4 coisas que você não sabia sobre a Southwest Airlines (LUV)
A Southwest Airlines Co. ( LUV ) se tornou um produto básico em viagens para consumidores nos Estados Unidos. Enquanto muitas outras companhias aéreas apresentam recursos mais confortáveis e upgrades mais luxuosos, a Southwest Airlines se ateve a um modelo de negócios de voos mais curtos e baratos que atendem a consumidores que procuram planos de voo rápidos e indolores.
Embora a Southwest Airlines tenha se tornado sinônimo de viagens aéreas, existem algumas coisas que a maioria dos consumidores não sabe sobre a empresa. Descubra quatro coisas que todo consumidor deve saber sobre a Southwest Airlines.
Principais vantagens
- Em 1972, a Southwest Airlines se viu com apenas três aviões e um cronograma que exigia quatro aviões, situação que obrigou a empresa a implementar uma rápida reviravolta para fazer seus horários funcionarem.
- A Southwest Airlines foca na eficiência operacional e logística como um de seus principais diferenciais, atendendo aos consumidores dos EUA que desejam voos rápidos e de baixo custo.
- Durante os primeiros nove anos de suas operações, a companhia aérea operou como uma linha aérea de passageiros com apenas três destinos no Texas: Dallas, Houston e San Antonio.
- A Southwest foi uma das primeiras companhias aéreas a oferecer aos consumidores um site, uma ferramenta de reserva online e acesso a cupons e descontos diretamente da companhia aérea.
- Quando a Southwest Airlines foi lançada, ela implementou uma campanha de marketing com o tema do amor, que então se tornou a origem de seu símbolo LUV.
1. As operações eficientes da Southwest decorrem da falha
Uma das coisas incríveis sobre a Southwest Airlines é a eficiência de suas operações. Conhecido por ter um ótimo tempo de resposta de porta a porta e logística consistente no prazo, é interessante notar que seu rápido tempo de resposta nasceu do fracasso.
Em 1972, quando a companhia aérea estava decolando, ela teve que vender um de seus quatro Boeing 737 para fazer a folha de pagamento e permanecer no mercado. Apesar de vender um quarto de suas aeronaves, a Southwest continuou focada em manter sua programação de quatro aeronaves. Para lidar com a demanda de um cronograma de quatro aeronaves com apenas três aviões, a Southwest Airlines implementou um retorno de 10 minutos para fazer o cronograma funcionar.
A Southwest Airlines mantém essa eficiência operacional como um de seus principais diferenciais até hoje, continuando a implementar um retorno rápido para que os consumidores possam ir do ponto A ao ponto B o mais rápido possível.
2. A Southwest teve apenas três destinos para seus primeiros nove anos de operações
Embora a Southwest Airlines possa levar um consumidor a todos os Estados Unidos hoje, nem sempre foi assim. Em 1966, um grupo de investidores do Texas decidiu resistir à indústria da aviação tradicional e oferecer aos consumidores uma opção de transporte aéreo de passageiros.
A empresa foi iniciada com $ 500.000 em capital de risco. Seus fundadores a idealizaram como uma companhia aérea para passageiros do Texas entre Dallas, Houston e San Antonio.
Devido à natureza do modelo de negócios, a Southwest Airlines instituiu uma abordagem simples para voar. Em vez de tentar estar em todos os lugares à custa da eficiência, a Southwest Airlines se concentrou em se tornar excelente nas cidades que atendia.
À medida que a concorrência e os lucros aumentaram, a Southwest finalmente tomou a decisão de expandir em 1975, tornando-se a companhia aérea dominante que os consumidores conhecem hoje.
3. A Southwest Airlines foi uma pioneira em tecnologia que ajuda os consumidores
A Southwest Airlines é mais do que uma pioneira em viagens aéreas com foco nos passageiros. A Southwest também foi uma das primeiras companhias aéreas a apresentar um site e uma ferramenta de reserva online.
Em 1995, a Southwest Airlines lançou seu primeiro site de exibição, denominado “Southwest Airlines Home Gate”. Embora os consumidores ainda não pudessem reservar voos online através do Home Gate, eles puderam receber informações atualizadas e rotas de voos. Além disso, os usuários online do Home Gate podem receber cupons e descontos para viagens aéreas.
Em 2000, a Southwest Airlines lançou uma ferramenta de reservas voltada para viagens corporativas. Essa foi uma grande adição à sua funcionalidade online e atendeu ao tipo de consumidor que mais usava a Southwest Airlines: o passageiro corporativo. Isso permitiu que os passageiros corporativos recebessem descontos diretamente por meio da Southwest Airlines, em vez de precisar passar por descontos corporativos.
4. O Plano de Fundo do Símbolo do Ticker da Southwest, “LUV”
Quando a Southwest Airlines foi lançada, ela implementou um tema de poção do amor. Todos os comissários de bordo vestiram fantasias associadas ao amor e distribuíram “poções do amor” e “mordidas de amor”, que mais tarde ficaram conhecidas como drinks e amendoins.
Quando a Southwest Airlines foi listada na Bolsa de Valores de Nova York (NYSE), ela escolheu o símbolo LUV por causa do início da poção do amor da empresa.