Gestão de Operações em Saúde
A gestão de operações é a coordenação geral dos processos necessários para a criação e distribuição de produtos e serviços. Por exemplo, no caso da saúde, o gerenciamento de custos e a entrega de serviços de qualidade é um componente importante do gerenciamento de operações de saúde.
Principais vantagens
- A gestão de operações é essencial para a prestação de serviços de saúde, um campo que muda rapidamente em meio à reforma.
- Exemplos proeminentes de gerenciamento de operações na área de saúde incluem o controle de custos e a melhoria da qualidade dos serviços prestados aos pacientes.
- O objetivo dos gestores de operações em saúde é racionalizar custos e obter recursos para manter níveis adequados e a qualidade dos serviços oferecidos.
Noções básicas sobre gerenciamento de operações em saúde
O setor de saúde é um setor diversificado que inclui instituições e profissionais que prestam serviços para o diagnóstico, tratamento e prevenção de lesões, doenças, enfermidades e outras deficiências físicas e mentais. Existe uma grande variedade de especialidades que se concentram em tratamentos específicos.
A saúde é composta por atenção primária, secundária e terciária. As condições sociais e econômicas afetam amplamente o acesso aos cuidados de saúde, assim como as políticas e a gestão dos serviços. Para que um sistema de saúde funcione de forma eficiente, os aspectos necessários incluem financiamento generoso, uma força de trabalho bem treinada e bem paga, informações confiáveis sobre as políticas que podem ser estruturadas e unidades de saúde bem mantidas e gerenciadas de maneira confiável.
A saúde é uma vasta indústria que está em constante reforma. Portanto, o gerenciamento de operações é complexo e está em evolução.
Como o setor de saúde está passando por reformas persistentes, as funções de quem gerencia as operações de saúde também estão em constante mudança.
Gerentes de operações e controles de custos
Uma das primeiras áreas de foco para gerentes de operações é o controle de custos. O sistema de saúde atual exagera no uso de tratamentos caros, tecnológicos e emergenciais. Os altos custos de atendimento geralmente permanecem sem compensação devido a pacientes não segurados. A prevalência de serviços em ambientes caros cria um fardo para os contribuintes, segurados de saúde e as próprias instituições de saúde.
O objetivo dos gerentes de operações é encontrar um equilíbrio entre o tratamento de alta tecnologia necessário e os centros comunitários que oferecem serviços preventivos. As instituições de atenção primária ajudam a evitar a necessidade de caros serviços de emergência.
Os controles de custos afetam os níveis e a qualidade dos serviços prestados aos clientes. Custos administrados de maneira ineficiente usurpam orçamentos, limitando a tecnologia e os equipamentos que podem ser adquiridos e usados para fornecer os serviços necessários. Os gerentes de operações tentam racionalizar os custos e levantar o financiamento necessário para manter níveis adequados de atendimento e qualidade dos serviços.
Fato Rápido
Os gerentes de operações devem encontrar um equilíbrio entre o investimento no tratamento de alta tecnologia necessário e o financiamento de centros comunitários que oferecem serviços preventivos.
Considerações especiais para gerenciamento de operações de saúde
Os dados e a tecnologia digital estão desempenhando um papel importante nas reformas da saúde. Por exemplo, o big data impulsiona a tomada de decisões. A análise de dados pode revelar maneiras econômicas de administrar instalações de saúde com base em dados históricos.
As organizações de saúde também devem se preparar para emergências e ter planos para incidentes de acidentes em massa (MCI). As instituições hoje possuem programas de gestão e aplicativos para gerenciar as instalações hospitalares em caso de emergências.