Envolvimento dos funcionários
O que é engajamento do funcionário?
O engajamento do funcionário é um conceito de recursos humanos (RH) que descreve o nível de entusiasmo e dedicação que um funcionário sente em relação ao seu trabalho. Funcionários engajados se preocupam com seu trabalho e com o desempenho da empresa e sentem que seus esforços fazem a diferença. Um funcionário engajado está nisso por mais do que um salário e pode considerar seu bem-estar vinculado ao seu desempenho e, portanto, fundamental para o sucesso da empresa.
Principais vantagens
- O engajamento do funcionário descreve o nível de entusiasmo e dedicação que um funcionário sente em relação ao seu trabalho.
- O envolvimento dos funcionários pode ser crítico para o sucesso de uma empresa, devido às suas ligações com a satisfação no trabalho e o moral dos funcionários.
- Funcionários engajados têm maior probabilidade de serem produtivos e de melhor desempenho.
- Os empregadores podem promover o envolvimento dos funcionários por meio de comunicação eficaz, oferecendo recompensas e discutindo o avanço na carreira.
Entendendo o engajamento dos funcionários
O engajamento do funcionário pode ser crítico para o sucesso de uma empresa, devido às suas ligações claras com a satisfação no trabalho e o moral do funcionário. A comunicação é uma parte crítica da criação e manutenção do engajamento dos funcionários. Funcionários engajados têm maior probabilidade de serem produtivos e de melhor desempenho. Eles também costumam demonstrar um maior comprometimento com os valores e objetivos da empresa.
Os empregadores podem encorajar o envolvimento dos funcionários de várias maneiras, incluindo comunicar as expectativas com clareza, oferecer recompensas e promoções por um trabalho excelente, manter os funcionários informados sobre o desempenho da empresa e fornecer feedback regular. Outras estratégias incluem fazer esforços para que os funcionários se sintam valorizados e respeitados, e sentir que suas ideias estão sendo ouvidas e compreendidas. Funcionários engajados acreditam que seu trabalho é significativo, acreditam que são valorizados e apoiados por seus supervisores e que lhes foi confiado o sucesso de sua empresa.
O engajamento do funcionário tem sido considerado parte da teoria de gestão desde a década de 1990 e foi amplamente adotado na década de 2000. Embora tenha seus detratores, principalmente com base na dificuldade de mensuração, descobriu-se que o engajamento dos funcionários tem ligações diretas com a lucratividade e a saúde financeira de uma empresa.
Os empregadores poderiam construir uma estratégia de engajamento dos funcionários em torno da pirâmide de três camadas da hierarquia de necessidades do psicólogo americano Abraham Maslow, que inclui: necessidades básicas de sobrevivência e segurança, necessidades psicológicas e autorrealização.
Funcionários engajados freqüentemente desenvolvem uma conexão emocional com seu trabalho e empresa, e estarão focados em trabalhar em direção aos objetivos de sua organização. Embora as empresas possam definir o engajamento dos funcionários de acordo com suas próprias necessidades, as características básicas de um funcionário engajado são:
- Eles sabem qual é o seu papel, o que o seu trabalho implica e querem cumpri-lo.
- Eles são leais ao seu empregador e produtivos.
- Eles estão motivados a trabalhar para o sucesso de sua organização e sabem como é o sucesso (e como trabalhar para isso).
- Eles estão conectados racionalmente e emocionalmente ligados à sua organização e motivados para um desempenho de alto nível.
- Eles estão intelectualmente e emocionalmente conectados à sua organização, conforme medido por três comportamentos primários deacordo com a empresa de terceirização Aon Hewitt : Say (um funcionário fala positivamente de forma consistente sobre seu empregador para colegas de trabalho, clientes e candidatos a emprego);Ficar (um funcionário tem um forte desejo de permanecer na organização apesar de ter outras oportunidades);Esforce-se (quando um funcionário faz um esforço extra para contribuir para o sucesso de sua organização).
Exemplo de engajamento do funcionário
A Tesla, Inc. ( TSLA ), alarmada com o alto número de feridos em sua fábrica de montagem de automóveis em Fremont, usou uma comunicação mais transparente como uma estratégia de engajamento dos funcionários para melhorar a segurança. Para fazer isso, o cofundador e CEO da fabricante de carros elétricos, Elon Musk, disse aos funcionários que queria que todos os ferimentos fossem relatados a ele, sem exceção, para que ele pudesse entender o que era necessário para prevenir a recorrência de acidentes semelhantes no futuro.
Musk até executa a mesma tarefa na linha de produção com trabalhadores que foram feridos para ver onde melhorias de segurança podem ser feitas. Como resultado dessa iniciativa de engajamento dos funcionários, o número de incidentes que prejudicaram os trabalhadores reduziu em mais de 50% em 2019 em comparação com 2018, de acordo com uma postagem do blog da empresa.