Licença Social para Operar (SLO)
O que é a Licença Social para Operar (SLO)?
A licença social para operar (SLO), ou simplesmente licença social, refere-se à aceitação contínua das práticas comerciais e procedimentos operacionais padrão de uma empresa ou setor por seus funcionários, partes interessadas e o público em geral. O conceito de licença social está intimamente relacionado ao conceito de sustentabilidade e ao triple bottom line.
Principais vantagens
- A licença social para operar (SLO), ou simplesmente licença social, refere-se à aceitação contínua das práticas comerciais e procedimentos operacionais padrão de uma empresa ou setor por seus funcionários, partes interessadas e o público em geral.
- O SLO é criado e mantido lentamente ao longo do tempo, à medida que a empresa constrói confiança com a comunidade em que opera e outras partes interessadas.
- Para proteger e construir uma licença social, as empresas são encorajadas a primeiro fazer a coisa certa e depois serem vistas fazendo a coisa certa.
Compreendendo a Licença Social para Operar (SLO)
O SLO é criado e mantido lentamente ao longo do tempo, à medida que a empresa constrói confiança com a comunidade em que opera e outras partes interessadas. Uma empresa deve ser vista operando com responsabilidade, cuidando de seus funcionários e do meio ambiente e sendo uma boa cidadã corporativa. Quando ocorrem problemas, a empresa deve agir rapidamente para resolvê-los, ou o SLO é colocado em perigo.
O SLO é difícil de definir e impossível de medir. Muitas vezes, as empresas e os setores adotam o conceito apenas quando é tarde demais.
Desastres de grande repercussão, como o derramamento de óleo Deepwater Horizon da BP, são pesadelos para empresas e toda a licença social de indústrias, mas mesmo questões menores podem ter um impacto. Os comentários públicos improvisados de um diretor executivo (CEO) podem ameaçar a licença social de uma empresa, e essas gafes geralmente terminam com o autor do crime sendo denunciado pela empresa.
Os padrões crescentes de licença social para operar (SLO)
Os padrões pelos quais as empresas devem se comportar estão aumentando com o tempo. Coisas que não seriam incomuns há 100 anos, como trabalho infantil e condições de trabalho inseguras, são proibidas em muitos países. Coisas que não eram incomuns há 25 anos, como executivos e membros do conselho só do sexo masculino, práticas discriminatórias de contratação e terceirização para regiões sem regras trabalhistas comparativas, agora estão sob escrutínio e podem estar saindo.
Com o passar do tempo, essas mudanças parecem senso comum – é claro, os anúncios de tabaco não devem ter como alvo as crianças e as refinarias não devem jogar lixo nos riachos. No entanto, essas ações agora tabu já foram consideradas táticas de negócios inteligentes.
Para proteger e construir uma licença social, as empresas são encorajadas a primeiro fazer a coisa certa e depois serem vistas fazendo a coisa certa. Isso significa avaliar e reavaliar cadeias de suprimentos, gestão de resíduos, gestão de recursos humanos e todos os outros aspectos de um negócio com um olhar crítico.
Os executivos precisam se fazer as mesmas perguntas que imaginam que uma imprensa indignada faria. Devemos comprar do fornecedor de menor custo? O que sabemos sobre seu funcionamento? Seremos apanhados em algo como o colapso da fábrica de Bangladesh em 2013? Tratamos nossa equipe de forma justa?
Algumas coisas que faziam sentido cinco ou dez anos atrás, de uma perspectiva de corte de custos, podem custar muito mais a uma empresa no longo prazo, se colocarem em risco sua licença social.