Insourcing
O que é internalização?
Insourcing é a atribuição de um projeto a uma pessoa ou departamento de uma empresa, e não a um terceiro. A internalização é o oposto da terceirização.
Como funciona a internalização
Na prática, a internalização é usada para descrever uma tarefa ou função que uma empresa poderia terceirizar para um terceiro. Como regra, a internalização fornece às empresas mais controle sobre a tomada de decisões e a capacidade de se mover com mais rapidez e precisão, especialmente se o conhecimento institucional influenciar alguns elementos do trabalho.
Desde a década de 1990, as empresas têm cada vez mais terceirizado em vez de terceirizar, buscando mão de obra mais barata nas nações em desenvolvimento. Na medida em que o tempo dos funcionários custa à empresa mais do que pagaria a um terceiro para fazer o mesmo trabalho, a internalização pode gerar despesas mais altas.
A decisão também depende da melhor alocação de recursos em um conjunto de tarefas. Os funcionários qualificados para empreender um projeto se ele for terceirizado podem ser mais lucrativamente implantados em outros projetos.
Insourcing Versus Outsourcing
A terceirização envolve a contratação de uma empresa externa para realizar uma tarefa, projeto ou função contínua para uma organização. A prática se tornou generalizada e controversa durante a década de 1990, quando muitas empresas procuraram reduzir suas despesas contratando empresas externas para realizar tarefas contínuas, como gestão de recursos humanos, atendimento ao cliente, fabricação e marketing.
Com as melhorias nas comunicações globais e logística estimuladas em parte pelo crescimento da Internet, a terceirização se tornou uma indústria em crescimento nos países em desenvolvimento, onde os custos de mão de obra permaneceram baixos.
Permitir que não funcionários tenham acesso a sistemas, especialmente sistemas de back-office, pode criar riscos de segurança.
A terceirização traz consigo um conjunto de riscos e despesas adicionais, no entanto. Permitir que não funcionários tenham acesso a sistemas, especialmente sistemas de back-office, como contabilidade, cria riscos de segurança. Mesmo uma empresa com um forte perfil de segurança cibernética torna-se sujeita a riscos adicionais quando permite que funcionários desconhecidos de uma organização terceirizada acessem seus sistemas.
Além disso, as diferenças no direito internacional podem gerar desafios no que diz respeito à elaboração de contratos que protejam adequadamente uma organização no caso de um fornecedor não corresponder às expectativas.
A internalização oferece a algumas empresas uma vantagem competitiva se puderem fornecer um atendimento ao cliente mais consistente e superior, mantendo as funções internas, mesmo quando custe um pouco mais.
Para projetos complexos, as empresas podem descobrir que a internalização requer menos tempo e despesas com treinamento, uma vez que os funcionários já estão familiarizados com os produtos, serviços e cultura da organização.
Exemplo de internalização
Por exemplo, digamos que uma grande empresa de lanches esteja lançando uma nova marca de doces. Sua estratégia inclui uma campanha de mídia social que espera ajudar sua marca a pegar fogo.
A empresa possui seu próprio departamento de marketing que possui o produto e o conhecimento do setor para executar a campanha. Ela já implementa o restante da estratégia de mídia social da empresa, embora nunca tenha realmente lançado um novo produto nas redes sociais. A empresa deve entregar o projeto para sua equipe de marketing ou sair?
Principais vantagens
- A internalização mantém o projeto nas mãos dos funcionários que podem entender melhor a empresa e seus produtos.
- A terceirização dá à empresa acesso a conhecimentos que podem não ser internos e, possivelmente, a um custo mais baixo.
- Desde a década de 1990, as empresas norte-americanas terceirizaram mais do que terceirizaram, a fim de aproveitar os custos trabalhistas mais baixos no exterior.
Se a equipe de marketing estiver totalmente ocupada com seus projetos atuais, a empresa pode muito bem decidir contratar uma equipe externa de mídia social para lançar a campanha de mídia social para sua nova barra de chocolate. Para a fase inicial, a terceirização pode ser a escolha certa. Assim que a campanha estiver em andamento, a empresa pode muito bem reverter sua decisão e contratá-la internamente.