23 Junho 2021 0:06

Como as empresas inteligentes estão mantendo os funcionários engajados

Embora o “engajamento dos funcionários” seja um dos tópicos mais populares no local de trabalho, pode ser apenas uma frase de efeito em muitas empresas. De acordo com uma pesquisa Gallup de 2020, 36% dos trabalhadores relatam estar engajados, 51% não estão engajados e 13% estão ativamente desligados.

O termo “engajado” significa pessoas que estão altamente envolvidas, entusiasmadas e comprometidas com seu trabalho e local de trabalho. “Não engajado” refere-se a pessoas que não estão psicologicamente apegadas ao trabalho e à empresa e que estão procurando outros empregos. Aqueles que estão ativamente desligados têm experiências de trabalho terríveis e espalham sua infelicidade para seus colegas de trabalho.

Uma pesquisa Gallup revelou que a geração do milênio é a menos engajada na força de trabalho, seguida pela Geração X, baby boomers e tradicionalistas (a Geração Silenciosa).

À medida que os baby boomers e os tradicionalistas (a Geração Silenciosa) se aposentam, as empresas precisam entender como envolver uma força de trabalho mais jovem e radicalmente diferente – especialmente a geração Y, que ultrapassou a Geração X como a maior geração de funcionários. Embora os salários lucrativos sejam importantes para a geração do milênio, outros fatores são igualmente críticos para os funcionários da geração do milênio. 

Principais vantagens

  • Muitos funcionários, especialmente a geração Y e os mais jovens, não se sentem engajados no local de trabalho, de acordo com pesquisas recentes.
  • Trabalhadores descomprometidos podem levar a uma queda no moral e na inovação no local de trabalho e na produtividade e receita em geral. 
  • As maneiras que os empregadores podem manter os funcionários engajados incluem permitir que eles sejam indivíduos em vez de forçá-los a se conformar e manter os funcionários informados no que diz respeito aos desenvolvimentos corporativos e às notícias da empresa.
  • Os empregadores podem fornecer treinamento e outras oportunidades para os funcionários melhorarem suas habilidades e dar a seus funcionários motivos para se orgulhar da empresa, em vez de se concentrar apenas nos acionistas.
  • Os empregadores também podem ajudar os funcionários a ver como seu trabalho se encaixa no quadro geral da empresa e ter regras e políticas compreensíveis e aplicadas de forma consistente em toda a força de trabalho.

Trabalhadores engajados vs. desligados

Autumn Manning, uma empreendedora de tecnologia baseada em Austin, Texas e ex-CEO da YouEarnedIt, conduziu uma pesquisa de engajamento de funcionários publicada naStrategic HR Review que revela três distinções entre funcionários engajados e desinteressados.  As distinções são:

Funcionários engajados

  • Quer se sentir parte da equipe
  • Quer feedback em tempo real
  • Prefira benefícios e recompensas, como happy hour e ioga em grupo, em vez de dinheiro ou folga remunerada

Funcionários Descomprometidos

  • Não tem oportunidades de interagir com colegas de trabalho
  • Estão sujeitos a maus gerentes
  • Receber apenas avaliações de desempenho anuais

Algumas empresas parecem não entender a importância de manter os funcionários engajados. Não é incomum encontrar gerentes e executivos que dizem: “Você deveria estar feliz por ter um emprego” ou “Não me importo como você se sente a respeito do seu trabalho – apenas faça”.

No entanto, trabalhadores não engajados determinam em grande parte o sucesso de uma organização. Quando seus funcionários não estão felizes no trabalho, eles não se preocupam em cumprir metas, fornecer um ótimo atendimento ao cliente ou aumentar a receita. Na verdade, outra pesquisa do Gallup revelou que a perda de produtividade custa às empresas americanas algo em torno de US $ 450 bilhões a US $ 550 bilhões por ano, portanto, é crucial para os empregadores manter os funcionários engajados.

6 maneiras de manter os funcionários engajados

Então, como as empresas podem criar o tipo de local de trabalho em que os funcionários se sintam engajados?

“Creating the Best Workplace on Earth”, um relatório daHarvard Business Review, fez essa pergunta centenas de vezes ao longo de três anos e determinou que existem seis maneiras importantes de envolver os funcionários.5 A  Investopedia pediu a alguns especialistas que avaliassem cada ponto.


Pouco mais de um terço dos trabalhadores em uma pesquisa Gallup recente disseram que estavam engajados ou muito entusiasmados com a força de trabalho, enquanto os quase dois terços restantes dos trabalhadores pesquisados ​​não estavam engajados ou estavam ativamente desligados.

1. Deixe as pessoas serem elas mesmas

Permita que seus funcionários sejam indivíduos, em vez de forçá-los a categorias estereotipadas. Os funcionários se sentem confortáveis ​​se tiverem a liberdade de olhar e pensar de maneira diferente. Blake Moore é o proprietário da mo marketing + pr, uma agência de marketing com sede em Detroit que contrata principalmente a geração do milênio. Moore disse à Investopedia, “O comportamento da geração do milênio é percebido como idiossincrático e até imprevisível”. Moore diz que abraçar a mentalidade milenar pode ser a diferença entre interagir com sucesso com eles colocando barreiras de comunicação.

