Espionagem Corporativa: Fato e Ficção
Espionagem corporativa provavelmente não é o que você pensa quando ouve a palavra espionagem. Não é Sean Connery com seus modos galantes, nem é Tom Cruise pendurado em um cabo de suspensão; às vezes é tão simples quanto um homem em um roupão de banho sentado na frente de um computador com um telefone touchtone ao lado. O Google descobriu que a espionagem pode “supostamente” ser um estado soberano que busca reprimir dissidentes. Veremos o fato e a ficção que cercam o mundo do espião corporativo. (De padrinhos a criminosos, familiarize-se com os “elementos criminosos” rastejando em Wall Street, com algemas e armas fumegantes: os elementos criminosos de Wall Street.) NAS IMAGENS: Aprenda como investir em ações: um guia para iniciantes
Pego Dormindo
Por que não estamos reunindo espiões corporativos e aplicando os parafusos de dedo? Deixando de lado os piratas de música e cinema que são processados esporadicamente pela MPAA, não há nada de flagrantemente ilegal nessa profissão. Geralmente, coletar informações sobre um concorrente é um jogo justo, desde que:
- Você não assinou um acordo de não divulgação e
- Você não usa fraude ou quebra nenhuma lei ao coletar informações
Quando espiões corporativos são pegos, eles são acusados de infringir a regra dois.
Há vários motivos pelos quais não ouvimos falar de espionagem corporativa com muita frequência. Se uma empresa admite que foi vítima de atividades secretas, ela parece vulnerável. Isso poderia atrair mais espionagem freelance com base no fato de a empresa ser um “alvo fácil”. Também abala a confiança dos acionistas. A espionagem corporativa é uma manchete muito mais atraente do que um relatório de lucros, então a notícia de uma violação quase certamente receberia publicidade que faria com que o preço das ações da empresa caísse.
Pagamento Incerto
O principal motivo pelo qual a espionagem corporativa não é notícia todos os dias é, infelizmente, porque ela simplesmente não funciona. Em 1993, a Volkswagen roubou vários planos da General Motors (Deus sabe por quê) e acabou pagando US $ 100 milhões quando eles foram pegos.
Em 2001, a Proctor & Gamble foi pega mergulhando no lixo nos escritórios da Unilever em Chicago na esperança de comprar fórmulas de xampu. Isso foi parte de uma iniciativa de espionagem corporativa na empresa que saiu do controle, custando à empresaUS $ 10 milhões em danos pagos à Unilever. Nos últimos anos, empresas foram até mesmo flagradas espionando a si mesmas, como a HP foi em 2006, quando contratou um empreiteiro para espionar membros do conselho suspeitos de vazar para a imprensa. (Escândalos e fraudes deixaram os profissionais da área financeira um olho roxo. Aprenda alguns dilemas éticos típicos e como se manter limpo em Padrões e ética para profissionais financeiros.)
Spy 101
A maioria das empresas que estão sofrendo vazamentos de inteligência provavelmente perfurou esses buracos em sua segurança por sua própria negligência. Os espiões corporativos admitidos não são de forma alguma James Bond, pau para toda obra, mestre em 30 idiomas, espiões de alta tecnologia.
Os espiões corporativos começam reunindo todas as informações que podem sobre uma empresa-alvo, requisitando documentos do governo federal por meio da Lei de Liberdade de Informação e usando a Internet. Se uma empresa listou as pontuações do boliche da saída do escritório anterior em uma página da Web – voila, o espião tem uma lista de gerentes e pessoal para pesquisar. Um pouco mais de escavação revelará o quanto eles ganham, quaisquer mudanças de posição que possam ter deixado um funcionário descontente pronto para limpar a sujeira e assim por diante. O Facebook e o Twitter corroeram a ideia de privacidade pessoal a ponto de as pessoas raramente pensarem em sua confidencialidade profissional.
Se a Internet falhar, os espiões corporativos podem se passar por jornalistas de algum jornal local desconhecido, querendo escrever um perfil da empresa ou uma história sobre a equipe administrativa – e por que não? É publicidade gratuita. A vaidade corporativa e a vastidão da Internet não são, no entanto, o elo mais fraco de uma empresa – as pessoas dentro dela são. (Siga as regras simples em Oito Diretrizes de Ética para Corretores para garantir que você está tratando seus clientes de forma justa.)
Poder para as pessoas
A maioria das empresas é bastante paranóica sobre o que permite que flua para a rede, mas não são tão diligentes com quem permitem que flua para seus sistemas. Espiões corporativos entraram nos computadores da empresa simplesmente ligando para o administrador de sistemas alegando ser um funcionário que perdeu sua identidade e senha. Um pouco mais complicado, mas ainda comum, um espião corporativo entra em uma empresa e usa um terminal vazio se souber que um funcionário está ausente. Memorandos de férias – e até preços de licitações – costumam ser descartados na lixeira.
Uma vez lá dentro, os infiltrados têm tanto acesso quanto seu conhecimento de computador permitir. Esse tipo de invasão pode afundar empresas de pesquisa e desenvolvimento (P&D) porque seus lucros dependem da exclusividade de seus dados. (Os investidores, anotem: as empresas que cortam a pesquisa e o desenvolvimento correm o risco de economizar hoje, mas perder muito amanhã.
O Negócio de Espionagem Corporativa
Os espiões corporativos podem administrar escritórios legítimos e geralmente são contratados por empresas para espionar outras empresas. Se o negócio está lento, um espião corporativo pode escolher uma empresa sem ser contratado e, em seguida, coletar informações para vender aos licitantes interessados. Alguns espiões corporativos empregam hackers para fazer a captura e captura de alta tecnologia, mas a maioria das empresas tem administradores de sistema muito bem pagos que podem rastrear os espiões digitais (alguns deles são ex-hackers). A espionagem de alta tecnologia é muito mais fácil de rastrear do que alguém roubando o lixo ou ligando para a empresa com perguntas lisonjeiras.
Conclusão
O mundo da espionagem corporativa é muito real e muito diferente do que se poderia esperar. Está longe de ser glamoroso, sem tiroteios e mulheres velozes, mas preocupa as empresas. Saber a próxima linha de produto, preço de oferta ou quaisquer outros dados confidenciais de um concorrente pode dar a uma empresa rival uma vantagem competitiva – desde que ela não seja pega. A tentação é forte, então a espionagem corporativa continuará – quer tenhamos ouvido falar disso ou não.