Devolver presentes de Natal: um guia
Embora o Natal seja a época de dar, alguns presentes podem não ser muito agradáveis de se receber. Mesmo que o coração da tia-avó Hannah estivesse no lugar certo quando ela lhe enviou aquele par de meias vermelhas de rena bombeiro, vamos encarar os fatos, você nunca vai usá-las. E é possível que você compre um presente para outra pessoa que precise ser devolvido por um motivo ou outro.
De acordo com a imobiliária CBRE, espera-se que $ 70,5 bilhões em mercadorias vendidas durante a temporada de férias de 2020 sejam devolvidas, graças aum aumento de 40% nas vendas online devido à pandemia COVID-19 (as vendas online têm uma taxa de retorno maior, cerca de 30%, do que as vendas na loja). Se você prevê a necessidade de devolver algo após as férias, é útil saber como fazê-lo de forma eficaz e com o mínimo de estresse.
Principais vantagens
- É um fato inevitável da temporada de férias que os presentes serão devolvidos à loja.
- Para garantir que as devoluções ocorram sem problemas, evite abrir a embalagem da mercadoria e procure um recibo de presente.
- Embora muitos varejistas ofereçam políticas de devolução generosas, eles também têm prazos rígidos, após os quais você não pode mais devolver os itens.
- Alguns presentes, como aqueles que foram personalizados, geralmente não podem ser devolvidos.
Evite abrir presentes sempre que possível
Embora você possa sentir a tentação de abrir uma caixa ou pacote de presente para dar uma olhada mais de perto, ou talvez até mesmo experimentar uma peça de roupa que é tão ruim que é totalmente divertido, contenha-se. A abertura de pacotes ou a remoção de etiquetas geralmente dificulta a devolução de itens, e algumas lojas podem cobrar uma taxa de reabastecimento ou simplesmente não aceitá-los. Esse é especialmente o caso de certos tipos de presentes, como softwares de computador, CDs e DVDs, ou qualquer item com embalagem danificada onde o item não pode ser revendido.
Para obter os melhores resultados, não abra as caixas ou remova as etiquetas até ter certeza de que deseja ficar com o presente. O mesmo se aplica aos presentes que você comprou para dar a outras pessoas. Depois de passar o presente, o destinatário pode decidir se deseja mantê-lo ou devolvê-lo. Se houver alguma dúvida se você realmente dará o presente, é melhor manter a embalagem e as etiquetas intactas.
Se você precisar devolver algo que foi aberto, a loja para a qual você está devolvendo pode limitar você a receber crédito da loja, um cartão-presente da loja ou trocá-lo por um item semelhante em vez de receber dinheiro.
Revise as políticas de troca da loja
A política de devolução de cada comerciante é diferente, e as leis estaduais variam amplamente quanto às políticas de reembolso e devolução obrigatórias. Depois de decidir se deseja ou precisa devolver um presente, dê uma olhada na política de devolução da loja. Isso geralmente pode ser encontrado no site do comerciante ou no verso do recibo. Algumas lojas estabelecem limites sobre quando os presentes podem ser devolvidos ou podem cobrar taxas de reposição. Saiba no que você está se metendo antes de sair para a loja ou solicitar uma devolução online. Lembre-se de que os varejistas menores costumam ter políticas de devolução muito mais rígidas e quase sempre exigem um recibo para devoluções.
Aqui estão alguns dos varejistas de grandes marcas que têm as políticas de devolução mais generosas:
- Bath and Body Works —Retorne qualquer coisa, por qualquer motivo, a qualquer momento
- Bloomingdale’s —Retornos aceitos dentro de 365 dias após a compra
- Columbia Sportswear – Devoluções aceitas em até 90 dias
- LL Bean —Retornos aceitos dentro de um ano após a compra
- Nike – Retornos aceitos em até 60 dias
- Walmart —Retornos aceitos em até 90 dias, exceto para a maioria dos eletrônicos (30 dias) e telefones sem fio pós-pagos (14 dias)
Alguns varejistas podem permitir janelas estendidas de devolução para compensar devoluções em feriados e / ou atrasos no processamento relacionados ao COVID-19.
Acompanhe os recibos
Devolver um item quase sempre é mais fácil quando você tem o recibo. Seja o recibo original da loja ou um recibo de presente, o processo provavelmente será muito mais tranquilo. Algumas lojas podem oferecer crédito na loja em itens devolvidos sem recibo, mas isso geralmente fica a critério da loja. Se você puder devolver um item sem um recibo, lembre-se de que você só poderá obter o preço mais recente da loja.
