Marketing digital
O que é marketing digital?
O marketing digital é o uso da Internet, dispositivos móveis, mídia social, mecanismos de pesquisa e outros canais para atingir os consumidores. Alguns especialistas em marketing consideram o marketing digital um empreendimento inteiramente novo que requer uma nova maneira de abordar os clientes e novas maneiras de compreender como os clientes se comportam em comparação com o marketing tradicional.
Principais vantagens
- O marketing digital é o uso da Internet para atingir os consumidores.
- O marketing digital é um campo amplo, incluindo atrair clientes por e-mail, marketing de conteúdo, plataformas de pesquisa, mídia social e muito mais.
Compreendendo o marketing digital
O marketing digital visa um segmento específico da base de clientes e é interativo. O marketing digital está em ascensão e inclui anúncios de resultados de pesquisa, anúncios por e-mail e tweets promovidos – qualquer coisa que incorpore marketing com feedback do cliente ou uma interação bidirecional entre a empresa e o cliente.
O marketing na Internet é diferente do marketing digital. O marketing na Internet é a publicidade que está exclusivamente na Internet, enquanto o marketing digital pode ocorrer por meio de dispositivos móveis, em uma plataforma de metrô, em um videogame ou por meio de um aplicativo para smartphone.
No jargão do marketing digital, os anunciantes são comumente chamados de fontes, enquanto os membros dos anúncios direcionados são comumente chamados de receptores. As fontes freqüentemente visam receptores bem definidos e altamente específicos. Por exemplo, depois de estender o horário noturno de muitas de suas localidades, o McDonald’s precisava divulgar a notícia. Ele tinha como alvo os trabalhadores em turnos e viajantes com anúncios digitais porque a empresa sabia que essas pessoas constituíam um grande segmento de seus negócios noturnos. O McDonald’s os incentivou a baixar um novo aplicativo Restaurant Finder, direcionando-os a anúncios colocados em caixas eletrônicos e postos de gasolina, bem como em sites que seus clientes frequentavam à noite.
Canais de marketing digital
Marketing de sites
Um site é a peça central de todas as atividades de marketing digital. Sozinho, é um canal muito poderoso, mas também é o meio necessário para executar uma variedade de campanhas de marketing online. Um site deve representar uma marca, produto e serviço de forma clara e memorável. Deve ser rápido, compatível com dispositivos móveis e fácil de usar.
Publicidade Pay-Per-Click (PPC)
A publicidade PPC permite que os profissionais de marketing alcancem os usuários da Internet em várias plataformas digitais por meio de anúncios pagos. Os profissionais de marketing podem configurar campanhas PPC no Google, Bing, LinkedIn, Twitter, Pinterest ou Facebook e exibir seus anúncios para pessoas que procuram termos relacionados aos produtos ou serviços. As campanhas PPC podem segmentar os usuários com base em suas características demográficas (como por idade ou sexo), ou até mesmo direcionar seus interesses particulares ou localização. As plataformas PPC mais populares são Google Ads e Facebook Ads.
Marketing de conteúdo
O objetivo do marketing de conteúdo é atingir clientes potenciais por meio do uso de conteúdo. O conteúdo geralmente é publicado em um site e, em seguida, promovido por meio de mídia social, marketing por e-mail, SEO ou mesmo campanhas PPC. As ferramentas de marketing de conteúdo incluem blogs, e-books, cursos online, infográficos, podcasts e webinars.
Marketing de email
O marketing por email ainda é um dos canais de marketing digital mais eficazes. Muitas pessoas confundem marketing por email com mensagens de email de spam, mas não é disso que se trata. O email marketing é o meio para entrar em contato com seus clientes potenciais ou pessoas interessadas em sua marca. Muitos profissionais de marketing digital usam todos os outros canais de marketing digital para adicionar leads às suas listas de e-mail e, por meio do marketing por e-mail, criam funis de aquisição de clientes para transformar esses leads em clientes.
Marketing de mídia social
O objetivo principal de uma campanha de marketing de mídia social é o reconhecimento da marca e o estabelecimento de confiança social. Conforme você se aprofunda no marketing de mídia social, pode usá-lo para obter leads ou até mesmo como um canal de vendas diretas.
Marketing afiliado
O marketing de afiliados é uma das formas mais antigas de marketing, e a Internet trouxe uma nova vida a esse antigo modo de espera. Com o marketing de afiliados, os influenciadores promovem os produtos de outras pessoas e recebem uma comissão sempre que uma venda é feita ou um lead é introduzido. Muitas empresas conhecidas como a Amazon têm programas de afiliados que pagam milhões de dólares por mês para sites que vendem seus produtos.
Marketing de Vídeo
O YouTube se tornou o segundo mecanismo de busca mais popular e muitos usuários estão recorrendo ao YouTube antes de tomar uma decisão de compra, para aprender algo, ler uma crítica ou simplesmente para relaxar. Existem várias plataformas de marketing de vídeo, incluindo vídeos do Facebook, Instagram ou mesmo TikTok para usar para executar uma campanha de marketing de vídeo. As empresas obtêm mais sucesso com o vídeo integrando-o com SEO, marketing de conteúdo e campanhas mais amplas de marketing de mídia social.
Mensagens SMS
Empresas e organizações sem fins lucrativos também usam SMS ou mensagens de texto para enviar informações sobre suas últimas promoções ou dar oportunidades a clientes interessados. Os candidatos políticos que concorrem a cargos públicos também usam campanhas de mensagens SMS para divulgar informações positivas sobre suas próprias plataformas. Como a tecnologia avançou, muitas campanhas de texto para dar também permitem que os clientes paguem diretamente ou ofereçam por meio de uma simples mensagem de texto.
Desafios de marketing digital
O marketing digital apresenta desafios especiais para seus fornecedores. Os canais digitais estão proliferando rapidamente e os profissionais de marketing digital precisam acompanhar como esses canais funcionam, como são usados pelos receptores e como usar esses canais para comercializar seus produtos ou serviços de maneira eficaz. Além disso, está se tornando mais difícil chamar a atenção dos destinatários, porque os destinatários são cada vez mais inundados com anúncios concorrentes. Os profissionais de marketing digital também consideram um desafio analisar a vasta coleção de dados que capturam e, em seguida, explorar essas informações em novos esforços de marketing.
O desafio de capturar e usar dados de forma eficaz destaca que o marketing digital requer uma abordagem de marketing baseada em uma compreensão profunda do comportamento do consumidor. Por exemplo, pode exigir que uma empresa analise novas formas de comportamento do consumidor, como o uso de mapas de calor do site para aprender mais sobre a jornada do cliente.