A história por trás do sucesso do Google

Principais vantagens

• Um componente-chave do sucesso do Google é a capacidade da empresa de lançar um protótipo ou versão beta de um produto e continuar a fazer melhorias a cada iteração.
• O modelo de negócios inicial do Google focava na construção de um poderoso mecanismo de pesquisa baseado em algoritmos que ajudam as pessoas a classificar uma vasta quantidade de conteúdo para fornecer resultados precisos para cada consulta de pesquisa.
• O Google monetizou seus recursos de mecanismo de busca por meio do Google Adwords, uma plataforma online que permite à empresa obter receita por meio de publicidade paga por clique.
• A empresa lançou com sucesso uma ampla gama de outros produtos e serviços, incluindo YouTube, Google Maps, Google Apps e Google Cloud.

Em janeiro de 2020, o Google detinha 87,4% da participação no mercado global de mecanismos de pesquisa.

Monetizando pesquisa: Adwords

O lançamento e as iterações subsequentes do algoritmo de pesquisa definem o método que o Google trouxe para todos os produtos subsequentes. Embora eles já tivessem se mostrado bem-sucedidos na criação de protótipos e melhorias, o Google não estava ganhando muito dinheiro inicialmente por ter a melhor página de busca do mercado. Após três anos de existência, o Google deu o primeiro passo para monetizar sua posição nas buscas ao apresentar o Google Adwords.

Inicialmente usando o modelo de custo por mil (CPM), em que os anunciantes pagavam por impressões em vez de cliques, o Adwords se decepcionou no início. Novamente, o Google começou a ajustar e atualizar a plataforma Adwords da mesma forma que iterava os algoritmos do mecanismo de busca.

Em três anos, o Adwords se transformou em um leilão de anúncios pay-per-click automatizado que trouxe o conceito de relevância para a publicidade digital. O Google não se concentrou apenas na venda de anúncios para anunciantes com base em qualquer palavra-chave e, em vez disso, ofereceu anúncios relevantes que resultaram em mais cliques e mais receita para o Google.

Até hoje, o Adwords gera receita automática que impulsiona as atividades do Google. O Adwords foi seguido pelo Adsense, que permitiu a qualquer pessoa com um site acessar o inventário de publicidade do Google, efetivamente configurando o Google para o domínio na publicidade digital.

Tornando-se uma potência digital

Com o anúncio em vigor para complementar a pesquisa, o Google começou a inovar seriamente. Alguns movimentos eram óbvios, como o Google publicando e adquirindo ativos digitais que gerariam mais Google Blogger (2003) e o Google Finance (2006).

No entanto, o Google também criou vários sites e aplicativos da web que não foram inicialmente desenvolvidos para serem monetizados por meio de anúncios. O Google Livros se enquadra nesta última categoria, pois é um repositório de livros online com anúncios desempenhando um papel muito pequeno. Da mesma forma, os anúncios são difíceis de encontrar no Google Notícias, uma coleção em tempo real de conteúdo atual de milhares de fontes de notícias. Gmail (2004) começou sem anúncios e sem custos, mas as iterações mais recentes dão ao usuário a escolha entre grátis com anúncios ou pago sem anúncios. As primeiras versões de todos esses sites estavam longe da perfeição. O Google colocou as versões beta e então permitiu que os usuários encontrassem e priorizassem as melhorias a serem incluídas na próxima versão.

Inovação na Internet e muito mais

O Google continua a aumentar sua receita de anúncios e melhorar os sites e serviços que geram ainda mais receita de anúncios. Para muitos de nós, é difícil lembrar como era a pesquisa antes do preenchimento automático e dos resultados instantâneos, e é um endereço raro que não é facilmente identificado no Google Maps. Melhorar constantemente os produtos principais é uma prática comercial básica, é claro. O fator mais interessante na história de sucesso contínuo do Google é a dedicação à inovação contínua.

O Google vê a inovação como parte da missão da empresa e capacita seus funcionários a serem criativos. Foi assim que uma empresa de Internet começou a construir tecnologia vestível, sistemas operacionais móveis, carros sem motorista e energia renovável.

Dinheiro não é mais a principal preocupação do Google, pois tem o suficiente para fazer com que o investimento de capital necessário para criar uma versão beta pareça pequeno em comparação. A cultura da empresa concentra-se primeiro em inovar, depois em obter os dados reais do usuário e depois se preocupar com a monetização. Com a capacidade do Google de gerar receita por meio do Adwords, a monetização de um produto é bastante simples, desde que um número suficiente de pessoas queiram usá-lo.

The Bottom Line

O Google tem dois componentes principais. Um deles é o mecanismo de pesquisa preferido pela maioria das pessoas no mundo. A segunda é uma rede de anúncios de autoatendimento que gera receita a partir desse mecanismo de pesquisa e dos muitos ativos digitais que o Google possui. O Google usa essa receita para pagar pela rápida prototipagem de novas ideias, que muitas vezes se transformam em novas fontes de receita. Esse modelo simples deu ao Google liberdade para realizar os projetos que desejar, mesmo que o retorno sobre o investimento (ROI) não seja imediatamente claro.

Dito isso, o Google teve falhas. Por exemplo, o Google Video foi destruído com a aquisição do YouTube, e o Google + – a incursão da empresa nas mídias sociais – foi lentamente eliminado. Seja um fracasso espetacular ou uma retirada silenciosa, o fato do fracasso não mudou o modelo do Google de colocar um protótipo em beta e, em seguida, iterá-lo com base nos dados do usuário. Se um produto não está atraindo usuários suficientes, ele é embalado para outra hora e as lições aprendidas são aplicadas na próxima ideia. E para o Google, sempre parece haver a próxima ideia.