Como o Groupon ganha dinheiro
Desde sua fundação em 2008, Groupon ( GRPN ) se tornou um nome familiar entre os caçadores de pechinchas. A empresa conecta clientes com o comércio local, principalmente por meio da venda de vouchers e cupons de descontos para empresas físicas. Nesse sentido, o Groupon gera receita por meio de um dos modelos de negócios mais antigos: ser o intermediário. A empresa gera receitas de produtos e serviços em três categorias: local, mercadorias e viagens. Em alguns casos, os consumidores podem comprar bens e serviços com descontos de mais de 50% usando um voucher Groupon.
O Groupon foi lançado em novembro de 2008 e rapidamente se tornou popular por oferecer grandes descontos para empresas locais. A empresa passou por um IPO em 2011, mas desde então as receitas têm diminuído frequentemente como resultado do aumento da concorrência e da luta para manter a popularidade entre os consumidores. Mais recentemente, o Groupon mudou seu modelo de negócios de uma abordagem baseada em vouchers para uma vinculação de cartão, em que um cliente recebe o dinheiro de volta depois de usar um cartão de crédito vinculado especificado para concluir a compra de um produto anunciado na plataforma Groupon.
Em suas demonstrações financeiras, o Groupon identifica dois tipos de receita: faturamento bruto e receita. O número de faturamento bruto é a receita total da venda de bens e serviços, excluindo impostos e reembolsos. A receita representa a soma das transações em que a Groupon atuou como um mercado menos a parte do provedor de serviço ou produto. A empresa também recebe receita direta de vendas de estoque de mercadorias por meio de seus mercados online. Para o ano encerrado em 31 de dezembro de 2018, o Groupon relatou US $ 5,2 bilhões em faturamento bruto e US $ 2,6 bilhões em receita. De acordo com seu relatório anual de 2018, a receita caiu de US $ 2,8 bilhões no ano anterior. A empresa relatou uma base de clientes ativa de 48,2 milhões em 31 de dezembro de 2018, abaixo dos 49,5 milhões do ano anterior. O lucro líquido em 2018 foi de $ 2 milhões e o fluxo de caixa operacional foi de $ 191 milhões.
Modelo de Negócios do Groupon
A Groupon vende uma variedade de produtos com grandes descontos, incluindo itens de moda e beleza, pacotes de férias, serviços de spa e certificados de presente para bares e restaurantes. Embora os consumidores possam comprar facilmente os mesmos produtos diretamente das empresas que os oferecem, a Groupon geralmente oferece preços bem abaixo do varejo. Essencialmente, o Groupon atua como um poderoso mecanismo de publicidade, gerando vendas e um maior reconhecimento da marca para a empresa em troca de uma taxa.
Embora as empresas recebam menos por bens e serviços do que normalmente cobrariam, a Groupon atua como um anunciante com enorme alcance, e os comerciantes também se beneficiam por não ter que pagar pelo anúncio adiantado. Em vez disso, eles pagam uma divisão da receita obtida com base no acordo com a Groupon posteriormente.
O Groupon apela aos empresários prometendo aumentar o tráfego pedonal e garantindo uma certa receita. Quando o serviço foi lançado pela primeira vez, os negócios do Groupon não se tornaram efetivos até que um certo número de pessoas se inscrevesse, então as empresas participantes sabiam que tinham um número mínimo de clientes entrando.
Com o advento dos negócios de vinculação de cartão em 2018, o Groupon inscreveu cerca de sete milhões de cartões de crédito em seu último relatório anual. O novo sistema visa tornar o processo mais tranquilo para o cliente; os consumidores podem estar mais propensos a aproveitar as vantagens de várias ofertas vinculadas a cartões do que uma série de vouchers de cupons individuais. Além disso, as ofertas vinculadas a cartão permitem que os clientes não paguem até o ponto de serviço e utilizem a mesma oferta várias vezes, recursos que não estavam disponíveis no modelo de voucher mais antigo.
Por meio de seu segmento de Mercadorias, a Groupon também vende mercadorias diretamente aos clientes, ignorando totalmente o processo de vouchers. O segmento de viagens do Groupon vende ofertas de viagens, incluindo voos e estadias em hotéis, para clientes; alguns deles são feitos por meio de vouchers, que os clientes devem resgatar posteriormente, e outros são reservados diretamente pelo Groupon.
O Groupon agrega valor às empresas. Um benefício importante é o acesso a novos clientes. O salão no exemplo abaixo poderia ganhar mais dinheiro – um adicional de $ 3.000 em receitas – se essas mesmas 30 pessoas tivessem pago o preço total por seus serviços. No entanto, é provável que esses clientes em busca de ofertas não teriam vindo ao salão se não fosse pelo desconto. As empresas geralmente estão dispostas a negociar margens de lucro maiores em benefício de um fluxo rápido de novos clientes.
