Business-to-Business (B2B)
O que é Business-to-Business (B2B)?
Business-to-business (B2B), também chamado de B-to-B, é uma forma de transação entre empresas, como uma envolvendo um fabricante e um atacadista ou um atacadista e um varejista. Business-to-business refere-se a negócios conduzidos entre empresas, e não entre uma empresa e um consumidor individual. Business-to-business está em contraste com as transações business-to-consumer (B2C) e business-to-government (B2G).
Principais vantagens
- Business-to-business (B2B) é uma transação ou negócio conduzido entre uma empresa e outra, como um atacadista e varejista.
- As transações B2B tendem a acontecer na cadeia de suprimentos, onde uma empresa compra matéria-prima de outra para ser usada no processo de fabricação.
- As transações B2B também são comuns para empresas da indústria automobilística, bem como para empresas de administração de propriedades, limpeza doméstica e limpeza industrial.
- Já as transações entre empresas e consumidores (B2C) são aquelas realizadas entre uma empresa e consumidores individuais.
Compreendendo Business-to-Business (B2B)
As transações business-to-business são comuns em uma cadeia de suprimentos típica, já que as empresas compram componentes e produtos, como outras matérias-primas, para uso nos processos de manufatura. Os produtos acabados podem então ser vendidos a indivíduos por meio de transações entre empresas e consumidores.
No contexto da comunicação, business-to-business refere-se a métodos pelos quais funcionários de diferentes empresas podem se conectar uns com os outros, como por meio de mídias sociais. Este tipo de comunicação entre os funcionários de duas ou mais empresas é denominado comunicação B2B.
E-Commerce B2B
No final de 2018, a Forrester disse que o mercado de percentual suba para 17% até 2023. A Internet oferece um ambiente robusto no qual as empresas podem encontrar informações sobre produtos e serviços e estabelecer as bases para futuras transações entre empresas.
Os sites da empresa permitem que as partes interessadas conheçam os produtos e serviços de uma empresa e iniciem o contato. Os sites de troca de produtos e suprimentos online permitem que as empresas pesquisem produtos e serviços e iniciem a aquisição por meio de interfaces de e-procurement. Diretórios online especializados que fornecem informações sobre determinados setores, empresas e os produtos e serviços que fornecem também facilitam as transações B2B.
Considerações Especiais
As transações entre empresas exigem planejamento para serem bem-sucedidas. Essas transações dependem do pessoal de gerenciamento de contas de uma empresa para estabelecer relacionamentos com clientes comerciais. Os relacionamentos business-to-business também devem ser nutridos, normalmente por meio de interações profissionais antes das vendas, para que as transações bem-sucedidas ocorram.
As práticas tradicionais de marketing também ajudam as empresas a se conectar com clientes empresariais. Publicações comerciais ajudam nesse esforço, oferecendo oportunidades de negócios para anunciar na mídia impressa e online. A presença de uma empresa em conferências e feiras de negócios também aumenta a conscientização sobre os produtos e serviços que oferece a outras empresas.
Exemplo de Business-to-Business (B2B)
Transações business-to-business e grandes contas corporativas são comuns para empresas de manufatura. A Samsung, por exemplo, é um dos maiores fornecedores da Apple na produção do iPhone. A Apple também mantém relacionamentos B2B com empresas como Intel, Panasonic e a produtora de semicondutores Micron Technology.
As transações B2B também são a espinha dorsal da indústria automobilística. Muitos componentes de veículos são fabricados de forma independente e os fabricantes de automóveis compram essas peças para montá-los. Pneus, baterias, eletrônicos, mangueiras e fechaduras, por exemplo, costumam ser fabricados por várias empresas e vendidos diretamente para montadoras.
Os provedores de serviços também se envolvem em transações B2B. As empresas especializadas em administração de propriedades, limpeza doméstica e limpeza industrial, por exemplo, muitas vezes vendem esses serviços exclusivamente para outras empresas, em vez de consumidores individuais.