Padrão de desempenho absoluto
O que é o padrão de desempenho absoluto?
O padrão de desempenho absoluto é uma referência teórica para controle de qualidade. Embora seja inatingível, pode ser uma boa maneira de avaliar o desempenho de uma empresa e de seus funcionários. Uma organização pode medir o quanto os negócios e seus processos estão caindo da marca de perfeição que o padrão de desempenho absoluto representa.
Idealmente, a empresa avançaria gradativamente em direção ao padrão de desempenho absoluto à medida que melhora seus processos. Quando usado dessa forma, o padrão de desempenho absoluto pode medir o progresso de uma organização e quão eficaz e eficiente ela é na gestão de seus negócios.
O padrão de desempenho absoluto é uma boa forma de uma empresa medir seu progresso e eficiência.
Os padrões de desempenho, entretanto, devem ser atingíveis, específicos, observáveis, significativos, mensuráveis e declarados em termos de qualidade, quantidade, oportunidade ou custo.
Compreendendo o padrão de desempenho absoluto
O padrão absoluto de desempenho é um conceito de controle de qualidade que as empresas adotam para melhorar sua eficiência. O controle de qualidade é um processo empresarial que garante que não haja defeitos ou erros na produção e que a qualidade do produto seja consistente e / ou melhorada. Por se basear em uma operação absolutamente perfeita, o padrão é ideal e inatingível.
Para que uma empresa adote com sucesso um padrão de desempenho absoluto, algumas etapas devem ser seguidas.
- Uma empresa deve criar um ambiente onde a gerência e os trabalhadores possam obter resultados ideais.
- Deve investir nos materiais e recursos certos para ajudar os funcionários a atingir seus objetivos. Portanto, uma máquina mais velha e defeituosa na linha de produção deve ser substituída por uma tecnologia mais recente para evitar produtos mal construídos.
- A empresa também pode considerar aumentar o treinamento de seus funcionários. Se eles não estiverem em dia com o que é exigido deles e como atingir seus objetivos, a empresa não conseguirá se aproximar de seu padrão absoluto de desempenho, tornando-o inútil.
Ter um padrão de desempenho absoluto estabelecido significa que as empresas têm uma maneira de medir sua eficiência e desempenho. Eles também podem encontrar oportunidades de melhoria e como implementar essas estratégias. Digamos, por exemplo, que uma equipe de produção em uma empresa de manufatura seja composta por 25 membros e apenas cinco funcionários não estejam atingindo seus objetivos. Os padrões de desempenho devem ser atingíveis, específicos, observáveis, significativos, mensuráveis e declarados em termos de qualidade, quantidade, oportunidade, ou custo. A empresa pode encontrar novas oportunidades de treinamento para que esses funcionários aumentem seus níveis de desempenho para atender aos demais com base nos padrões de desempenho estabelecidos.
Desvantagens do Padrão de Desempenho Absoluto
Como mencionado acima, um padrão de desempenho absoluto é ótimo em teoria, mas impossível de ser alcançado na realidade. Nenhum indivíduo ou organização pode executar uma operação perfeita sem defeitos, erros ou perdas. Mesmo que seja um ideal, existem algumas desvantagens na hora de adotar uma medida como essa.
Uma consideração que as empresas devem ter em mente é quanto custaria a mão-de-obra de uma empresa. Como existem certos padrões que os funcionários devem seguir, a equipe pode se sentir pressionada a atingir seus objetivos – especialmente se envolver incentivos salariais. Isso pode ter o efeito inverso e causar mais erros em seu desempenho.
Além disso, a implementação dessas normas requer um considerável investimento de capital. Os chefes da empresa podem precisar fazer um orçamento para novos planos de treinamento e podem precisar comprar novas tecnologias, equipamentos e maquinários. Considerando o tempo que leva para implementar novas estratégias, também é um grande compromisso de tempo que tanto a gerência quanto os funcionários devem assumir.
Principais vantagens
- O padrão de desempenho absoluto é uma referência teórica de controle de qualidade, que garante zero defeitos, erros e perdas.
- Embora seja ideal e desejável, esse padrão é inatingível na realidade.
- As empresas podem optar por avançar em direção a um padrão absoluto aos poucos, à medida que melhora seus processos.
- O padrão de desempenho absoluto pode ter um custo que inclui treinamento e novos recursos e materiais.
Exemplos de padrão de desempenho absoluto
Muitas organizações implementam diferentes formas de padrões de desempenho que medem diferentes partes de seus negócios. Um exemplo é estabelecer uma meta de zero defeitos ou perdas para sua equipe. Por exemplo, um fabricante pode implementar um padrão de zero defeito como parte de seu controle de qualidade para garantir que os produtos que fabrica e envia aos varejistas sejam completos e sem falhas.
A norma também pode ser aplicada a agências bancárias que incentivam os funcionários a encerrar cada trimestre do ano fiscal sem perdas. Os funcionários podem precisar seguir as melhores práticas para evitar falta de dinheiro e perdas com cheques.
Outras empresas podem implementar um programa de incentivo de pagamento por desempenho. Isso se baseia no mérito dos trabalhadores que realizam bem suas funções.