Modelo de negócios da Southwest Airlines dá vantagem às ações

A Southwest Airlines Co. ( LUV ) tornou-se a queridinha do setor aéreo dos Estados Unidos   (e de  seus investidores ) desde sua criação em 1971. Com foco em benefícios para passageiros, passagens aéreas econômicas e operações eficientes, é conhecida como uma das melhores companhias aéreas em toda a indústria.

Embora muitas companhias aéreas dêem mais importância às  comodidades  e ao conforto, a Southwest Airlines tem sido pioneira, com seu modelo de negócios focado no viajante   que atende a pessoas que procuram voos rápidos, baratos e indolores de ponto a ponto.

O que especificamente torna a Southwest Airlines tão excelente? O que o ajudou a alcançar tanto sucesso e se destacar entre seus concorrentes no setor de aviação dos Estados Unidos? Descubra por que a Southwest Airlines conseguiu atingir  um crescimento consistente de estoque  para se tornar uma líder no setor de aviação civil dos Estados Unidos.

Eficiência do plano

Muitas companhias aéreas oferecem uma variedade de opções de serviços e voos e têm muitos tipos diferentes de aviões para atender a essa variedade de opções. Embora diversifique as ofertas de uma companhia aérea, também aumenta  os custos operacionais  e dilui as mensagens básicas da empresa.

A Southwest Airlines, por outro lado, se concentra principalmente no Boeing 737. Isso economiza milhões em custos anuais de manutenção e outras despesas operacionais para a Southwest Airlines, permitindo à empresa oferecer soluções de baixo preço aos seus clientes. Em 2019, tinha 747 aviões em sua frota. Os aviões incluem o 737-700 com capacidade para 143 e os 737-800 e 737 Max 8 com assento para 175.

Trajetos de vôo porta a porta

A Southwest Airlines é uma das poucas companhias aéreas dos EUA que se concentra em voos ponto a ponto, o que significa que a maioria de seus voos são diretos sem escalas para o destino desejado pelo cliente. Isso contrasta com outras companhias aéreas que se concentram em hubs de aeroporto, onde os clientes são buscados em aeroportos remotos e transportados para um aeroporto hub primeiro, antes de pegar um voo de conexão para seus destinos desejados.

Atendimento ao Cliente

Muitas companhias aéreas oferecem uma variedade de comodidades, como primeira classe, refeições a bordo e muitas opções de bebidas. A Southwest Airlines, com seu compromisso com soluções de baixo custo, não oferece nenhuma dessas comodidades. Em vez disso, a Southwest oferece uma única cabine de ônibus que é ligeiramente mais espaçosa do que outras companhias aéreas devido à falta de espaço na primeira classe. Embora ofereça lanches e uma bebida de cortesia, não oferece a variedade de bebidas e alimentos que outras companhias aéreas oferecem. Isso permite que a Southwest limpe e armazene um avião rapidamente, preparando-o para uma recuperação eficiente .

A Southwest Airlines oferece a seus clientes a flexibilidade de cancelar ou reagendar voos sem taxa de alteração. Se o novo voo for mais caro, os clientes pagam a diferença, mas se o voo for mais barato, eles serão reembolsados ​​pela diferença.

Sem taxas ocultas

O setor de aviação civil é famoso por seus custos crescentes e baixa lucratividade. Para combater isso, muitas companhias aéreas reduziram os benefícios e aumentaram as taxas, como as taxas de bagagem para bagagem despachada. Ao invés de repasse de custos aos seus clientes, Southwest Airlines manteve os custos baixos com a gestão eficiente de combustível, preço do bilhete mínimos  baldes  e outras soluções.

Isso permite que a Southwest Airlines mantenha os custos das passagens baixos para seus clientes, que esperam opções de baixo custo. A Southwest também é uma companhia aérea que oferece duas malas gratuitamente para seus clientes.

Equipe de Gestão e Cultura da Empresa

A Southwest Airlines possui uma das equipes de gerenciamento mais fortes em todo o setor de aviação civil. Do CEO original   Herb Kelleher ao CEO atual, e em toda a equipe de gestão, a Southwest Airlines permaneceu fiel à sua  proposta de valor  e à forma como atende seus clientes.

A Southwest Airlines também é um ótimo lugar para trabalhar. A cultura da empresa altamente classificada também é um aspecto da Southwest Airlines que a diferencia da concorrência, pois seu foco na felicidade do funcionário também se reduz à felicidade do cliente. Os funcionários da Southwest têm alguns dos melhores pacotes de benefícios e remuneração do setor, e isso fica evidente.

Comparação de Concorrentes

Em fevereiro de 2021, a Southwest Airlines detinha a segunda maior participação de mercado da indústria, com 18,1%. Isso está um pouco abaixo da American Airlines com 19,6% e à frente dos grandes concorrentes Delta e United com 14,7% e 11,5%, respectivamente. Até 12 de maio de 2021, a ação está relatando o maior retorno total anualizado de cinco anos, de 48,29%.