Além disso, muitos clientes acabam gastando mais do que o valor do Groupon que compram. Por exemplo, uma cliente que compra o voucher do salão de beleza no exemplo acima pode se dar ao luxo de uma pedicure também, já que ela economizou muito no serviço inicial. Se a empresa fornece produtos ou serviços de alta qualidade, os clientes que inicialmente chegam por causa de um negócio com a Groupon podem acabar se tornando clientes regulares.
Principais vantagens
- O Groupon gera dinheiro com a venda de vouchers e negócios vinculados a cartões, que conectam os consumidores às empresas locais.
- A empresa também vende produtos diretamente aos consumidores em muitos casos.
- O Groupon mudou seu foco para negócios vinculados a cartões em um esforço para agilizar o processo para os clientes.
Negócio de receita de serviços da Groupon
O Groupon oferece descontos e cupons impressionantes, atua como anunciante, gera vendas, garante receita mínima e auxilia as empresas participantes nos preparativos. Em troca de seus serviços de publicidade e assistência de vendas, a Groupon fica com uma parte de todas as vendas realizadas no site. Esse valor costuma ser em torno de 50%, dependendo do fornecedor.
Por exemplo, suponha que um salão local esteja passando por uma queda nas vendas e decida usar o Groupon para angariar novos clientes. O proprietário do salão decide oferecer um serviço de corte e coloração com desconto, normalmente ao preço de $ 100, por $ 50. O Groupon recebe 50% da receita de vendas como taxa de serviço. O negócio vai gerar $ 1.500 em receita com 30 novos clientes, sendo que $ 750 vão para o salão e $ 750 vão para o Groupon. Assim que um negócio é anunciado, os consumidores que compraram o Groupon o recebem independentemente de quantos foram comprados.
O faturamento bruto no negócio de receita de serviços em 2018 foi de US $ 3,77 bilhões.
O Groupon adquiriu vários concorrentes, incluindo o serviço de ofertas diárias LivingSocial, o Cloud Savings com sede no Reino Unido e a empresa de análise Swarm Mobile.
Negócio de receita de produtos da Groupon
O negócio de receita de produtos do Groupon é um pouco mais direto do que o de receita de serviços. No caso de vendas diretas de mercadorias aos consumidores por meio dos marketplaces online em seu site e aplicativo, a Groupon contabiliza a receita de cada compra como o preço de compra recebido do cliente.
O faturamento bruto no negócio de receita de produtos em 2018 foi de US $ 1,43 bilhão.
A Groupon faz parceria com outros mercados, incluindo GrubHub e Live Nation, para aumentar o número de vendedores em sua plataforma.
Planos futuros
O Groupon visa abordar o que considera ser uma defasagem entre o comércio eletrônico e os negócios físicos locais. Para ajudar o último a alcançar o primeiro, o Groupon está focado em reequipar sua experiência do cliente a fim de ser o mais eficiente e integrado possível, estendendo seu poder de plataforma aos comerciantes, permitindo que eles vendam diretamente aos clientes por meio do Groupon e aumentando seu negócios internacionais para se equiparar à sua maior filial na América do Norte. A empresa passou por mudanças significativas nos últimos anos, incluindo a mudança dos vouchers para os negócios de vinculação de cartões descritos acima. Embora as receitas ainda tenham diminuído ao longo de grande parte de sua história recente, a Groupon está comprometida em mudar para melhor atender clientes e empresas.
Principais desafios
A viabilidade de longo prazo do modelo de negócios da Groupon é um tópico de muito debate. Para algumas empresas, um grande fluxo de clientes pagando apenas uma fração do preço de varejo pode, na verdade, dar mais trabalho do que vale. Além disso, alguns críticos citam um declínio percebido na qualidade das ofertas do Groupon nos últimos anos como uma indicação de sua morte iminente.
Mantendo o Marketplace
A chave para o sucesso do Groupon é um mercado robusto com transações regulares substanciais. Se as taxas de transação diminuírem, as empresas ficarão menos propensas a usar os serviços da Groupon e o mercado poderá entrar em colapso total. Como o modelo de voucher perdeu parte de seu apelo após os primeiros sucessos da Groupon, a empresa teve que encontrar novas maneiras de envolver comerciantes e clientes. O Groupon também investiu cerca de US $ 400 milhões em marketing de seus serviços e produtos no ano passado, também com o objetivo de aumentar o envolvimento do cliente.
O Groupon tem uma batalha difícil para aumentar o interesse do cliente e reverter as receitas. No entanto, a empresa tem se empenhado ativamente em novas abordagens, que parecem altamente promissoras.