Resumindo, é importante tratar os funcionários como indivíduos. Recentemente, o Center for Generational Kinetics nomeou a firma de contabilidade Porter Keadle Moore como um dos melhores lugares para se trabalhar para a geração do milênio. Christie Bell, o diretor de recursos humanos da empresa, diz: “Você não pode adotar uma abordagem ampla – você realmente precisa conhecer cada indivíduo como pessoa”. Bell observa que é importante fazer uma conexão emocional com cada funcionário e diz que os líderes precisam trabalhar na construção de relacionamentos com sua equipe.  

2. Liberte o fluxo de informações

Sempre diga a seus funcionários o que está acontecendo – mesmo que sejam más notícias. E seus líderes devem querer ouvir a verdade de seus funcionários – mesmo que não seja lisonjeiro. Se os funcionários não são penalizados por apontar pontos negativos sobre a empresa, isso cria um ambiente onde os funcionários sentem que têm uma voz real. Moore diz que os millennials querem ser tratados como colaboradores, não como subordinados. Ele diz que eles têm opiniões fortes sobre o que querem no local de trabalho e vão lutar por aquilo em que acreditam.

Bell também observa que a comunicação é essencial se você deseja manter os funcionários da geração do milênio engajados: “Seja o mais aberto possível. Forneça feedback regular que seja positivo e construtivo. “

Para algumas empresas, isso pode exigir a mudança do processo de feedback tradicional.

Sherry Dixon, vice-presidente sênior da firma de recrutamento Randstad em Atlanta, Geórgia, diz que os baby boomers estão acostumados a receber feedback durante avaliações anuais ou semestrais. No entanto, essa prática é diferente de como a geração do milênio gosta de ser gerenciada, diz Dixon: “Dado o desejo da geração do milênio por mobilidade ascendente, é provável que peça feedback regularmente, em vez de esperar por uma avaliação de desempenho anual”. Dixon diz que esse tipo de diálogo aberto regular mantém os funcionários mais engajados em seu trabalho. 


A geração do milênio é a menos engajada de todas as gerações pesquisadas no local de trabalho, de acordo com uma pesquisa recente da Gallup.

3. Amplie os pontos fortes das pessoas

Permita que bons funcionários desenvolvam suas habilidades e que funcionários com baixo desempenho melhorem seu desempenho. As empresas podem conseguir isso fornecendo oportunidades de treinamento e coaching para ajudar os trabalhadores a desenvolver suas competências e habilidades e agregar mais valor à organização.

O crescimento na carreira é um dos aspectos de trabalho mais importantes para os jovens profissionais, diz Dixon: “Não há dúvida de que os Millennials são ambiciosos. Com modelos de papel empresarial como Mark Zuckerberg, a geração do milênio sonha grande. ” Bell diz que é importante certificar-se de que seus melhores artistas saibam que eles são estrelas. Ela aconselha as empresas a serem intencionais na elaboração de planos de carreira individuais para seus funcionários, fornecer oportunidades de mentoria e criar caminhos para a promoção de funcionários .

Além disso, Bell adverte os líderes contra cometer o erro de presumir que os funcionários que “não agem da mesma forma que eu” são preguiçosos ou incompetentes. Em vez disso, as empresas precisam adotar diferentes maneiras de resolver problemas ou concluir tarefas.

4. Representar mais do que valor para o acionista

Dê aos funcionários algo em que acreditar, além de um cheque de pagamento. Faça da organização um lugar ao qual os trabalhadores tenham orgulho de estar associados. De acordo com Moore, a geração do milênio “ quer se importar com o trabalho e alinhar sua moral com a de uma organização moral”. Moore acha que muitas empresas podem não entender a importância desse conceito: “Quando a carga de trabalho se funde com nossos interesses pessoais combinados, surge uma marca pessoal. E quando significa algo para todos nós, significa algo para os outros. ” Como resultado, Moore diz que a capacidade de fazer essa conexão separa as boas ideias, e mesmo grandes ideias, do ruído branco. 

5. Mostre como o trabalho diário faz sentido

Dê aos funcionários um trabalho que agregue valor, em vez de fazer com que realizem tarefas sem sentido. Além disso, certifique-se de que eles entendem a importância de seu trabalho e como ele se encaixa no quadro geral. Moore diz que percebe que os membros da equipe milenar de sua empresa trazem pontos de vista únicos, inteligência e percepções que ajudam a moldar recomendações e melhores práticas para o futuro.

6. Têm regras nas quais as pessoas podem acreditar

Regras e políticas da empresa são necessárias, mas deve haver um motivo de fácil compreensão para elas. Além disso, as regras devem ser aplicadas de forma consistente a todos na organização.

Moore avisa que as tentativas de microgerenciar a geração do milênio provavelmente terminarão em decepção: “Desde a estruturação de tarefas e cronogramas até a manutenção de prazos e resultados para os clientes, a geração do milênio não quer ou precisa de muita atenção, então os micro-gerentes devem ficar atentos, você pode ter que mudar toda a sua abordagem. ”

The Bottom Line

Manter seus funcionários engajados é fundamental para o sucesso de sua organização. Saber como envolvê-los e quais práticas evitar pode ajudá-lo a criar uma equipe de funcionários entusiasmados para usar seus talentos para atingir os objetivos da empresa.

 

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