Auditoria Social
O que é uma auditoria social?
Uma auditoria social é uma revisão formal dos esforços, procedimentos e código de conduta de uma empresa em relação à responsabilidade social e ao impacto da empresa na sociedade. Uma auditoria social é uma avaliação de quão bem a empresa está atingindo seus objetivos ou benchmarks de responsabilidade social.
Principais vantagens
- Uma auditoria social é uma revisão formal dos esforços, procedimentos e código de conduta de uma empresa em relação à responsabilidade social e ao impacto da empresa na sociedade.
- Uma auditoria social é uma avaliação de quão bem a empresa está atingindo seus objetivos ou benchmarks de responsabilidade social.
- O ideal é que as empresas busquem um equilíbrio entre lucratividade e responsabilidade social.
Compreendendo uma auditoria social
Idealmente, as empresas buscam um equilíbrio entre lucratividade e responsabilidade social. Uma auditoria social é um exame interno de como uma determinada empresa está afetando a sociedade. A auditoria ajuda as empresas a determinar se estão cumprindo seus objetivos, que podem incluir metas mensuráveis e benchmarks. Uma auditoria social serve como uma forma de uma empresa verificar se as ações tomadas estão sendo recebidas de forma positiva ou negativa e relaciona essas informações à imagem pública geral da empresa.
Na era da responsabilidade social corporativa, muitas vezes espera-se que as empresas forneçam valor aos consumidores e acionistas, bem como atendam aos padrões ambientais e sociais. As auditorias sociais podem ajudar as empresas a criar, melhorar e manter uma imagem positiva de relações públicas. Para muitas empresas, uma boa percepção do público ajuda a fomentar uma imagem positiva da empresa e, em última análise, reduz os impactos negativos sobre os lucros da mídia negativa.
Itens examinados em uma auditoria social
O escopo de uma auditoria social pode variar e ser amplo. A avaliação pode incluir responsabilidade social e pública, mas também o tratamento dos funcionários. Algumas das diretrizes e tópicos que compõem uma auditoria social incluem o seguinte:
- Impacto ambiental resultante das operações da empresa
- Transparência ao relatar quaisquer questões relacionadas ao efeito sobre o público ou o meio ambiente.
- Transparência contábil e financeira
- Desenvolvimento da comunidade e contribuições financeiras
- Doações de caridade
- Atividade voluntária de funcionários
- Uso de energia ou impacto na pegada
- Ambiente de trabalho, incluindo segurança, livre de assédio e oportunidades iguais
- Pagamento e benefícios do trabalhador
- Práticas não discriminatórias
- Diversidade
Não existe um padrão para os itens incluídos em uma auditoria social. As auditorias sociais são opcionais, o que significa que as empresas podem optar por divulgar publicamente os resultados ou apenas utilizá-los internamente.
A flexibilidade em torno das auditorias sociais permite às empresas a capacidade de expandir ou reduzir o escopo com base em seus objetivos. Enquanto uma empresa pode desejar entender o impacto que isso tem em uma determinada cidade ou cidade, outras empresas podem optar por expandir o alcance da auditoria para incluir um estado inteiro, país ou em todo o mundo.
Exemplo de auditoria social
Salesforce.com impacto para as partes interessadas em seu site. Abaixo está uma parte do relatório de 2017.
Esforçando-se continuamente para atender e superar seus padrões de referência de responsabilidade social, as empresas podem melhorar sua percepção do público ao longo do tempo; as auditorias sociais ajudam as empresas a alcançar um equilíbrio entre lucros e ética.
De acordo com o site da empresa, a Salesforce foi uma das primeiras empresas de nuvem a se comprometer em alimentar todas as operações de data center com energia renovável. Abaixo está um gráfico do relatório de stakeholders da empresa, mostrando onde a empresa se posiciona em sua meta de energia 100% renovável.
Uso de conclusões de auditoria social
Uma vez que as auditorias sociais são voluntárias, qualquer divulgação das conclusões ao público em geral também é voluntária. Embora os resultados positivos possam ser divulgados, os resultados negativos podem ser mantidos internos e usados para identificar melhorias potenciais que podem tornar os resultados da próxima auditoria social mais favoráveis.
Por exemplo, uma empresa pode descobrir por meio de sua avaliação que a empresa não estava adequadamente envolvida em atividades de caridade dentro da comunidade. Como resultado, os executivos da empresa podem implementar iniciativas com metas mensuráveis destinadas a aumentar o envolvimento da comunidade. As atividades podem ser monitoradas e analisadas durante a próxima auditoria social.
Ao se esforçar continuamente para atender e superar seus referenciais de responsabilidade social, a empresa pode melhorar sua percepção do público ao longo do tempo. Em suma, as auditorias sociais ajudam as empresas a alcançar um equilíbrio entre lucros e ética.