Discando e sorrindo
O que é discar e sorrir?
Discar e sorrir é uma técnica de telemarketing em que chamadas não solicitadas são feitas para clientes em potencial para um produto ou serviço. É uma gíria para chamadas não solicitadas. Por qualquer um dos nomes, a prática adquiriu uma conotação negativa.
Na indústria de investimentos, as táticas de discagem e sorrisos são geralmente associadas a campanhas de vendas de alta pressão por promotores de ações inescrupulosos em operações de caldeiraria. Esses vendedores usam um tom otimista e positivo para vender investimentos altamente arriscados ou mesmo espúrios para investidores desavisados.
Discar e sorrir também é conhecido como discar em troca de dólares.
Principais vantagens
- Discar e sorrir é um jargão para ligações não solicitadas.
- Na indústria de investimentos, essa tática de vendas é regulamentada pela Securities and Exchange Commission.
- Os consumidores podem evitar táticas de discagem e sorrisos assinando o registro Do Not Call.
Compreendendo a discagem e o sorriso
Discar e sorrir geralmente envolve ligar para clientes em potencial, não para clientes existentes. Uma corretora de valores pode usar leads gerados a partir de um banco de dados de leads na tentativa de conquistar novos clientes.
Discar e sorrir depende de leads, de preferência aqueles avaliados quanto ao patrimônio líquido, renda, profissão, código postal ou alguma outra pista sobre a capacidade de um alvo de comprar o que está sendo vendido. Essas listas podem ser adquiridas ou construídas com base nas necessidades do usuário. Alguns profissionais que discam e sorriem minam catálogos corporativos publicados ou ligam para a linha telefônica principal de uma empresa após o expediente para pesquisar nomes e títulos em sua lista de ramais eletrônicos.
Combatendo a discagem e o sorriso
A Securities and Exchange Commission ( SEC ) tem regras em vigor restringindo as ligações não solicitadas por corretoras de valores. Essas regras, por exemplo, limitam o horário em que essas ligações podem ser feitas e proíbem os chamadores de fazer declarações falsas. Eles também exortam os consumidores a relatar as violações à Autoridade Reguladora do Setor Financeiro ( FINRA ).
Algumas jurisdições têm regulamentos em vigor para limitar o incômodo das práticas de chamadas não solicitadas.
Discando e sorrindo e o registro Do Not Call
As ligações de telemarketing para celulares se tornaram comuns, mas na verdade são uma violação das regras da Federal Communications Commission ( FCC ) que proíbem ligações automatizadas para telefones celulares sem o consentimento prévio do usuário. Operadoresde telemarketing geralmente usam chamadas automatizadas, mudando para um chamador ao vivo apenas quando a chamada é atendida.
A introdução do registro Do Not Call (DNC), que lista as pessoas que não desejam receber chamadas não solicitadas de operadores de telemarketing, reduziu a incidência de tais chamadas. Embora as pesadas multas impostas por violação das regras do DNC sejam um impedimento para negócios legítimos, elas o são menos para operadores de caldeiraria, que podem estar envolvidos em atividades ilegais ou ilegais, para começar.
Chamadas de telemarketing para um telefone celular são uma violação das regras da FCC.
Você pode inserir seu número na lista Do Not Call no site da Federal Trade Commission. Ele deve funcionar tanto para números fixos quanto para telefones celulares.
Táticas de discagem e sorriso
Embora essas regras tenham um efeito assustador sobre os métodos de chamada fria mais controversos, as melhores práticas para discar e sorrir podem ser aplicadas a muitos tipos de vendas e esforços de prospecção de clientes. Por exemplo:
- Não tema a palavra “não”. A maioria dos chamadores que discam e sorriem são rejeitados muitas vezes ao dia. Eles aprendem rapidamente que a única falha é não fazer a próxima ligação.
- Esteja preparado. O chamador deve compreender as perspectivas, desejos e necessidades do cliente em potencial e saber como abordá-los. Os arremessos devem ser praticados. Se possível, envie um e-mail introdutório antes de ligar.
- Ponha-se no ritmo. Divida as listas de chamadas em partes gerenciáveis, mas certifique-se de manter o ritmo. As chamadas são mais fáceis quando você está em movimento.