Ciclo PDCA
O que é o ciclo PDCA?
O ciclo Plan-Do-Check-Act (PDCA) é uma técnica iterativa de resolução de problemas de quatro etapas usada para melhorar os processos de negócios. Originalmente desenvolvido pelo físico americano Walter A. Shewhart durante a década de 1920, o ciclo se inspira na avaliação contínua das práticas de gestão e na disposição da gestão de adotar e desconsiderar ideias sem suporte.
O método foi popularizado pelo pioneiro do controle de qualidade Dr. W Edwards Deming na década de 1950 e primeiro cunhou o termo Ciclo de “Shewhart” após seu mentor. Foi Deming quem percebeu que o ciclo PDCA poderia ser usado para melhorar os processos de produção nos Estados Unidos durante a Segunda Guerra Mundial.
Principais vantagens
- O ciclo PDCA é uma técnica de quatro etapas usada para a solução de problemas nos negócios.
- Muitos gerentes usam inconscientemente o Ciclo PCDA, pois ele abrange muito da mesma estrutura de gerenciamento estratégico.
- A última etapa do Ciclo PDCA (ação) prevê a realização de ações corretivas, permitindo que o sistema seja utilizado para a melhoria contínua das empresas.
Como funciona o ciclo PDCA
O Ciclo PDCA pode ajudar a diferenciar uma empresa de sua concorrência, especialmente no mundo corporativo de hoje, onde qualquer coisa que possa ajudá-la a otimizar seus processos para reduzir custos, aumentar lucros e melhorar a satisfação do cliente pode oferecer uma vantagem.
Muitos gerentes, potencialmente sem saber, usam o Ciclo PDCA para ajudar a direcionar suas organizações, pois ele abrange os princípios básicos do planejamento estratégico. Os quatro componentes da verificação PDCA são descritos abaixo.
Plano
Um plano de projeto bem definido fornece a estrutura a partir da qual operar. É importante ressaltar que deve refletir a missão e os valores da organização. Deve também mapear os objetivos do projeto e indicar claramente a melhor forma de alcançá-los.
Fazer
Esta é a etapa em que o plano é colocado em movimento. O plano foi feito por uma razão, por isso é importante que os jogadores o executem conforme descrito. Este estágio pode ser dividido em três subsegmentos, incluindo o treinamento de todo o pessoal envolvido no projeto, o processo real de execução do trabalho e o registro de percepções, ou dados, para avaliação futura.
Verificar
Normalmente, deve haver duas verificações ao longo do projeto. Em primeiro lugar, verificações devem ser feitas junto com a implementação para garantir que os objetivos do projeto estão sendo atendidos. Em segundo lugar, uma revisão mais abrangente do projeto deve ser feita após a conclusão para permitir que sucessos e fracassos sejam tratados e que ajustes futuros sejam feitos.
Açao
As ações corretivas são feitas na etapa final. Uma vez que os erros do passado foram identificados e contabilizados, o Ciclo PDCA pode ser redefinido e repetido novamente no futuro, talvez para melhores resultados sob novas diretrizes.
Dada sua natureza cíclica, o ciclo PDCA é algo que as empresas podem implementar uma vez e usar para iterar continuamente e melhorar suas operações.
Benefícios do ciclo PDCA
As empresas que buscam aprimorar seus processos internos e externos geralmente implantam a metodologia PDCA para minimizar erros e maximizar os resultados. Uma vez colocado em prática, as empresas podem repetir o Ciclo PDCA e torná-lo uma constante em sua organização como uma espécie de procedimento operacional padrão. O fato de uma das quatro etapas ser a implantação de ações corretivas torna a metodologia ideal para buscar a melhoria contínua.