Categorias de usuários
O que são categorias de usuários?
As categorias de adotantes dividem os consumidores em segmentos com base na disposição de experimentar uma nova inovação ou produto.
Principais vantagens
- As categorias de adotantes dividem os consumidores em segmentos com base na disposição de experimentar uma nova inovação ou produto.
- Categorias de adoção, como um termo, faz parte da Teoria da Difusão de Inovações e tem sido aplicada a diversos estudos, incluindo marketing, estudos organizacionais, gestão do conhecimento, comunicações e estudos de complexidade, entre outros.
- As categorias de adotantes foram nomeadas e descritas pela primeira vez no livro Diffusion of Innovations do sociólogo Everett Rogers em 1962.
Compreendendo as categorias de usuários
Categorias de adoção, como um termo, faz parte da teoria da difusão da inovação e tem sido aplicada a diversos estudos, incluindo marketing, estudos organizacionais, gestão do conhecimento, comunicações e estudos de complexidade, entre outros.
As categorias de adotantes foram nomeadas e descritas pela primeira vez no livroDiffusion of Innovations do sociólogo Everett Rogers em 1962. De acordo com sua pesquisa, há cinco categorias de adotantes – inovadores, adotantes iniciais, maioria inicial, maioria tardia e retardatários.
Rogers identificou características-chave de cada categoria de adotantes, como o fato de que os adotantes iniciais têm o mais alto grau de liderança de opinião entre as categorias de adotantes, enquanto os retardatários são provavelmente mais velhos, conservadores e mais preocupados com o preço. O conceito de categorias de adotantes é amplamente utilizado no marketing atual, especialmente para novos produtos ou serviços revolucionários. Por exemplo, as categorias de adotantes são especialmente relevantes para a análise de redes sociais.
Categorias de usuários: características
Nas categorias de adotantes de Roger, ele reconhece que nem todos possuem a mesma motivação para adotar novas tecnologias.
- Inovadores: esses indivíduos adotam novas tecnologias ou ideias simplesmente porque são novas. Os inovadores tendem a assumir riscos mais prontamente e são os mais arriscados.
- Early adopters: este grupo tende a criar opiniões que impulsionam as tendências. Eles não são diferentes dos inovadores na rapidez com que adotam novas tecnologias e ideias, mas estão mais preocupados com sua reputação de estarem à frente da curva.
- Maioria inicial: se uma ideia ou outra inovação entrar nesse grupo, ela tende a ser amplamente adotada em pouco tempo. Este grupo toma decisões com base na utilidade e nos benefícios práticos em relação à frieza.
- Maioria tardia: A maioria tardia compartilha algumas características com a maioria inicial, mas é mais cautelosa antes de se comprometer, precisando de mais controle à medida que adotam.
- Retardatários: esse grupo demora para se adaptar a novas ideias ou tecnologias. Eles tendem a adotar apenas quando são forçados ou porque todos já o fizeram.
Ao comparar esses grupos, a progressão da adoção é gradual e lógica. A maioria dos profissionais de marketing e desenvolvedores de negócios considera que preencher a lacuna entre os primeiros usuários e a maioria deles é a tarefa mais incômoda. Representa uma mudança fundamental de comportamento para adotar algo porque é novo e legal e então progredir para julgar e adotar alguma inovação porque é valioso, útil e produtivo. No caso da maioria inicial, a frieza pode ser um prejuízo.