Qual é a diferença entre Business Intelligence e Competitive Intelligence?

Inteligência competitiva é o ato de compreender o setor de uma empresa e os rivais do setor para que a empresa possa tomar melhores decisões de negócios, enquanto inteligência de negócios se refere às ferramentas, software e sistemas que desempenham um papel vital no processo de planejamento estratégico de uma empresa.

A inteligência competitiva é um tipo agudo de pesquisa de mercado conduzida por uma empresa. Com inteligência competitiva, as empresas usam o mesmo tipo de tática utilizada ao conduzir pesquisas de mercado; no entanto, o foco é responder a mais perguntas-alvo, em vez de revisar as tendências gerais do mercado. A inteligência competitiva pode incluir o conhecimento das operações de um concorrente ou parceiros de negócios, bem como uma compreensão mais profunda do setor em que a empresa opera.

Inteligência competitiva é qualquer informação relevante que uma empresa possui que lhe permite tomar decisões mais bem informadas do que a média das empresas em seu setor. Isso é feito para operar com mais eficiência. A realização de inteligência competitiva permite que uma empresa identifique oportunidades no mercado e vença seus concorrentes. Por exemplo, uma empresa pode seguir mensagens do Twitter, postagens de blog, perfis do LinkedIn e mensagens de e-mail para rastrear o que um concorrente está fazendo.

A inteligência de negócios representa as ferramentas físicas e o software que uma empresa usa para reunir inteligência e pesquisa. As empresas então usam essas informações para tomar decisões. Essas ferramentas e softwares se combinam para criar sistemas que permitem que uma empresa reúna, armazene e analise dados brutos de negócios de uma forma que a ajude a tomar as decisões certas. Os sistemas de business intelligence normalmente operam para coletar dados nas áreas de suporte ao cliente, pesquisa de mercado, inteligência competitiva, desempenho do produto e outras análises estatísticas.