Marketing de mídia social (SMM) - KamilTaylan.blog
23 Junho 2021 7:26

Marketing de mídia social (SMM)

O que é marketing de mídia social (SMM)

O termo marketing de mídia social (SMM) se refere ao uso de mídia social e redes sociais para comercializar os produtos e serviços de uma empresa. O marketing de mídia socialoferece às empresas uma maneira de se envolver com os clientes existentes e alcançar novos, ao mesmo tempo que lhes permite promover a cultura, missão ou tom que desejam.  O marketing de mídia social possui ferramentas de análise de dados criadas com o propósito de permitir que os profissionais de marketing acompanhem o sucesso de seus esforços.

Principais vantagens

  • O marketing de mídia social usa a mídia social e as redes sociais para comercializar os produtos e serviços de uma empresa.
  • Ele permite que as empresas se envolvam com os clientes existentes e alcancem novos clientes à medida que promovem sua cultura, missão ou tom.
  • Sites como Facebook, Twitter e Instagram são comumente usados ​​para executar marketing de mídia social.

Como funciona o marketing de mídia social (SMM)

A mídia social mudou a maneira como funcionamos como sociedade, incluindo a maneira como nos conectamos.À medida que plataformas como Facebook, Twitter e Instagram decolaram, as empresas também tomaram conhecimento.  Eles começaram a usar esses sites para promover seus interesses por meio do marketing de mídia social. Isso porque esses sites são capazes de mudar o comportamento do consumidor.

Os sites de mídia social permitem que os profissionais de marketing empreguem uma ampla gama de táticas e estratégias para promover o conteúdo e fazer com que as pessoas se envolvam com ele. Muitas redes sociais permitem que os usuários forneçam informações geográficas, demográficas e pessoais detalhadas, o que permite que os profissionais de marketing personalizem suas mensagens de acordo com o que provavelmente terá mais repercussão entre os usuários.

De acordo com Buffer, existem cinco pilares principais do marketing de mídia social:

  • Estratégia: esta etapa envolve a determinação de objetivos, os canais de mídia social a serem usados ​​e o tipo de conteúdo que será compartilhado.
  • Planejamento e publicação: as empresas devem elaborar planos de como será seu conteúdo (ou seja, haverá vídeos? Fotos? Quanto roteiro?) E decidir quando ele será lançado na plataforma.
  • Ouvir e engajar: monitorar o que os usuários, clientes e outros estão dizendo sobre as postagens, marcas e quaisquer outros ativos de negócios. Isso pode exigir a adoção de uma ferramenta de engajamento de mídia social.
  • Análise e relatórios: parte de estar nas redes sociais é saber até onde as postagens estão indo, portanto, relatórios de envolvimento e alcance são muito importantes
  • Publicidade: adquirir anúncios nas redes sociais é uma ótima maneira de promover e desenvolver ainda mais uma marca.

Como o público pode ser melhor segmentado do que os canais de marketing mais tradicionais, as empresas podem garantir que concentrarão seus recursos no público que desejam atingir, usando o marketing de mídia social. Algumas das métricas usadas para medir o sucesso do marketing de mídia social (que também é conhecido como marketing digital e e-marketing) incluem:

  • Relatórios de sites, como o Google Analytics
  • Retorno do investimento (ROI)
  • Taxas de resposta do cliente ou o número de vezes que os clientes postam sobre uma empresa
  • Alcance e / ou viralidade de uma campanha ou quanto os clientes compartilham conteúdo

As pessoas apreciam um toque humano mesmo na era digital, então não deixe as coisas para as redes sociais espalharem a palavra.

Considerações Especiais

A principal estratégia usada no marketing de mídia social é desenvolver mensagens e conteúdo que os usuários individuais compartilharão com sua família, amigos e colegas de trabalho. Essa estratégia depende do boca a boca e oferece vários benefícios. Primeiro, aumenta o alcance da mensagem para redes e usuários que um gerente de mídia social não poderia acessar de outra forma. Em segundo lugar, o conteúdo compartilhado carrega um endosso implícito quando enviado por alguém que o destinatário conhece e confia.

A estratégia de mídia social envolve a criação de conteúdo pegajoso. Isso significa que chama a atenção do usuário e aumenta a possibilidade de ele realizar uma ação desejada, como comprar um produto ou compartilhar o conteúdo com outras pessoas em sua própria rede.

Os profissionais de marketing criam conteúdo viral projetado para se espalhar rapidamente entre os usuários.  O marketing de mídia social também deve incentivar os clientes a criar e compartilhar seu próprio conteúdo, como análises ou comentários de produtos. Isso é conhecido na indústria de marketing como mídia ganha.

Vantagens e desvantagens do marketing de mídia social (SMM)

As campanhas de marketing de mídia social têm a vantagem de atrair um público amplo ao mesmo tempo. Por exemplo, uma campanha pode atrair clientes atuais e potenciais, funcionários, blogueiros, a mídia, o público em geral e outras partes interessadas, como revisores terceirizados ou grupos comerciais.

Mas essas campanhas também podem criar obstáculos com os quais as empresas não teriam de lidar de outra forma. Por exemplo, um vídeo viral afirmando que o produto de uma empresa causa doenças aos consumidores deve ser abordado pela empresa, independentemente de a alegação ser verdadeira ou falsa. Mesmo que uma empresa consiga definir a mensagem de maneira direta, os consumidores podem ter menos probabilidade de comprar da empresa no futuro.

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