Cyberslacking
O que é Cyberslacking?
O cyberslacking se refere ao uso de computadores de trabalho e outros recursos por um funcionário durante o horário de trabalho para fins não relacionados ao trabalho. Quando um funcionário faz um cyberslacking, ele usa os dispositivos do empregador, a conexão com a Internet ou outros recursos para assuntos pessoais e até mesmo para entretenimento. O cyberslacking também é conhecido como “cyberloafing” e é uma atualização do termo “goldbricking”, que se referia a funcionários que tentavam parecer ocupados fazendo menos do que realmente eram capazes.
Compreendendo o Cyberslacking
O cyberslacking é mais prevalente agora, pois os computadores e dispositivos conectados à Internet são uma necessidade para o funcionamento normal da maioria das empresas hoje. Como a maioria das empresas exige a Internet para comunicações e transações, fica mais difícil dizer quando alguém está roubando cibernético em vez de realizar as tarefas pelas quais está sendo pago.
Na maioria dos casos, os cyberslackers estão navegando na web em vez de trabalhar. Um funcionário pode usar seu tempo para percorrer sites de redes sociais como Facebook, Twitter e Instagram, ou simplesmente navegar por notícias e atualizações de conteúdo em sites não relacionados ao seu trabalho. Como muitas empresas usam sites de redes sociais como canais de marketing e exigem que os funcionários estejam atualizados sobre as tendências e notícias, é desafiador classificar essas atividades como trabalho ou cyberslacking.
Principais vantagens
- O cyberslacking ocorre quando um funcionário usa sua infraestrutura de TI de trabalho para se envolver em tarefas pessoais ou entretenimento.
- O cyberslacking pode diminuir a produtividade dos funcionários e criar vulnerabilidades na infraestrutura de TI da empresa, dependendo do que o funcionário está fazendo.
- Algumas empresas lidam com o cyberslacking por meio de monitoramento e fiscalização robustos.
- À medida que as opiniões continuam a evoluir sobre nosso relacionamento pessoal e profissional com a Internet, muitas empresas têm procurado enfatizar o uso responsável e razoável da Internet.
Em casos mais claros, os cyberslackers podem ir online para jogar, jogar, navegar em pornografia e fazer compras compulsivamente. Os empregadores podem escolher usar software e outras formas de monitoramento para rastrear o uso e tentar descobrir como os funcionários estão usando seu tempo online, sinalizando certos sites e rastreando a frequência e a duração das visitas. No passado, os empregadores que conduziam esse tipo de análise viram um grande salto no uso pessoal para compras online quando os varejistas realizaram vendas massivas como a Black Friday ou a Cyber Monday.
Perspectivas sobre ciberlacking
Quando a ideia do cyberslacking ainda era relativamente nova, muitos empregadores começaram a temer o impacto negativo sobre a produtividade. Quando os funcionários estão distraídos ou começam a evitar o trabalho navegando na internet, isso deve significar diretamente menos tempo gasto trabalhando e gerando receita para a empresa. Além disso, um funcionário que alterna entre tarefas pessoais e profissionais pode demorar mais para se concentrar no trabalho. Estudos que tomam suposições básicas sobre a produtividade e o tempo potencial gasto na ciberlacking regularmente fixam os custos para as empresas na casa dos bilhões.
Além das preocupações com a perda de produtividade e lucros, muitas empresas temem o impacto da ciberlacking na infraestrutura de TI. Como os cyberslackers estão navegando nos recursos da empresa (no horário da empresa), os sistemas de rede podem se tornar vulneráveis a malware e outras invasões. Os funcionários geralmente não sabem o nível de segurança dos sites que visitam e até mesmo sites de boa reputação podem fornecer aberturas para o sistema de uma empresa.
Embora existam preocupações válidas sobre o cyberslacking, as visões evoluíram com nossos estilos de vida cada vez mais conectados. Há mais compreensão de que um funcionário pode precisar de pausas pessoais ao longo do dia, que podem ser facilitadas por meio de uma navegação sem sentido ou da realização de tarefas pessoais específicas enquanto ainda estiver na rede da empresa. Também há indícios de que funcionários que mesclam vida pessoal e profissional tendem a ser mais responsivos fora do horário de trabalho tradicional, o que pode ser muito importante em áreas como vendas ou atendimento ao cliente. Dito isso, as formas mais extremas de cyberslacking envolvendo grandes períodos de tempo ou conteúdo impróprio ainda precisam ser resolvidas.
Enfrentando a ciberlacking no local de trabalho
Algumas empresas fizeram um grande esforço para eliminar o ciberlacking devido aos altos custos percebidos associados a ele. Isso pode incluir a compra de software ou assinatura de plataformas que permitem que todo o tráfego da Internet seja rastreado e restrinja o acesso a sites que não são considerados válidos para o trabalho. Um software de rastreamento de funcionários mais avançado pode registrar ativamente capturas de tela de atividades em dispositivos de propriedade da empresa em intervalos regulares, além de relatar atividades de teclado e mouse.
Dependendo do tipo de trabalho que uma empresa faz e do tipo de funcionário que deseja recrutar, a abordagem do irmão mais velho para lidar com o ciberlacking pode criar mais problemas do que resolver. Sempre haverá funcionários que enxergam o monitoramento como um desafio a ser vencido e outros funcionários que simplesmente partirão para um ambiente mais acolhedor. Em vez disso, muitas empresas tentaram promover uma cultura de uso razoável e responsável da Internet durante o trabalho. Uma política moderna de uso da Internet ou um código de conduta permitirá o uso pessoal, desde que não coloque a rede em perigo, não afete o desempenho geral do funcionário e não envolva conteúdo impróprio.