22 Junho 2021 15:52

Análise da Cadeia de Valor

Por que as margens de lucro de algumas empresas excedem as de seus concorrentes? Como uma empresa consegue uma vantagem competitiva contra seus pares? As respostas a essas perguntas podem ser encontradas na análise da cadeia de valor. 

A análise da cadeia de valor é o processo de examinar as atividades que envolvem a transformação das entradas de um produto ou serviço em uma saída que é avaliada pelo cliente. As empresas conduzem análises da cadeia de valor observando todas as etapas de produção necessárias para criar um produto e identificando formas de aumentar a eficiência da cadeia.

Análise da Cadeia de Valor de Porter

Em 1985, Harvard Business School professor, introduziu um modelo básico cadeia de valor em seu livroA Vantagem Competitiva: criando e sustentando um desempenho superior. Ele identificou várias etapas principais comuns entre todas as análises da cadeia de valor e determinou que existem atividades primárias e de suporte que, quando realizadas nos níveis mais ideais, criarão valor para seus clientes, de modo que o valor oferecido ao cliente exceda o custo de criação desse valor, resultando em maior lucro. A estrutura de Porter agrupa atividades em categorias primárias e de suporte.1 

As atividades principais se concentram em pegar os insumos, convertê-los em produtos e entregá-los ao cliente. As atividades de apoio desempenham um papel auxiliar nas atividades primárias. Quando uma empresa é eficiente na combinação dessas atividades para fornecer um produto ou serviço superior, o cliente está disposto a pagar mais pelo produto do que o custo de fabricação e entrega do produto, o que resulta em uma margem de lucro maior. 

Vamos trabalhar com um exemplo de uma empresa de gestão de ativos. O objetivo do cliente é alcançar o maior retorno possível sobre o investimento dentro das diretrizes e restrições estabelecidas pelo cliente. 

As principais atividades da empresa incluem:

  • Equipe de investimento (gerentes de portfólio, analistas) – encarregada de tomar as decisões de investimento.
  • Operações e traders  – têm a missão de garantir que os investimentos estejam em linha com as diretrizes do cliente e os negócios com o melhor preço de execução.
  • Marketing e vendas  – responsável pela captação de clientes.
  • Atendimento (gestão de relacionamento com o cliente)  – responsável por fornecer todos os pontos de contato com o cliente.

As atividades de suporte incluem:

  • Tecnologia  – projeta um módulo de negociação e cliente eficiente e eficaz, permitindo que a equipe forneça o mais alto nível de serviço e tome as melhores decisões de investimento.
  • Recursos Humanos – localiza e retém o mais alto nível de talento na empresa.
  • Infraestrutura – inclui os advogados e gerentes de risco cuja supervisão é crucial para garantir que as diretrizes do cliente sejam seguidas, o risco do investimento seja controlado e a empresa esteja operando dentro dos regulamentos estabelecidos pela SEC. 

Como melhorar a cadeia de valor

Quando uma empresa leva em consideração sua cadeia de valor, ela precisa considerar sua proposta de valor, ou o que a diferencia de seus concorrentes. A análise da cadeia de valor é projetada para aumentar os lucros, criando um produto ou serviço tão superior que os clientes estão dispostos a pagar mais do que o custo para desenvolvê-lo. 

Mas melhorar uma cadeia de valor em prol da melhoria não deve ser o objetivo final. Em vez disso, uma empresa deve decidir por que deseja melhorar sua cadeia de valor no contexto de sua vantagem competitiva para se diferenciar entre seus pares.

Duas estratégias comuns de vantagem competitiva incluem provedor de baixo custo ou especialização / diferenciação de produto ou serviço. 

  • Fornecedor de baixo custo  – a análise da cadeia de valor concentra-se nos custos e em como uma empresa pode reduzir esses custos. 
  • Especialização  – a análise da cadeia de valor concentra-se nas atividades que criam um produto único ou diferenciação no serviço.

Vamos voltar ao nosso exemplo de gerenciamento de ativos. Após a identificação da cadeia de valor, o gestor de ativos deve determinar sua vantagem competitiva e buscar atividades que visem atingir esses objetivos. Nesse caso, o gerente de ativos deseja seguir uma estratégia de diferenciação, entregando um produto que tenha retornos estáveis ​​no quartil superior ao longo de três anos. 

Com base nos motivadores de exclusividade identificados por Porter, a empresa precisa se concentrar em suas políticas e decisões e aprender a se diferenciar em termos de desempenho. Ao focar nesses direcionadores, as duas atividades principais da equipe de investimento, operações e traders, junto com todas as atividades de suporte identificadas, podem gerenciar um produto que alcance sua vantagem competitiva diferenciada. 

The Bottom Line

A análise da cadeia de valor é uma ferramenta de gerenciamento útil que identifica as atividades que envolvem a criação de um produto ou serviço superior altamente valorizado pelos clientes. O resultado da criação deste produto de alto valor é que os clientes estão dispostos a pagar um prêmio, que excede seus custos, proporcionando assim um lucro maior.

A utilidade desse modelo criado por Michael Porter é vista principalmente em sua capacidade de dividir o produto de trabalho em vários grupos de atividades para focar estrategicamente o gerenciamento no que são atividades benéficas e no que cria valor. Também concentra uma empresa para determinar uma visão utilizando uma estratégia de vantagem competitiva que irá impulsionar produtos e serviços futuros. As atividades de apoio são posteriormente validadas no processo, criando um entendimento de que essas atividades às vezes negligenciadas são essenciais para a cadeia de valor e a proposta de valor para uma empresa.

 

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