Quem são os principais concorrentes da Nordstrom (JWN)?
Quem são os principais concorrentes da Nordstrom (JWN)?
Nordstrom (JWN) é uma loja de departamentos de vendas no varejo de alta qualidade que oferece moda, sapatos e acessórios para homens, mulheres e crianças. Uma parte menor da receita da Nordstrom é gerada pelo uso de cartões de crédito VISA da marca Nordstrom. O varejista reúne esses dois segmentos de negócios, construindo a fidelidade do cliente e aumentando a receita com ofertas de cartão de crédito.
Nordstrom tem concorrentes notáveis no setor de varejo que oferecem alta moda em um formato semelhante de loja de departamentos. Outros varejistas especializados em moda sofisticada incluem Macy’s (M), Dillard’s (DDS), Neiman Marcus e Saks.
Principais vantagens
- Nordstrom (JWN) é uma loja de departamentos de vendas no varejo de alto padrão.
- A Nordstrom tem concorrentes notáveis no setor de varejo que oferecem alta moda em um formato de loja de departamentos semelhante, como Macy’s (M), Dillard’s (DDS), Neiman Marcus e Saks.
- A Nordstrom foi classificada como líder do setor de varejo de moda para o consumidor em qualidade de atendimento ao cliente, o que prova ser uma vantagem competitiva para a Nordstrom.
Compreendendo a Nordstrom (JWN) e seus principais concorrentes
Atendimento ao cliente de alta qualidade
Altamente ranking nas pesquisas de popularidade entre os consumidores focados-moda, Nordstrom é conhecido por muitos clientes pela alta qualidade de serviço ao cliente. Muitos concorrentes adotaram uma ênfase maior no serviço personalizado depois de ver os resultados que a Nordstrom alcançou aplicando consistentemente o serviço como estratégia de crescimento.
Aventurar-se em novas tecnologias e aplicá-las de maneira centrada no cliente apresenta um desafio e uma oportunidade contínuos para a Nordstrom e outras lojas de departamentos de alto padrão.
Desde 1995, a Nordstrom está continuamente em alta classificação nas pesquisas de atendimento ao cliente. Praticamente em todos os anos do American Consumer Satisfaction Index, a Nordstrom foi classificada como a líder do setor de varejo de moda ao consumidor em qualidade de serviço.1 A aplicação desse conhecimento de atendimento ao cliente à tecnologia prova que fornece a varejistas como a Nordstrom uma vantagem competitiva.
Mudança do varejo para lojas online
À medida que as vendas no varejo mudam para lojas online, os varejistas que estão atentos aos seus segmentos de compras online são os que mais se beneficiam. Nordstrom continua a se concentrar em melhorar a experiência do cliente online para aumentar as vendas, obter novos clientes e reter os clientes existentes.
O crescimento do varejo de moda online traz cada vez mais oportunidades para a Nordstrom e para os varejistas concorrentes. A Nordstrom planeja continuar investindo pesadamente em tecnologias online e atendimento de pedidos. Muitos concorrentes também estão investindo nesta área e obtendo resultados significativos. Melhorar os sistemas de estoque da loja para funcionar perfeitamente com o varejo online melhorou as vendas para a Nordstrom e forneceu uma vantagem competitiva sobre a Macy’s e a Saks.
Embora um segmento distinto da Nordstrom, os cartões de crédito da Nordstrom sejam usados pela empresa para apoiar as vendas no varejo e aumentar o tráfego da loja, a varejista de luxo opera um segmento bancário nacional que oferece cartões VISA da Nordstrom, um cartão de débito VISA e um cartão de marca privada que só pode ser usado nas lojas Nordstrom, lojas Nordstrom Rack ou online no site da Nordstrom.
Os principais concorrentes da Nordstrom estão no segmento de varejo, embora qualquer comerciante que use VISA aceite os cartões VISA da Nordstrom e, portanto, os cartões VISA da Nordstrom concorram diretamente com outras marcas de cartão VISA. Este segmento da Nordstrom inclui um programa de recompensas projetado para estimular a fidelidade do cliente e trazer os titulares do cartão Nordstrom para a loja.
Os compradores com uma associação de prêmios podem receber outros benefícios ao comprar na loja, como alterações gratuitas nas compras de roupas.