Gerenciamento de capacidade
O que é gerenciamento de capacidade?
O gerenciamento da capacidade refere-se ao ato de garantir que um negócio maximize suas atividades potenciais e produção – em todos os momentos, sob todas as condições. A capacidade de uma empresa mede o quanto as empresas podem alcançar, produzir ou vender em um determinado período de tempo. Considere os seguintes exemplos:
- Um call center pode atender 7.000 chamadas por semana.
- Um café pode preparar 800 xícaras de café por dia.
- Uma linha de produção de automóveis pode montar 250 caminhões por mês.
- Um centro de atendimento automotivo atende 40 clientes por hora.
- Um restaurante tem capacidade para acomodar 100 pessoas.
Principais vantagens
- O gerenciamento da capacidade refere-se ao ato de garantir que um negócio maximize suas atividades potenciais e produção – em todos os momentos, sob todas as condições.
- As empresas devem permanecer ágeis o suficiente para atender constantemente às expectativas de maneira econômica.
- As empresas que executam mal o gerenciamento da capacidade podem ter receitas reduzidas devido a pedidos não atendidos, perda de clientes e redução da participação de mercado.
Compreendendo o gerenciamento da capacidade
Uma vez que a capacidade pode mudar devido a mudanças nas condições ou influências externas – incluindo demanda sazonal, mudanças no setor e eventos macroeconômicos inesperados – as empresas devem permanecer ágeis o suficiente para atender às expectativas constantemente de maneira econômica. Por exemplo, os recursos de matéria-prima podem precisar ser ajustados, dependendo da demanda e do estoque disponível atual da empresa.
A implementação do gerenciamento de capacidade pode envolver horas extras, terceirização de operações de negócios, compra de equipamentos adicionais e aluguel ou venda de propriedades comerciais.
As empresas que executam mal o gerenciamento da capacidade podem ter receitas reduzidas devido a pedidos não atendidos, perda de clientes e redução da participação de mercado. Como tal, uma empresa que lança um novo produto inovador com uma campanha de marketing agressiva deve planejar proporcionalmente para um aumento repentino na demanda. A incapacidade de reabastecer o estoque de um parceiro de varejo em tempo hábil é ruim para os negócios.
As empresas, portanto, enfrentam desafios inerentes em suas tentativas de produzir na capacidade, minimizando os custos de produção. Por exemplo, uma empresa pode não ter o tempo e o pessoal necessários para realizar inspeções de controle de qualidade adequadas em seus produtos ou serviços. Além disso, o maquinário pode quebrar devido ao uso excessivo e os funcionários podem sofrer estresse, fadiga e moral diminuída se pressionados demais.
O gerenciamento de capacidade é uma preocupação especial para grandes empresas porque é relativamente fácil comprar hardware adicional para organizações menores a um custo baixo; entretanto, quando uma empresa cresce, adicionar um novo software se torna exponencialmente mais caro. Portanto, o gerenciamento da capacidade deve levar em consideração vários aspectos diferentes relacionados ao crescimento e aos custos de produção.
Gestão de Espaço
O gerenciamento da capacidade também significa calcular a proporção da capacidade espacial que está realmente sendo usada durante um determinado período de tempo. Considere uma empresa operando com uma capacidade máxima de 500 funcionários em três andares de um prédio de escritórios. Se essa empresa downsizes através da redução do número de trabalhadores para 300, que será, então, a operar a 60% de capacidade (300/500 = 60%). Mas, como 40% do espaço do escritório não é usado, a empresa está gastando mais com custo por unidade do que antes.
Consequentemente, a empresa pode decidir alocar seus recursos de mão de obra para apenas dois andares e interromper o aluguel do andar não utilizado em um esforço proativo para reduzir despesas com aluguel, seguro e custos de serviços públicos associados ao espaço vazio.