4 maneiras de se conectar com clientes no LinkedIn

As redes de mídia social se tornaram uma ferramenta essencial para ajudar os consultores financeiros a manter contato com os clientes existentes, conectar-se com clientes em potencial e comunicar-se regularmente com centros de influência por meio do compartilhamento de informações. Embora os canais de mídia social sejam um canal de comunicação aceitável, alguns consultores ainda hesitam em entrar em contato e se conectar com os clientes online. Por que é que?

Talvez seja porque sua empresa ainda não estabeleceu diretrizes de conformidade para atividades de mídia social, você ainda não incluiu a mídia social em sua programação diária ou porque entrar em contato com pessoas que você pode ou não conhecer na Internet parece um pouco pouco convencional. (Para obter mais informações, consulte: Por que a mídia social é uma necessidade para consultores financeiros.)

Pode haver alguns céticos que acham que a comunicação com outras pessoas pela Internet não é profissional. No entanto, a verdade é que os clientes querem ser contactados através dos canais online porque é onde passam muito tempo e é conveniente. Lembre-se de que uma rede de mídia social profissional como o LinkedIn não é uma sala de bate-papo da AOL e não é 1995. Existem mais de 400 milhões de usuários no LinkedIn e mais de um bilhão de usuários no Facebook. É seguro dizer que os clientes desejam usar os canais de mídia social como forma de comunicação.

Com isso dito, existem práticas recomendadas de mídia social, bem como recursos do LinkedIn que podem ajudar os consultores a abordar os clientes de maneira profissional. Afinal, o objetivo do LinkedIn é ajudar você a fazer contatos, então eles querem tornar isso o mais fácil possível. Aqui estão quatro maneiras de fazer conexões no LinkedIn.

Entre em contato com clientes atuais

Às vezes, tentar contatar clientes por e-mail e telefone é impossível. Com vidas ocupadas, as pessoas nem sempre podem se dar ao luxo de atender uma chamada telefônica. No entanto, de acordo com a AdWeek, as pessoas passam 1,72 horas por dia ou 28% de seu tempo online em canais de mídia social. É muito conveniente contatá-los por meio dessas redes e aumenta as chances de contato em comparação com uma chamada telefônica de um minuto. (Para leituras relacionadas, consulte: How Advisors Are Leveraging Social Media. )

Conecte-se com clientes potenciais

Embora cada consultor tenha um nicho de mercado-alvo e uma área de especialidade, quase qualquer pessoa pode ser um cliente em potencial. Você nunca sabe o que um cliente precisa ou sua situação financeira pessoal até entrar em contato. É fácil encontrar clientes em potencial usando Pessoas que você pode conhecer (no canto superior direito da página inicial do LinkedIn) e o recurso Pesquisa avançada no LinkedIn (localizado à direita da barra de pesquisa superior). Você pode pesquisar clientes em potencial usando vários critérios com o recurso de pesquisa avançada, como localização, empresa atual, setor e escola.

É mais fácil começar com conexões de segundo grau porque eles não são estranhos. Eles verão que você tem conexões em comum no LinkedIn e isso aumenta as chances de seu convite para se conectar ser aceito. Lembre-se de personalizar a mensagem quando aplicável. É sempre bom colocar um nome e um rosto juntos.

Prepare-se para uma primeira reunião

Conectar-se com clientes antes de uma reunião, ou pelo menos dar uma olhada em seus perfis do LinkedIn, permite que você os conheça antes de se encontrarem cara a cara. Também dá aos clientes a oportunidade de conhecê-lo também. Mantenha seu perfil do LinkedIn atualizado com sua formação, experiência e certificações mais recentes. (Para obter mais informações, consulte: 7 maneiras principais de aprimorar seu perfil no LinkedIn.)

Também é útil adicionar algumas informações pessoais, como causas que você apóia, experiência de voluntariado e hobbies, pois isso adiciona um lado pessoal ao seu perfil profissional. Essas seções podem ser encontradas clicando em Perfil – Editar perfil – Adicionar uma seção ao seu perfil – Ver mais. Permitir que os clientes aprendam sobre seus interesses pessoais – e aprender sobre os deles – ajuda você a encontrar coisas em comum. Talvez vocês dois gostem de correr, torcer pelo time de beisebol infantil ou terem paixão por cozinhar. Interesses comuns podem ajudar a quebrar o gelo durante sua primeira reunião.

Acompanhamento após a última reunião

Se você não tiver a chance de se conectar com os clientes antes da primeira reunião, poderá se conectar com eles depois. É uma ótima maneira de fazer o acompanhamento. Agradeça-os por reservar um tempo para se encontrar com você e pergunte se eles têm dúvidas com base em sua discussão. Sempre que você tiver um motivo para entrar em contato com clientes em potencial, as chances de o convite ser aceito aumentam.

Assim que os clientes estiverem conectados com você no LinkedIn, eles verão seu perfil, obterão as atualizações mais recentes e poderão entrar em contato com você diretamente a qualquer momento. É por isso que é tão importante permanecer ativo diariamente nas redes sociais, compartilhando informações úteis e escrevendo suas próprias postagens no blog. Cada vez que você faz isso, seu nome aparece em todas as suas conexões e isso o mantém em mente. Talvez um cliente não esteja em casa para receber sua ligação, mas quando ele vê sua postagem no LinkedIn, isso o lembra de que precisa ligar de volta para você.

The Bottom Line

Usar as redes sociais como forma de aumentar sua rede, fazer novas conexões e compartilhar informações com os clientes é rápido, eficiente e econômico. Agora, a única pergunta é: você está no LinkedIn e, em caso afirmativo, está aproveitando ao máximo isso?