Receita por usuário (RPU)

DEFINIÇÃO de receita por usuário (RPU)

A receita por usuário (RPU) é uma razão usada para expressar a receita gerada por uma empresa por usuário. É mais frequentemente usado por empresas que geram receita com a venda de serviços de assinatura e mede o quão robusto é o uso do produto em toda a base de clientes. Os sites de mídia social que permitem acesso gratuito também usam a proporção de receita por usuário. Como os sites de mídia social gratuitos geram receita por meio da venda de anúncios, mais usuários equivalem a mais tráfego de visitantes em seus sites, o que equivale a maiores receitas de espaço de anúncio. Monitorar o uso do cliente e a receita por usuário é um teste rápido para que essas empresas se mantenham em contato com sua saúde financeira.

A taxa de receita por usuário é calculada pegando a receita geral e dividindo-a pelo número total de usuários:

Compreendendo o RPU

A receita por usuário (RPU) é usada principalmente por provedores de serviços, como provedores de telefonia, operadoras de cabo e provedores de internet. Essa medida ajuda as empresas a descobrir deficiências e planejar estratégias de crescimento. Examinar e monitorar as mudanças na proporção de receita por usuário também ajuda a empresa a determinar quais produtos ou serviços geram mais receita por cliente e, portanto, quais relacionamentos com o cliente são os mais importantes.

Exemplo de fórmula RPU

Por exemplo, a XYZ Global vende serviços de Internet. Ela tem vários preços baseados na velocidade do serviço e também vende roteadores sem fio por uma taxa única ou uma pequena taxa de aluguel mensal. Ela usa a taxa de receita por usuário para rastrear suas áreas mais lucrativas e para oferecer serviços aprimorados aos clientes mais valiosos, aumentando a retenção de clientes e melhorando o crescimento da receita ano a ano.