Voice-over-Internet Protocol (VoIP)
O que é Voice-over-Internet Protocol (VoIP)?
Voice-over-Internet Protocol (VoIP) é uma tecnologia de comunicação que permite aos usuários interagir por áudio por meio de uma conexão com a Internet, em vez de uma conexão analógica. O protocolo de voz sobre a Internet converte o sinal de voz usado na tecnologia telefônica tradicional em um sinal digital que viaja pela Internet em vez de por linhas telefônicas analógicas.
Principais vantagens
- Voice-over-Internet Protocol (VoIP) é uma tecnologia que permite aos usuários fazer chamadas usando uma conexão de banda larga com a Internet em vez de uma linha telefônica padrão.
- A tecnologia VoIP converte o sinal de voz usado em chamadas telefônicas tradicionais em um sinal digital que viaja pela Internet em vez de linhas telefônicas analógicas.
- Como as chamadas são feitas pela Internet, elas são essencialmente gratuitas quando feitas onde quer que a Internet esteja disponível.
- O setor de telefonia tradicional foi duramente atingido pelo boom do VoIP, com muitos usuários o abandonando, pois alguns de seus serviços se tornaram quase obsoletos.
Compreendendo o protocolo de voz sobre a Internet (VoIP)
A tecnologia Voice-over-Internet-Protocol (VoIP) permite que os usuários façam “chamadas” por meio de conexões de Internet em vez de linhas telefônicas analógicas, o que torna essas chamadas efetivamente gratuitas onde quer que a Internet esteja disponível. O VoIP mudou o setor de telecomunicações, tornando as linhas e serviços telefônicos tradicionais quase obsoletos e reduzindo significativamente a demanda por eles.
À medida que o acesso à Internet se tornou mais amplamente disponível, o VoIP tornou-se onipresente tanto para uso pessoal quanto para uso comercial.
RingCentral, 8×8, Intermedia, Vonage, Mitel, NetFortris Fonality, eVoice, Ooma Office, Dialpad e Microsoft Skype lideraram a lista dos melhores provedores de VoIP da PCMag para 2019.
Como funciona o protocolo de voz sobre a Internet (VoIP)
O VoIP funciona convertendo áudio de voz em pacotes de dados que viajam pela Internet como qualquer outro tipo de dados, como texto ou imagens. Esses pacotes de dados de som viajam quase que instantaneamente através de redes públicas e privadas da Internet para rotear da origem ao destino. Qualquer telefone fixo ou celular conectado à Internet pode fazer e receber chamadas VoIP. As chamadas VoIP também podem ser conduzidas em computadores por meio do microfone e alto-falantes ou fones de ouvido do computador.
Como as chamadas VoIP viajam pela Internet em vez de por linhas telefônicas analógicas, elas estão sujeitas aos mesmos atrasos e atrasos de outros dados que trafegam pela Internet quando a largura de banda está comprometida ou sobrecarregada.
Vantagens e desvantagens do protocolo de voz sobre a Internet (VoIP)
Os prós da tecnologia VoIP é que ela reduz o custo da comunicação de voz a quase nada para uso pessoal e comercial. Muitos provedores de Internet oferecem serviço de telefonia VoIP gratuitamente para assinantes pessoais como um incentivo para comprar banda larga ou velocidade de conexão à Internet e canais de televisão a cabo na Internet. Uma vez que a prestação deste serviço custa ao provedor de Internet um pouco mais e não custa ao cliente nada a mais por esse serviço, é uma vantagem para todos os envolvidos na transação.
O serviço VoIP também possibilitou chamadas de vídeo, chamadas em conferência e webinars para uso comercial e pessoal a preços acessíveis ou gratuitos. Anteriormente, videoconferência e webconferência eram caras e disponíveis apenas para empresas grandes o suficiente para justificar as despesas, mas o VoIP permite que empresas de todos os tamanhos, incluindo profissionais solitários e freelancers, paguem por isso.
A principal desvantagem dos serviços VoIP é que eles podem atrasar ou acumular. Como o som vai em pacotes, ele é ligeiramente atrasado. Em circunstâncias normais, ouvintes não treinados não serão capazes de distinguir entre chamadas VoIP e analógicas. Mas quando há um alto uso de largura de banda na Internet, os pacotes podem se agrupar ou atrasar, o que pode causar um som irregular e grudado em chamadas VoIP.
Alguns serviços VoIP não funcionam durante quedas de energia se o usuário ou provedor não tiver energia de reserva. Alguns serviços 9-1-1 não têm a capacidade de reconhecer locais de chamadas VoIP.