Por que as empresas imprimem cupons?
Se você já assistiu ao programa de TV Extreme Couponing ou leu sobre um cliente que ganhou $ 200 em mantimentos por quase nada, provavelmente já se perguntou o que isso oferece para os fabricantes e lojas que oferecem esses cupons. Eles estão realmente ganhando dinheiro no processo ou os clientes estão escapando impunes de roubos legalizados?
A verdade é que os cupons criam uma situação vantajosa para ambas as empresas e consumidores. Fabricantes e lojas estão se beneficiando com cupons. Se não fossem, eles não os emitiam nem os aceitariam. Para descobrir como eles se beneficiam, vamos examinar alguns dos motivos pelos quais as empresas oferecem cupons.
Principais vantagens
- Fabricantes e lojas se beneficiam dos cupons que oferecem aos consumidores.
- Os cartões de fidelidade são uma forma de cupom que permite às lojas manter um registro das compras digitalizadas.
- Oferecer cupons é uma forma de comercializar produtos e envolver os consumidores.
- Os cupons podem motivar os clientes a fidelizar-se com uma empresa ou produto específico.
Para chamar a atenção do consumidor
De acordo com o Food Marketing Institute, o supermercado médio comercializava mais de 33.000 itens em 2020. Entre milhares de produtos, as empresas precisam encontrar uma maneira de direcionar os consumidores para o seu produto, em vez do da concorrência, e um cupom pode ajudar um item a se destacar.
Se você tiver um cupom para uma marca específica de toalhas de papel, por exemplo, provavelmente será a primeira marca em que você verificará o preço entre as dez marcas diferentes no corredor de toalhas de papel.
Para anunciar um novo produto
Os consumidores precisam ser induzidos a apostar em um novo produto, especialmente compradores que usam cupons e que são sensíveis ao preço.
Uma empresa poderia anunciar seu novo produto oferecendo amostras grátis, mas em vez de gastar dinheiro com o produto em si e para levar o produto às casas dos consumidores, ela poderia oferecer um cupom tentador de alto valor e realmente fazer uma venda.
Se o consumidor gostar bastante do novo produto, poderá comprá-lo pelo preço total no futuro, quando os cupons introdutórios não estiverem mais disponíveis.
Para comprar fidelidade
Vários fatores influenciam na obtenção e retenção de clientes: apenas oferecer uma pechincha ou um produto superior nem sempre é suficiente. Quando uma loja ou fabricante fornece um cupom, o desconto gera boa vontade e fidelidade à marca / loja.
Pense em como você se sente ao receber um cupom de sua loja favorita pelo correio. Isso não faz com que você sinta que a empresa valoriza seu negócio e deseja mantê-lo como cliente?
Para Fazer Negócios Repetidos
Algumas promoções exigem que os consumidores usem uma recompensa na próxima visita à loja. Esses cupons atraem os clientes para a loja uma vez para comprar algo e obter um cupom e, novamente, para comprar algo e usar o cupom.
Em um relatório de 2019 da Valassis, uma plataforma de marketing omnicanal, de 1.000 consumidores, 92% são caçadores de pechinchas usando cupons e mais de 45% usam cupons na maioria das vezes.
Por exemplo, uma promoção de supermercado da Albertsons deu aos clientes um cupom de $ 10 de desconto em sua próxima visita, quando eles comprassem $ 100 em cartões-presente qualificados.
Mesmo que o cliente fizesse o mínimo necessário e saísse com $ 10 em mantimentos grátis na visita de acompanhamento, esse cliente provavelmente voltaria no futuro depois de ter adquirido alguma familiaridade com a loja quando fizesse a compra de cupons.
Outros clientes gastarão além do limite do cupom, então a loja pode lucrar com a promoção imediatamente. Além disso, a promoção notificou os clientes de que Albertsons é um lugar onde eles podem comprar cartões-presente, o que significa que a loja pode ganhar negócios na próxima vez que o cliente quiser comprar um cartão-presente.
Para direcionar seus esforços de marketing
Para obter os melhores descontos na maioria das grandes redes de supermercados, os clientes devem se inscrever para obter um cartão de fidelidade da loja e pedir ao caixa para digitalizá-lo sempre que fizerem uma compra. Em troca de oferecer aos clientes preços mais baixos, as empresas obtêm informações detalhadas sobre o comportamento de compra do usuário do cartão.
Em que dias e horários um cliente como este visita a loja? Quanto gastam por viagem? Com que frequência são feitas viagens de compras? O que é comprado? Eles só compram coisas que estão à venda? Eles sempre usam cupons?
As empresas podem usar essas informações valiosas em suas decisões sobre quais produtos comercializar, quais preços definir, o que colocar à venda, quanto de desconto oferecer e muito mais. Essas informações também ajudam as empresas com esforços de marketing direcionados. Quando as empresas sabem o que você compra, graças aos cartões de fidelidade da loja, elas podem economizar dinheiro em custos de marketing enquanto enviam ofertas que você provavelmente usará.
Por exemplo, em vez de enviar um cupom de fraldas para todas as famílias em um código postal próximo, a loja pode enviar cupons de fraldas apenas para clientes que compraram fraldas no passado.
The Bottom Line
Os consumidores procuram e usam cupons para economizar em suas compras, e as empresas se beneficiam com a oferta de cupons, ajudando a construir fidelidade à marca e encorajando novos negócios dos consumidores.
As empresas que desenvolvem uma estratégia de cupom inteligente podem se beneficiar com o aumento das vendas, e a chave é desenvolver sua estratégia de cupons para que você saiba como essa estratégia de marketing de desconto aumentará seus negócios repetidos a longo prazo ou aumentará suas vendas por cliente.