8 qualidades que fazem um bom agente de seguros
Se você já pensou em se tornar um corretor de seguros ou se perguntou se essa carreira seria certa para você, há várias qualidades que você precisará possuir, pelo menos até certo ponto. Vender seguro pode ser uma proposta lucrativa, com comissões relativamente altas e um alto grau de autonomia com horários de trabalho flexíveis.
No entanto, não é um trabalho fácil. Você pode esperar uma alta taxa de rejeição, estresse e taxa de atrito do cliente. Ainda assim, todos os bons agentes de seguros compartilham algumas das seguintes habilidades e conhecimentos, além de qualidades essenciais de uma forma ou de outra.
Principais vantagens
- Tornar-se um agente de seguros pode significar independência de trabalho e flexibilidade com um salário potencialmente alto.
- Os empregos de vendas de seguros são altamente estressantes, com pouca garantia de pagamento e é um setor com uma alta taxa de abandono.
- Para ter sucesso no setor, os novos agentes devem compreender as habilidades e os atributos comuns entre os principais produtores.
Habilidades de pessoas
1. Coloca as necessidades do cliente em primeiro lugar. Um agente que só quer ganhar uma comissão, independentemente das necessidades do cliente, provavelmente não durará muito no negócio. Os agentes e corretores que ouvem atentamente o que seus clientes atuais e potenciais dizem serão capazes de ganhar sua confiança, que é a parte mais difícil de seu trabalho.
Ao aprender como ser um corretor de seguros de sucesso, é fundamental saber que os corretores dispostos a colocar seus clientes em um produto que paga uma comissão mais baixa porque se adapta melhor às suas necessidades têm muito mais probabilidade de reter clientes.
2. Bom atendimento ao cliente. Os clientes que conseguem entrar em contato com seus agentes quando precisam deles têm muito mais probabilidade de ficarem satisfeitos e tranquilos. É imprescindível uma resposta oportuna a perguntas e telefonemas, e você deve ser capaz de fazer o que diz que fará, quando diz que fará, ou pelo menos ter um bom motivo para não fazer isso.
Uma das principais reclamações de quem compra apólices de seguro de vida é que não há ninguém por perto para responder às suas perguntas após a compra da apólice.
3. Inteligência emocional. Isso inclui a capacidade de ouvir e ter empatia com os clientes em um nível mais profundo, a fim de discernir o que eles realmente querem e precisam. Um bom agente tem tato e sabe como ajudar um cliente a ver a realidade financeira com clareza, mesmo quando o cliente está totalmente contra ela.
Personalidade e confiança
4. Alto nível de energia. Uma das características mais importantes de um bom corretor de seguros é que eles parecem estar animados e ansiosos o tempo todo. Uma disposição abatida ou enfadonha irá imediatamente contagiar os clientes e desencorajá-los de comprar qualquer coisa.
5. Persistência. Esta é talvez a qualidade mais vital de qualquer bom corretor de seguros. Aqueles que trabalham nesta área devem ser capazes de lidar com a rejeição diariamente ao longo de suas carreiras e fazê-lo com um sorriso. Bons corretores de seguros entendem que cada “não” apenas os aproxima de alguém que dirá “sim”.
6. Honestidade. Os corretores de seguros que usam o engano para fechar negócios raramente permanecem na mesma empresa por muito tempo – e podem acabar atrás das grades em alguns casos. Um bom agente sabe que dizer a verdade antecipadamente irá conquistar o respeito e a confiança dos clientes e provavelmente levará a novos negócios ao longo do tempo.
Conhecimento do produto
7. Uma ampla gama de produtos. Como diz o velho ditado, se você só precisa trabalhar com um martelo, então tudo no mundo parece um prego. Um bom agente de seguros será capaz de oferecer uma seleção abrangente de produtos e serviços que atendam a qualquer necessidade razoável que um cliente possa ter.
8. Conhecimento técnico. Um bom agente de seguros sabe muito mais do que vender uma apólice. O agente deve compreender os aspectos fiscais e jurídicos dos produtos que vende e como eles são projetados para se adequar à situação financeira geral do cliente. Muitos agentes recebem designações de planejamento financeiro, como Certified Financial Planner ®, Chartered Financial Counselor ou outras credenciais. Alguns agentes praticam o planejamento financeiro, a preparação do imposto de renda ou alguma outra forma de serviço financeiro como sua profissão principal e, em seguida, incluem o negócio de seguros quando necessário.
The Bottom Line
Os itens acima são apenas algumas das qualidades que os corretores de seguros de vida devem possuir para serem bem-sucedidos. O negócio de seguro de vida pode ser muito desafiador e extremamente gratificante para aqueles que desejam aprender as habilidades necessárias para construir seus negócios.
Para obter mais informações sobre como se tornar um corretor de seguros de sucesso, entre em contato com os escritórios de recrutamento de algumas agências diferentes ou com um headhunter que trabalhe com corretores de seguros.