Presenteísmo

O que é Presenteeism?

Presenteísmo se refere à perda de produtividade que ocorre quando os funcionários não estão funcionando plenamente no local de trabalho devido a uma doença, lesão ou outra condição. Mesmo que o funcionário esteja fisicamente trabalhando, ele pode não ser capaz de desempenhar plenamente suas funções e tem maior probabilidade de cometer erros no trabalho. Embora não seja rastreado como o absenteísmo, os custos do presenteísmo foram estimados como maiores em termos reais, pois os funcionários que sofrem de doenças de longo prazo veem quedas persistentes na produtividade. É importante notar que os funcionários que contribuem para o presenteísmo estão, por definição, tentando para dar o seu melhor, mas são fisicamente ou mentalmente incapazes de fazê-lo.

Compreendendo Presenteeism

Acredita-se que o presenteísmo seja comum na maioria dos locais de trabalho, embora seja um tópico pouco discutido. Os funcionários freqüentemente aparecem para trabalhar, embora possam estar se sentindo mal, sentindo dores físicas ou emocionais ou estejam passando por alguma situação estressante que está afetando sua capacidade de concentração. Nessas situações, os funcionários estão tentando trabalhar apesar de seu problema específico e o resultado é um dia de trabalho menos produtivo do que o funcionário normalmente pode entregar. Como o funcionário está presente e trabalhando, é difícil para os gerentes ver a lacuna de produtividade com tanta clareza quanto quando um funcionário está ausente do trabalho.

Consequências do Presenteísmo

Simplificando, o presenteísmo custa dinheiro aos empregadores. Enquanto um funcionário está contribuindo, ainda aparecendo para trabalhar, apesar de estar ferido, estressado ou doente, o presenteísmo pode custar ao empregador de algumas maneiras diferentes. O óbvio é a lacuna de produtividade entre o funcionário que se esforça durante o dia em comparação com quando esse funcionário está saudável e feliz. Além disso, um funcionário esforçado e estressado está mais sujeito a cometer erros que poderiam custar mais à empresa do que se o mesmo funcionário simplesmente estivesse ausente.

Também existe a possibilidade de que um funcionário esteja prolongando sua doença ou condição, tentando resolvê-la, em vez de descansar ou resolver de outra forma. Isso aumenta o período de tempo durante o qual a perda de produtividade será um fator. Por último, no caso de trabalhador fisicamente doente que chega para trabalhar, existe a possibilidade de que a doença desse trabalhador se espalhe para outros trabalhadores resultando em mais presenteísmo e absentismo.

Um estudo de 2003 publicado noJournal of the American Medical Association concluiu que somente as perdas de produtividade relacionadas à dor custaram à economia dos Estados Unidos US $ 61,2 bilhões naquele ano.

Razões para Presenteísmo

Embora o presenteísmo possa ser difícil de medir, pesquisas com trabalhadores mostraram por que ele é tão comum nos locais de trabalho.2 A  cultura do localde trabalho desempenha um papel importante, pois muitos funcionários temem perder o emprego ou perder oportunidades de progressão na carreira se tirarem uma folga quando ainda poderiam estar trabalhando. Além de ter sua dedicação questionada, muitos funcionários acham que o trabalho não pode ser facilmente transferido ou coberto em um ambiente de trabalho sem algumas consequências em termos de qualidade e tempo de conclusão, além de impactos negativos nas relações com os colegas de trabalho.

Alguns locais de trabalho também apresentam obstáculos estruturais que incentivam o presenteísmo, como a falta de licença médica remunerada. Os pais, em particular, tendem a usar os dias de licença médica apenas quando absolutamente necessário, a fim de economizar dias de licença médica para quando seus filhos estiverem doentes.

Reduzindo Presenteísmo

Em última análise, as empresas prosperam ou morrem com base na produtividade de seus funcionários. Como o presenteísmo é um dreno de produtividade, muitas empresas estão tentando ativamente combater esse problema. Muitas das soluções são diretas, como oferecer uma variedade mais ampla de licenças – familiares, pessoais, médicas etc. – e mais. Isso tem a vantagem adicional de sinalizar que um funcionário pode estar lutando com um problema se, por exemplo, estiver freqüentemente tirando férias médicas e marcando consultas.

As empresas também desenvolveram programas de bem-estar com o objetivo de elevar o nível de saúde física e mental. Isso pode ser feito incentivando os funcionários a praticar exercícios e a adotar hábitos que comprovadamente melhoram o bem-estar geral, e algumas empresas vão além, incentivando hábitos saudáveis.

No final, entretanto, a maioria dos especialistas concorda que a cultura do local de trabalho pode desempenhar o papel mais importante na redução do presenteísmo.  Os gerentes não só precisam encorajar seus funcionários a ficarem em casa quando se sentirem indispostos, mas eles mesmos devem seguir esse conselho. Como isso provavelmente resultará em mais absenteísmo, os empregadores devem garantir que os fluxos de trabalho sejam facilmente transferíveis e que arranjos alternativos, como trabalhar em casa, possam ser rapidamente implementados. Todas essas soluções têm um custo. No entanto, quando bem feitos, eles podem reduzir o custo maior de produtividade perdida por presenteísmo.