Otimização de mídia social (SMO)

O que é Social Media Optimization (SMO)?

Otimização de mídia social (SMO) é o uso de redes de mídia social para gerenciar e aumentar a mensagem e a presença online de uma organização. Como uma estratégia de marketing digital, a otimização de mídia social pode ser usada para aumentar a conscientização sobre novos produtos e serviços, conectar-se com os clientes e amenizar notícias potencialmente prejudiciais.

Compreendendo a Otimização de Mídia Social (SMO)

Por muitos anos, a otimização de mecanismos de pesquisa (SEO) foi o padrão para os esforços de marketing digital. Embora a otimização de mídia social e a otimização de mecanismos de pesquisa tenham objetivos semelhantes – gerar tráfego na web e aumentar o conhecimento do site de uma empresa – a otimização de mecanismos de pesquisa é o processo de aumentar a qualidade e a quantidade do tráfego do site, aumentando a visibilidade de um site ou página da web para usuários de um mecanismo de pesquisa na web, especialmente o Google.

Mais recentemente, o marketing de mídia social ganhou destaque, às vezes convergindo para o SEO e em alguns casos substituindo-o como a forma mais eficaz de fortalecer uma marca, conduzir a geração de leads, aumentar a visibilidade de uma empresa no espaço online e conectar-se a um público. Várias plataformas de mídia social podem ser usadas para marketing digital, incluindo Facebook, Twitter, Instagram, Snapchat, YouTube e Pinterest.

A otimização de mídia social muitas vezes direciona o público dessas plataformas de mídia social para o site da empresa, onde mais informações podem ser fornecidas. Por exemplo, uma campanha para aumentar a conscientização sobre um novo automóvel nas mídias sociais pode direcionar o visitante a uma página da Web da empresa que fornece informações sobre onde as concessionárias locais estão localizadas e como agendar um test drive.

Estratégias para otimização de mídia social

As empresas que usam várias plataformas de mídia social podem usar ferramentas baseadas na Internet projetadas para melhorar a organização e a entrega de seu conteúdo. Essas ferramentas permitem que um funcionário com a tarefa de criar conteúdo de mídia social agende o conteúdo em várias plataformas ao mesmo tempo, bem como responda a quaisquer compromissos nas postagens, incluindo comentários ou mensagens do público. Algumas ferramentas populares de gerenciamento de mídia social são Loomly, AgoraPulse, Promo Republic, Hootsuite, Buffer e Sprout Social.

As ferramentas de compartilhamento em plataformas de mídia social permitem que os usuários possam compartilhar conteúdo na Internet quase que instantaneamente. Por causa disso, muitas empresas tentam criar conteúdo que os usuários repassarão a seus amigos e contatos. Essa estratégia, chamada de marketing viral, tenta alcançar um alcance mais amplo fazendo com que os usuários engajados de plataformas de mídia social compartilhem conteúdo, em vez de depender dos usuários para encontrar o conteúdo por conta própria.

Exemplo de otimização de mídia social

As mensagens em plataformas de mídia social podem ser personalizadas para que tenham um impacto maior em grupos específicos de indivíduos. Os profissionais de marketing que usam a mídia social podem personalizar seu conteúdo com base em perfis demográficos e geográficos. Por exemplo, um fabricante de refrigerantes pode postar uma mensagem sobre o quão fria uma bebida é para os usuários da Internet em climas quentes. Para seu público em climas frios, eles podem dizer aos usuários que beber sua bebida os fará lembrar do verão.