Não há como um varejista saber quanto foi pago pelo item, então, se ele estiver à venda agora, você ficará preso em ter apenas o valor da venda devolvido a você. Embora possa ser estranho ou difícil pedir o recibo a um amigo ou membro da família, existem maneiras diplomáticas de fazê-lo. Tente dizer a eles que uma peça de roupa não serviu ou talvez que você já tenha esse livro ou DVD em sua coleção.
Se você estiver tentando devolver itens comprados online, pode precisar do número do pedido ou número de referência incluído na guia de remessa original em vez de um recibo.
Cuidado com os prazos
Muitos varejistas impõem prazos às devoluções. Esses prazos tendem a variar muito dependendo do tipo de item. Por exemplo, muitos itens eletrônicos podem ter prazos mais curtos para devoluções. Esteja ciente desses prazos ao tomar sua decisão de manter ou não o item.
Se você tiver alguma dúvida sobre se deseja ou não manter o presente em questão, descubra primeiro quanto tempo você tem para tomar sua decisão. Se você tem apenas alguns dias, definitivamente não tem tempo para refletir enquanto toma sua decisão de manter ou retornar. Os prazos para devoluções também podem ser mais curtos para varejistas online.
Definir alertas de calendário é uma forma útil de controlar os prazos das janelas de devolução de presentes que você comprou, caso precise devolvê-los mais tarde.
Devoluções online x tijolo e argamassa
Alguns varejistas online que também possuem lojas físicas podem permitir que você devolva os itens em seus locais de varejo. No entanto, é melhor descobrir antes de ir para a loja e perder tempo esperando na fila de devoluções. Os varejistas online publicam suas políticas de devolução em seus sites. Você pode ter direito a uma devolução gratuita pelo correio, mas cabe à loja decidir se oferece a devolução gratuita.
Se o site não permite devoluções gratuitas por correio ou devoluções para suas lojas físicas, você definitivamente vai querer saber quanto vai custar uma devolução. No final do dia, pode ser melhor guardar aquele presente indesejado se ele acabar custando a você dinheiro em postagem para devolvê-lo. Alguns varejistas online creditam apenas a conta da pessoa que comprou o item, portanto, certifique-se de revisar a política do varejista antes de devolver o item.
Se você precisar devolver um item comprado online, mas não tiver um recibo, o varejista poderá procurá-lo, dependendo da forma de pagamento usada.
Itens defeituosos e não devolvíveis
Itens que foram abertos, mas estão sendo trocados porque estão com defeito, geralmente podem ser devolvidos, portanto, se o novo processador de alimentos não funcionar, você ainda poderá trocá-lo, mesmo que tenha retirado da caixa. Geralmente, é melhor experimentar os itens de presente que você espera guardar o mais rápido possível para ter certeza de que não estão com defeito. Você não quer esperar muito para devolver itens com defeito. E observe que ainda é muito mais fácil devolver itens com defeito quando você tem o recibo.
Você pode não conseguir devolver alguns presentes. Por exemplo, itens que foram personalizados muitas vezes não podem ser devolvidos, a menos que haja um erro na personalização, então você está definitivamente preso com aquele suéter bordado ou conjunto de canetas gravadas.11 Além disso, alguns tipos de itens de vestuário geralmente não podem ser devolvidos, como roupas de banho e roupas íntimas, a menos que não tenham sido abertos. O mesmo vale para brincos e produtos cosméticos, que geralmente não podem ser devolvidos por motivos de higiene. Alimentos perecíveis ou flores recém-cortadas geralmente não podem ser devolvidos, a menos que estejam com defeito.
Se você recebeu presentes que não podem ser devolvidos, você pode doá-los ou devolvê-los a outra pessoa.
The Bottom Line
Dar de presente nas festas de fim de ano está mais caro do que nunca e, embora o pensamento seja o que conta, alguns itens de presente que você receberá não valerão a pena ficar com eles. Se eles simplesmente vão bagunçar o seu espaço de vida e nunca serão usados, é provavelmente aconselhável trocá-los por algo do qual você possa realmente aproveitar. E, em alguns casos, pode ser necessário devolver um presente que você comprou para outra pessoa se descobrir que outra coisa pode ser mais apropriada.