Análise de Valor do Processo (PVA)
O que é a análise de valor do processo?
A Análise de Valor do Processo (PVA) é o exame de um processo interno que as empresas empreendem para determinar se ele pode ser simplificado. O PVA analisa o que o cliente deseja e, em seguida, pergunta se uma etapa de um processo é necessária para atingir esse resultado. O objetivo do PVA é eliminar etapas e despesas desnecessárias incorridas na cadeia de valor necessária para criar um bem ou serviço sem sacrificar a satisfação do cliente. O resultado é que um bem ou serviço pode ser entregue ao cliente mais rapidamente e a um custo menor.
Principais vantagens
- Uma Análise de Valor de Processo (PVA) examina cada etapa em um processo de negócios específico para determinar se ele pode ser melhorado ou simplificado enquanto ainda mantém a satisfação do cliente.
- As empresas que realizam um PVA desejam fornecer bens ou serviços aos clientes a um custo menor e mais rapidamente.
- Uma desvantagem de conduzir um PVA é a possibilidade de a empresa eliminar um processo ou alterar uma etapa que resulte em consequências indesejadas, como atrasar a entrega de mercadorias ou prejudicar seu relacionamento com os clientes.
Compreendendo a Análise de Valor do Processo (PVA)
Ao conduzir o PVA, os gerentes considerarão se alguma nova tecnologia pode ser implementada com lucro, se erros estão sendo cometidos que podem ser evitados, se há etapas extras desnecessárias no processo e assim por diante. Quaisquer etapas do processo que sejam identificadas como não agregando valor econômico podem ser alteradas ou descartadas. Um processo pode ser examinado repetidamente à medida que surgem novas tecnologias que podem torná-lo mais eficiente.
Um PVA exige que os gerentes analisem objetivamente todas as áreas de suas operações, identificando aquelas atividades que não agregam valor e não são econômicas.
A gerência pode conduzir PVAs para revisar e avaliar processos em uma ampla gama de áreas de negócios em toda a empresa. Por exemplo, uma empresa pode avaliar os processos e funcionamento da logística de entrada, operações, logística de saída, marketing, vendas e atendimento ao cliente.
Crítica da Análise de Valor do Processo (PVA)
Um risco de PVA é que algumas etapas críticas em um processo podem ser eliminadas. Os processos às vezes incluem pontos de controle para garantir que as regras sejam seguidas. Essas regras podem ser elaboradas para estabelecer controles de custos, salvaguardar procedimentos contábeis adequados e outros controles internos. Eliminar um ponto de controle necessário pode resultar em consequências indesejadas para a empresa.
Por exemplo, se um PVA se concentra demais em cortar custos, a empresa corre o risco de remover ou alterar um processo que mantém o negócio funcionando sem problemas. Uma ilustração disso seria uma empresa que decide terceirizar seu departamento de atendimento ao cliente a um fornecedor terceirizado apenas para descobrir que o fornecedor não possui força de trabalho ou experiência para fornecer um bom atendimento ao cliente. Para evitar que situações como essa ocorram, uma empresa pode contratar um analista de controles para ajudar a supervisionar o PVA e consultar a equipe de contabilidade interna e a administração.
Exemplos de Análise de Valor de Processo (PVA)
Algumas empresas assumiram o PVA para agilizar seus processos de compra. Para pequenas compras, eles optaram por emitir cartões de aquisição de gerentes das principais empresas de cartão de crédito. Isso provou ser menos caro do que exigir que pequenas compras passem pelo processo de várias etapas normalmente exigido para grandes compras.
Às vezes, as empresas conduzem PVAs quando fazem uma aquisição. Um PVA pode revelar se a empresa adquirida possui processos menos eficientes do que os da empresa adquirente ou vice-versa. Um PVA também pode ajudar a administração a maximizar a sinergia ou o benefício financeiro potencial que ela espera alcançar por meio da combinação de empresas.