Prática Comercial Desleal
O que é uma prática comercial desleal?
As práticas comerciais desleais referem-se ao uso de vários métodos enganosos, fraudulentos ou antiéticos para obter negócios. As práticas comerciais desleais incluem deturpação, propaganda enganosa ou representação de um bem ou serviço, venda vinculada, ofertas gratuitas de prêmios ou presentes falsos, preços enganosos e não conformidade com os padrões de fabricação. Tais atos são considerados ilícitos por lei, por meio da Lei de Defesa do Consumidor, que abre ao consumidor o recurso de indenização ou punição. Uma prática comercial desleal é às vezes referida como “práticas comerciais enganosas” ou “práticas comerciais desleais”.
Principais vantagens
- As práticas comerciais desleais referem-se a empresas que usam métodos enganosos, fraudulentos ou antiéticos para obter uma vantagem ou obter lucro.
- A Lei de Proteção ao Consumidor, bem como a Seção 5 (a) da Lei da Comissão de Comércio Federal, protege os consumidores de práticas comerciais desleais.
Compreendendo as práticas comerciais desleais
Práticas comerciais desleais são comumente vistas na compra de bens e serviços pelos consumidores, locação, indenizações e acordos de seguros e cobrança de dívidas. Os estatutos de práticas comerciais desleais da maioria dos estados foram originalmente promulgados entre as décadas de 1960 e 1970. Desde então, muitos estados adotaram essas leis para prevenir práticas comerciais desleais. Os consumidores que foram vitimados devem examinar o estatuto de prática comercial desleal em seu estado para determinar se eles têm uma causa para a ação.
Práticas comerciais desleais são comumente vistas na compra de bens e serviços pelos consumidores, locação, indenizações e acordos de seguros e cobrança de dívidas.
Nos Estados Unidos, as práticas comerciais desleais são abordadas na Seção 5 (a) da Lei da Comissão de Comércio Federal, que proíbe “atos ou práticas desleais ou enganosas no comércio ou que afetem”. Aplica-se a todos os indivíduos envolvidos no comércio, incluindo bancos, e define o padrão legal para práticas comerciais desleais, que podem ser consideradas injustas, enganosas ou ambas. Abaixo estão listas de práticas desleais e enganosas de acordo com a regra:
Práticas Injustas
Um ato é injusto quando atende aos seguintes critérios:
- Isso causa ou é provável que cause danos substanciais aos consumidores.
- Não pode ser razoavelmente evitado pelos consumidores.
- Não é superado por benefícios compensatórios para os consumidores ou para a concorrência.
Práticas Enganosas
Um ato ou prática é enganoso quando atende aos seguintes critérios:
- Uma representação, omissão ou prática engana ou pode induzir o consumidor em erro.
- A interpretação do consumidor sobre a representação, omissão ou prática é considerada razoável nas circunstâncias.
- A representação, omissão ou prática enganosa é material.
Exemplos de práticas comerciais desleais em seguros
Práticas comerciais desleais podem acontecer em qualquer setor, mas são significativas o suficiente para levar a orientações relacionadas à venda de produtos de seguro. O NAIC define as práticas comerciais desleais das seguintes maneiras:
- Representa erroneamente os benefícios, vantagens, condições ou termos de qualquer apólice.
- Representa erroneamente os dividendos ou parte do excedente a ser recebido em qualquer apólice.
- Faz uma declaração falsa ou enganosa quanto aos dividendos ou parcela do excedente pago anteriormente em qualquer apólice.
- É enganoso ou é uma deturpação quanto à condição financeira de qualquer seguradora ou quanto ao sistema de reserva legal em que qualquer seguradora de vida opera.
- Ele usa qualquer nome ou título de qualquer política ou classe de políticas que representem falsamente a verdadeira natureza das mesmas.
- É uma declaração falsa, incluindo qualquer citação incorreta intencional da taxa de prêmio, com o propósito de induzir ou tender a induzir a compra, caducidade, caducidade, troca, conversão ou resgate de qualquer apólice.
- É uma declaração falsa com o objetivo de efetuar uma promessa ou cessão ou efetuar um empréstimo contra qualquer apólice.
- Ele deturpa qualquer política como sendo ações.