sem falar que é uma tarefa impossível para desktops). Os smartphones são pequenos, facilmente armazenáveis ​​e acessíveis, e relativamente baratos em comparação com laptops e desktops.

Amazon é uma inovação disruptiva?

A Amazon é talvez um dos melhores exemplos de inovação disruptiva. Antes de as compras online se tornarem amplamente populares, os livros eram vendidos em livrarias tradicionais, como a Barnes and Nobles e a agora extinta Borders. No entanto, em 1995, Jeff Bezos – subscrevendo a noção de que a Internet poderia impulsionar significativamente o comércio – lançou a Amazon para vender livros a uma comunidade de compras online em crescimento, mas em grande parte ignorada.

A popularidade da Amazon cresceu junto com seus lucros e participação de mercado, levando muitas livrarias para o fim das prateleiras ou fechando o mercado. Desde o seu lançamento, a Amazon tem tido sucesso ao usar a Internet para criar uma plataforma de compras online, por meio da qual a maior parte do que é oferecido em uma loja física – incluindo mantimentos – pode ser pedido no site da Amazon. E tudo começou com uma pequena empresa nascida na garagem usando o poder da Internet para atender às necessidades de um nicho de mercado de compras online, os entusiastas dos livros.

Netflix é uma inovação disruptiva?

A Netflix é um ótimo exemplo de inovação disruptiva. Durante uma época em que fitas VHS e DVDs eram alugados em abundância em milhares de locadoras de vídeo, o recém-chegado Netflix viu uma abertura para atender a um mercado esquecido de compradores online. Com a Internet, eles ofereceram aos consumidores a capacidade de examinar seu catálogo de DVDs, alugar sem o ônus da escolha de outra pessoa para alugar a mesma seleção e ter suas seleções enviadas diretamente para sua casa.

Pouco depois de oferecer o aluguel de DVDs por correio, eles revisaram seu modelo de negócios, encontrando um caminho para se perturbar no mercado oferecendo entretenimento online. No entanto, hoje, os concorrentes duplicaram com sucesso esse modelo de negócios, tirando a participação de mercado da Netflix. O tempo dirá o quão perturbador o Netflix pode ser.



Depois que a Netflix interrompeu a indústria de mídia, a Blockbuster passou de mais de 9.000 lojas físicas da Blockbuster para 1, que agora é uma Airbnb.

The Bottom Line

A inovação disruptiva envolve os processos inovadores usados ​​para transformar produtos e serviços em opções simples e acessíveis para consumidores de nível inferior ou tradicionalmente não comercializáveis. Ao contrário da inovação sustentada, não envolve a melhoria dos produtos existentes para os clientes atuais.

A inovação disruptiva requer tecnologia que pode transformar o produto ou serviço em algo mais acessível e fácil de usar, um modelo de negócios que suporte a inovação disruptiva e uma rede de parceiros upstream e downstream que apóiam e se beneficiarão do sucesso da interrupção. Amazon e Netflix são exemplos de desreguladores de mercado que começaram como novos entrantes em setores dominados por empresas bem conhecidas e estabelecidas.